Войти

Озон зажал часть заказа - что делать?

Такая же фигня! ( заказала коляску с баллами, доставка должна была быть 15 мая - ни ответа, ни привета в этот день от курьера не было. Зато на следующий день пришло письмо на электронку, что якобы до меня не могли дозвониться, и просят связаться с ними самой. Написала в службу поддержки, сегодня 20.05 и .... тишинаааааа...

0
20.05.2019

Обидно... блин, еще коляска... надеюсь, доедет!

0
20.05.2019

Да фиг уже с этой коляской! Баллы жалко ((( 750 было. Оплату выбирала при получении, поэтому деньги не потеряю в любом случае)) Хотела уже отменить заказ, чтобы баллы вернулись, но озон не даёт! Пишет, что товар в пути и отменить его нельзя(

0
20.05.2019

О как... ну мой вообще по их статусу "у курьера"...

0
20.05.2019
Мария
Старший, 21 год 1 месяцСредний, 14 лет 5 месяцевМалышка, 9 лет 9 месяцев Сочи

Звоните, и прессуйте-минимум 200б за срыв сроков дадут!!

0
20.05.2019
Retuksa
Лев, 12 лет 6 месяцевЯков, 8 лет 5 месяцевФеликс, 5 лет 7 месяцевСара, 1 год 7 месяцев Сайгон

Плюс, мне всегда их косяки баллами возвращают. Тут ничего плохо сказать не могу

0
20.05.2019

Раньше сами предлагали даже при срыве 1 доставки, а теперь уже 3 раза и тишина, не дают баллы

0
20.05.2019
Retuksa
Лев, 12 лет 6 месяцевЯков, 8 лет 5 месяцевФеликс, 5 лет 7 месяцевСара, 1 год 7 месяцев Сайгон

Вы видно не бузящий Покупатель)))

0
20.05.2019
UPD: они издеваются! Пришло письмо, что заказ привезут 22 числа с 19 до 22. И тут же мне звонит курьер, что будет у меня через 40 минут (а это 21 число), и говорит, что может оставить где-то в подъезде иначе все так и будет кататься! Пришлось срываться и ехать домой! Я просто негодую! Все из-за каких-то пюрешек, на такси тратиться.

Источник: https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/3324287 © BabyBlog.ru

0
21.05.2019
Retuksa
Лев, 12 лет 6 месяцевЯков, 8 лет 5 месяцевФеликс, 5 лет 7 месяцевСара, 1 год 7 месяцев Сайгон

Так позвоните и пожалуйтесь!!!

0
21.05.2019

И звонила, и писала уже.

0
22.05.2019
Iuliya
Сынок, 12 лет 4 месяца Москва

Баллы вернутся автоматически, когда заказ снова окажется на их складе(( Ждать долго. Может, можно с ними в индивидуальном порядке решить о досрочном возврате, но я не пробовала.

0
20.05.2019
Iuliya
Сынок, 12 лет 4 месяца Москва

Для Озона это, к сожалению, обычное дело. Я ничего срочного там просто не заказываю. Оформляю все заранее. Если не привозят вовремя, как правило, на следующий день звонит оператор, и мы согласовываем доставку еще на следующий день или через день. По моему опыту, это самый быстрый способ) И на телефоне не надо висеть полдня. Продукты в прошлом году до реформ заказывала в Озоне, знала, что если заказать до полуночи, на следующий день четко привезут. Теперь на другие службы перешла для срочных доставок, ну их.

0
20.05.2019
Так сам заказ был сделан больше недели назад уже. Доставку на удобное время сделала специально... мне никакой оператор не звонит(
До этого везло с ними, все четко и вовремя было
0
20.05.2019
Iuliya
Сынок, 12 лет 4 месяца Москва

Это потому что Вы сами уже звонили. Я просто забиваю на них и жду звонка. А так да, мне тоже пару заказов везли больше недели и именно тогда, когда я сама дозванивалась и согласовывала с ними. Там, видимо, на кого попадешь(

0
20.05.2019

Я тоже уже несколько дней жду часть заказа, и тишина. И даже баллы извинительные зажали. Если отмените, все вернётся, и спасибо, и деньги. Мне последние 2 раза приходило в тот же день. А так обычно 2-3 дня

0
20.05.2019

То есть для вас нормально ждать каждый день доставки, смс приходят, а ничего не привозят и так 4 дня подряд? Ну не знаю...

0
21.05.2019

В смысле нормально? Я где то написала что довольна таким сервисом?

0
21.05.2019
Юлия
Аня, 11 лет 2 месяцаВаня, 7 лет 4 месяца Санкт-Петербург

Я так неделю ждала доставки части заказа. Причем новую дату со мной никто не согласовывал - писали сообщение, что заказ будет доставлен завтра в такое-то время. На следующий день опять переносили назавтра и так почти неделю. Иногда я им звонила и переносила время/дату, т.к. мне было неудобно в то время, что они назначили. В итоге через неделю курьер всё-таки приехал.

0
20.05.2019

Я просто не пойму, где это время хранится детское питание?.. вдруг испортится еще...

0
20.05.2019

У меня была обратная ситуация. Привезли товар раньше на 2 дня (забрать было некому),было это перед праздниками. 30,31,1, 2 апреля пункт выдачи не работал, а 3 я вижу,что заказ отменили. Еще 2 дня он провалялся в пункте выдачи, выдать не могли, заявку на продление рассматривали 3 дня и так мой товар и уехал обратно. В итоге продали по той же цене (код был на 750) и начислили 400 б извинительных.

0
20.05.2019
Елена
Маша, 11 лет 7 месяцев Москва

Если отмените заказ, то Вам вернут и бонусы, и Спасибо . Только деньги неизвестно сколько будут идти к Вам на счёт. Озон сейчас непостоянен, ждать можно чего угодно. Но в основном, если товар вовремя не приехал на склад, его привозят позже по согласованию.

0
20.05.2019
Наталья
Георгий, 11 лет 6 месяцевКонстантин, 8 лет Балашиха

Один раз озон сорвал доставку, я была реально зла и бурчала сильно (правда, было это от души. Очень нужны были эти товары и время выбирала заранее). Дали 200 извинительных баллов.

0
20.05.2019
Алёнка
наш ангелочек, 9 лет 3 месяца Москва

у меня доставка в пункт самовывоза..Одна часть приехала,вторая в пути..доставка написано 18мая!!! до сих пор жду

0
20.05.2019
Регионы, вопрос к вам про ОЗОН MIMIKID. RU

Похожие записи