Гудс не положил одну позицию в заказ.

Можете не звонить, а сразу писать претензию на адрес service@goods.ru, по телефону они вам все равно ничего не скажут, кроме как написать по этому адресу и приложить фото.

В моем случае вместо 3х упаковок подгузов привезли 1. Заказ принимал папа и не проверил. В накладной и чеке было указано правильное количество, но мне повезло, что поставщик подтвердил, что нашел на складе 2 лишние коробки и позже мне их довезли.

А вот на прошлой неделе был случай, заказывала маме продукты, а что конкретно должно быть не сказала. В итоге курьер часть заказа привез, а чек не дал. Хорошо, мама мне позвонила и спросила, оказалось еще одну коробку он не поднял, она осталась у него в машине. Мама ему позвонила и он привез. А если бы в этот день не обнаружили, что заказ не весь или курьер оказался бы нечестным, тогда думаю, гудс ничем бы нам не помог, отправил бы разбираться с поставщиком самим.

Читаю страшилки про гудс, читаю... у меня стоооолько от них заказов, все привозили... если и переносили дату, то извинялись.

Была ситуация, недели 3 назад, не довезли в заказе маску для лица, оплаченного заказа, в накладных маска тоже не значилась, кстати, заказ был упакован из разных коробок, возможно и курьер недонес или поставщик не вложил, обратилась с номером заказа (заказ 927 554 537, в личном кабинете фиксируется) и фото накладных -- перезвонили, предложили или довезти/или возврат д.с./или баллы, я выбрала баллы -- все лояльно.

Вот на днях закончила бадаться с ними.

Не доложили подгузники. Обнаружила это через 5 минут как вышел от нас курьер. Тут же позвонила ему , потом на горячую линию. Сказали что все хорошо довезут, только надо написать в отдел рекламации.

Я написала. И тут началось: пришлите фото коробок, чеков и т.д. бадалась я с ними недели 2. Сначала предложили 800 бонусных рублей. Я отказалась. Еще через неделю переписок дошло до 1000.

В итоге забрала 1000 бонусных рублей и все. Подгузники стоили 700.

Вы напишите им. Других то вариантов нет. Поругайтесь

Девочки! Вчера магазин привёз недостающий конструктор. До этого предлагали 700 баллов, или переслать претензию именно магазину, у которого он покупался. Выбрали претензию и конструктор привезли. Всем спасибо за советы.

P. S. Кстати по почте долго не отвечали, пока уже не написали им в группу вк.

Мне лично всегда приходят смс ПРОВЕРЯЙТЕ НАЛИЧИЕ ТОВАРА СРАЗУ!!!!

они имеют права вас послать.

Как можно не проверять такие вещи?Вы бы ещё три дня не вскрывали коробку ....Можно же сестре сказать, что там должно быть.

Это не гудс не положил, скорее всего, а ваши товары от разных продавцов и в заказе у вас два "места", две коробки то есть, чего курьер не заметил и принёс только одну. У меня только на пункте выдачи было подобное, одну коробку найти не смогли, но там была, наоборот, потеряна мелочевка, закинутая в заказ для суммы, не стала заморачиваться. А через пару дней смс прислала девушка с пункта выдачи, что нашла эту коробку.

У меня была похожая ситуация, мне положили не тот товар. Можете забыть про конструктор...

Для начала позвоните. Если не поможет, пишите претензию.

А в накладной что? У меня решилось положительно, но магазин и по документам отгрузил меньше и мне не пришлось ничего доказывать. Потом довезли. Пишите им на почту, описывайте ситуацию, фото. По телефону вам все равно ничего не скажут толкового.

У меня была ситуация, что продавец не положил один конструктор, но это было боксберри, увидели только дома, деньги вернули. У Вас от этого продавца других товаров не было, т.е. должна была быть другая коробка. В данном случае нужно писать, а там как повезет.

Конечно вам доставят конструктор если он есть в наличие, если что возврат сделают) Гудз нормальная копания, своих не бросает)