Добрый вечер. Кто в курсе, подскажите, что делать. Почти месяц назад 25.10 было совершено два возврата. Первый был зачислен тем же днём. При этом ссылка на сумму стала зелёной, работает,при нажатии на нее видна инфа о товаре, кортвй вернули. Второй возврат жду до сих пор...кормят завтраками, ждите поступления денег в банк..ссылка на сумму не активна, черная, при нажатии инфа о товаре не отображается..мне кажется, что у них что то пошло не так. Но как и кому это доказать? Сколько ещё ждать? Как поступать, если и через ещё месяц денег не будет? Горячей линии нет теперь, я так понимаю? Только письменные обращения? Так это все не удобно...столько лет душа в душу и вот...
Возврат денег на ВБ
Москва
Есть горячая линия 88001007505. Звоните и добивайтесь. Совсем одурели
0
14.11.2020
Ответить
Островец
Спасибо, это российская горячая линия или всем можно звнить? Мы в Беларуси..и на сайте нет такого номера
0
14.11.2020
Ответить
Москва
Не знаю, извините. Но у них есть группа в вк, там поспрашивайте телефон
0
14.11.2020
Ответить
Это специалист по работе с клиентами ВБ именно в Беларуси. Этот контакт есть на информационной доске в ПВЗ. Мне она помогла.
1
14.11.2020
Ответить
Москва
Ну что сказать скатились ниже некуда. Мало того предоплата так еще и с возвратами пипец, курьерская доставка от 4000, в пвз в Москву доставляют от 3-5 дней и это с ближайшего склада.... Не сервис а кошмар
5
14.11.2020
Ответить
Смоленск
Ой. я сама уже с ними дел вообще не хочу иметь, так теперь страшно на большие суммы заказывать и не дай Бог возврат...сидишь и ждешь вернут/не вернут(((
Можно спрошу в вашей теме: подобная проблема:девочки, сделала возврат по браку через ЛК, товар вернула..было это 30.10....денег до сих пор нет... Как быстро вам возвращали, если по браку?
0
15.11.2020
Ответить
Подольск
Наталья, у меня возврат был 04.10, денег все ещё нет. Устала писать уже им
0
15.11.2020
Ответить
Смоленск
Ужас(( Я если честно в шоке. А что говорят? И куда вы им пишите...Поэтому у них ничего уже не заказываю, лучше не связываться
0
16.11.2020
Ответить
Москва
Как я вас понимаю)) выше написала как у нас вышло.
Теперь вот тоже не будем заказывать наверно, вдруг откажутся забирать неподошедшее и прощай денежки
0
17.11.2020
Ответить
Москва
Я уже устала бороться...откащалась от куртки в пункте, ( оплата системой быстрых платежей).. Выдала 5 дней и потом начала звсонить, по мин 20 ждала ответа оператора.. Потом писала оф на почту.. Только они мне выплатили не вме сумму..скрины чеков отправляла покупка на 2464, а возврат 1600... А остальные так и не дошли
0
14.11.2020
Ответить
Островец
Капец...скатились они ужасно....раньше любимый магазин был. Теперь уровень доверия стремится к 0..
0
14.11.2020
Ответить
Москва
Ох мы с ними похоже вообще расстанемся, в жаль удобно было((((
Привезли поцарапанные ботинки, видимо кто-то до нас примерил неаккуратно. оформили возврат по браку, а они в отказ-идите говорят на проверку заводского брака. Они ещё и малы оказались.
10 тысяч им подарили получается ((((
0
17.11.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Я в телеграме у них просила номер платежного поручения. После этого перевели деньги.
1
14.11.2020
Ответить
Киров
А мне и номер платёжки не дают, долблю их каждый день в Вайбере. Ответ один "Здравствуйте. Средства находятся в процессе отправки. "
0
15.11.2020
Ответить
