Отклонили возвра брака. Фото им мало, хотят, чтобы я опять собрала бракованную технику и сняла им красивое видео (а они опять отклонили бы)) в законах не нашла правомочности требований к покупателям о различных действиях перед приемом брака. Кто судился, жаловался в роспотреб?
Кто-нибудь писал досудебную в wildberries?
Москва
В случае wildberries проще смириться - нервы дешевле. Просто почти больше там не заказываю ничего.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Вы молодец, а у меня шоппинг как лучший антидепрессант (был до этого случая).
0
15.09.2020
Ответить
Санкт-Петербург
А мне всегда нормально подтверждали там брак. Правда я не заказываю там сложную технику как раз из-за того что это невозвратный товар и невозможно проверить работу в ПВЗ.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Вы, наверное, имеете в виду, подтверждали брак для неучета в сумме выкупа, когда отказался прямо в пвз. А с возвратом брака после покупки там страшный геморрой.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Я дважды возвращала по браку. Без каких - либо проблем. Кроссы развалились за сезон, оказались не натуральной кожей.
На детском боди осыпался рисунок после стирки в мелкие опилки
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Сейчас есть проблемы - нельзя просто принести и вернуть брак. Нужно заполнить заявку, ее рассмотрят до 5 раб дней, и соизволят разрешить принести и сдать, если повезет. Потом люди ждут, кто и по 2 месяца.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Я так и делала. Все фотки отправляла на сайте и ждала подтверждения. А уже после согласования отвозила в пункт.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Повезло. У меня, кстати, тоже только что осыпался рисунок на свитшоте оттуда. Я его отковыряла до конца, не знала, возврат такого тоже прокатывает).
0
15.09.2020
Ответить
Москва
А по закону об интернет торговле, любой товар - возвратный. Вся техника и электроника
0
15.09.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Да, это я знаю. Имела ввиду невозвратный по правилам ВБ.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Вот эти правила вб - они не имеют права противоречить закону. Однако вб на это ср@ть. Не покупаю у них ничего из принципа. Пока не уберут предоплату, не будет ничего.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Да я ж себе не враг тоже, из принципа жопу морозить. Альтернативы нет, озон только сейчас после многих лет попыток что-то мудрить, начал копировать wb. "Беру" вообще не взлетел, сейчас там ребрендинг. Про ламоду молчу, а ведь кто-то там берет).
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Я не беру шмотьё онлайн, кроме, очень редко, детского. Что мне покупать на вб? Не, это не мое.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
А я наоборот, ненавижу оффлайн. Как вспомню эти блуждания по пыльным "бутикам" охотного ряда...
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Если я ещё онлайн буду шмотьё покупать, я разорюсь. На озоне редко заказываю еду и химию.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Это точно. Опустошительный шоппинг, но зато чувство, что выгодно вложился).
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Я тут Тевой запаслась в Триал Трейде. Вот, реально чувствовала себя выгодно вложившейся. 1600 такие сандалеты, это даром. И они волшебные. Купила 2 пары про запас. Рекомендую))
0
15.09.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Я так понимаю, они тогда отправят на экспертизу товар и тут то и возникает вопрос, реально ли это видно, что брак или же это произошло в момент сборки?
Я тут с одним гипер маркетом электроники сужусь уже пол года как. Это ещё та головная боль 🤕🤯
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Не факт, по закону обязаны направить на независимую, а на сайте пытаются перевесить экспертизу тоже на клиента, в противоречие закону ОЗПП.
По идее, брак еще может возникнуть при транспортировке. При сборке такой брак нет. И я как клиент, конечно, заинтересована в аккуратной доставке. А сотрудники ПВЗ, пинками перемещающие крупногабарит по складу, чуть менее.
0
15.09.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Я про независимую и говорю, у нас её первый раз неполноценно сделали, направили повторно. За собственный счёт даже речи не шло.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
А у вайлдберриз идет, представляете?)) У меня ощущение, что общаюсь с ИП Пупкин, а не номер один российского форбс.
-
"В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом."
0
15.09.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Обычная ситуация. Более того,очень часто те,кто сделали экспертизу первыми,те и будет правы
0
15.09.2020
Ответить
Рязань
Снимите видео, не факт, что отклонят. У меня однажды так отклонили, но попросили принести им для экспертизы, брак подтвердили. А другой случай был с Массимо, брак по фото не признали, хотя там настолько все явно было, и мое письмо, что по закону они обязаны проводить экспертизу, их не проняло. Сделала сама. Вернули за товар и экспертизу.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
А зачем вы её разобрали? Если я не ошибаюсь, то после этого вообще сложно что-нибудь предъявить. У всей серьезной техники написано, что вскрытие снимает все обязательства.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Потому что он поставляется в разобранном виде - чтобы сложить обратно в коробку.
0
15.09.2020
Ответить
Москва
Надеюсь разрешится ситуация в положительную сторону. Нервы, да и не три копейки стоит
0
15.09.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Возможно проще снять видео с дефектом нежели писать претензии и жалобы в Роспотребнадзор. По фото действительно может быть непонятно что именно не работает.
0
15.09.2020
Ответить
Пенза
Почитайте у них вк, в обсуждениях есть тема возврат денег. Досудебная, роспетреб - всем пофиг. Вб просто сам решает вопрос. судебную вообще на мелкие суммы не подают. Поэтому я б сняла.
0
15.09.2020
Ответить