Озон зажал часть заказа - что делать?
Интернет-магазины России и стран СНГЗаказала, сначала стояла доставка на 16 мая, но привезли одну посылку из 2. Звоню: ой, отгрузили поздно, давайте выберем другое время. Ок, ставим 17 мая, вообще тишина, никто ничего не привозит. Прозвониться не могу, пишу обращение, согласовываем 19 мая... и снова ничего не привозят! В статусе заказа "передан курьеру" и дата доставки 19 мая... ничего, что уже 20?) ТРИ раза срыв доставки, это как называется?И обидно, что едет так ко мне детское питание и витамины. Снова написала им письмо, но уже не понимаю, чего ждать! У меня премиум, если что. Отменила бы, но обидно, так как использовала баллы и Спасибо! Или можно отменить и мне все компенсируют?
Вот хотела еще 2 заказа сделать, причем на большие суммы, к дню рождения сына, а теперь думаю, не стоит, снова неразбериха будет!
UPD: они издеваются! Пришло письмо, что заказ привезут 22 числа с 19 до 22. И тут же мне звонит курьер, что будет у меня через 40 минут (а это 21 число), и говорит, что может оставить где-то в подъезде иначе все так и будет кататься! Пришлось срываться и ехать домой! Я просто негодую! Все из-за каких-то пюрешек, на такси тратиться.
Наталья
Один раз озон сорвал доставку, я была реально зла и бурчала сильно (правда, было это от души. Очень нужны были эти товары и время выбирала заранее). Дали 200 извинительных баллов.
20.05.2019
Ответить
Светланочка
Я тоже уже несколько дней жду часть заказа, и тишина. И даже баллы извинительные зажали. Если отмените, все вернётся, и спасибо, и деньги. Мне последние 2 раза приходило в тот же день. А так обычно 2-3 дня
20.05.2019
Ответить
Дарья Фотоистории Ньюборн
То есть для вас нормально ждать каждый день доставки, смс приходят, а ничего не привозят и так 4 дня подряд? Ну не знаю...
21.05.2019
Ответить
Юлия
Я так неделю ждала доставки части заказа. Причем новую дату со мной никто не согласовывал - писали сообщение, что заказ будет доставлен завтра в такое-то время. На следующий день опять переносили назавтра и так почти неделю. Иногда я им звонила и переносила время/дату, т.к. мне было неудобно в то время, что они назначили. В итоге через неделю курьер всё-таки приехал.
20.05.2019
Ответить
Дарья Фотоистории Ньюборн
Я просто не пойму, где это время хранится детское питание?.. вдруг испортится еще...
20.05.2019
Ответить
Настёнка
У меня была обратная ситуация. Привезли товар раньше на 2 дня (забрать было некому),было это перед праздниками. 30,31,1, 2 апреля пункт выдачи не работал, а 3 я вижу,что заказ отменили. Еще 2 дня он провалялся в пункте выдачи, выдать не могли, заявку на продление рассматривали 3 дня и так мой товар и уехал обратно. В итоге продали по той же цене (код был на 750) и начислили 400 б извинительных.
20.05.2019
Ответить
Елена
Если отмените заказ, то Вам вернут и бонусы, и Спасибо . Только деньги неизвестно сколько будут идти к Вам на счёт. Озон сейчас непостоянен, ждать можно чего угодно. Но в основном, если товар вовремя не приехал на склад, его привозят позже по согласованию.
20.05.2019
Ответить
Iuliya
Для Озона это, к сожалению, обычное дело. Я ничего срочного там просто не заказываю. Оформляю все заранее. Если не привозят вовремя, как правило, на следующий день звонит оператор, и мы согласовываем доставку еще на следующий день или через день. По моему опыту, это самый быстрый способ) И на телефоне не надо висеть полдня. Продукты в прошлом году до реформ заказывала в Озоне, знала, что если заказать до полуночи, на следующий день четко привезут. Теперь на другие службы перешла для срочных доставок, ну их.
20.05.2019
Ответить
Дарья Фотоистории Ньюборн
Так сам заказ был сделан больше недели назад уже. Доставку на удобное время сделала специально... мне никакой оператор не звонит(
До этого везло с ними, все четко и вовремя было
20.05.2019
Ответить
Iuliya
Это потому что Вы сами уже звонили. Я просто забиваю на них и жду звонка. А так да, мне тоже пару заказов везли больше недели и именно тогда, когда я сама дозванивалась и согласовывала с ними. Там, видимо, на кого попадешь(
20.05.2019
Ответить
Алёнка
у меня доставка в пункт самовывоза..Одна часть приехала,вторая в пути..доставка написано 18мая!!! до сих пор жду
20.05.2019
Ответить
Катюня
Такая же фигня! ( заказала коляску с баллами, доставка должна была быть 15 мая - ни ответа, ни привета в этот день от курьера не было. Зато на следующий день пришло письмо на электронку, что якобы до меня не могли дозвониться, и просят связаться с ними самой. Написала в службу поддержки, сегодня 20.05 и .... тишинаааааа...
20.05.2019
Ответить
Катюня
Да фиг уже с этой коляской! Баллы жалко ((( 750 было. Оплату выбирала при получении, поэтому деньги не потеряю в любом случае)) Хотела уже отменить заказ, чтобы баллы вернулись, но озон не даёт! Пишет, что товар в пути и отменить его нельзя(
20.05.2019
Ответить
Retuksa
Плюс, мне всегда их косяки баллами возвращают. Тут ничего плохо сказать не могу
20.05.2019
Ответить
Дарья Фотоистории Ньюборн
Раньше сами предлагали даже при срыве 1 доставки, а теперь уже 3 раза и тишина, не дают баллы
20.05.2019
Ответить
Дарья Фотоистории Ньюборн
UPD: они издеваются! Пришло письмо, что заказ привезут 22 числа с 19 до 22. И тут же мне звонит курьер, что будет у меня через 40 минут (а это 21 число), и говорит, что может оставить где-то в подъезде иначе все так и будет кататься! Пришлось срываться и ехать домой! Я просто негодую! Все из-за каких-то пюрешек, на такси тратиться.
Источник: https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/3324287 © BabyBlog.ru
21.05.2019
Ответить
Iuliya
Баллы вернутся автоматически, когда заказ снова окажется на их складе(( Ждать долго. Может, можно с ними в индивидуальном порядке решить о досрочном возврате, но я не пробовала.
20.05.2019
Ответить