Леруа мерлен интернет-магазин ни товар не везёт, ни деньги не отдаёт

У меня была история с Леруа. Делала ремонт в своей квартире, которая находится в полутора часах езды от того места где я живу и ездила я туда только по выходным и находилась там максимум до 20 часов, т.к. мне надо успеть приехать домой до того, как дети лягут спать.

Это предисловие, теперь сама история. Заказали у них кухню, могли бы забрать самовывозом, но там были тяжелые столешницы, поэтому оформили доставку.

Привезли заказ в субботу. У обеих столешниц отбиты углы. Я отказываюсь их принимать. По правилам они должны были их забрать и привести другие взамен. Но доставщикам не хотелось тащить тяжелые столешницы назад и они начали уверять, что я должна их оставить у себя (очень они мне нужны, у меня ремонт, они мне мешают). Я прям при них позвонила на горячею линию, где подтвердили, что они должны забрать. Доставщики отказались. Тогда я отказалась подписывать акт о приемке. Они уехали.

Я позвонила, составила претензию. Обещали привести прям в понедельник. Я объяснила, что в понедельник мне не надо, мне надо только в субботу и только в определенное время. Оформили. Позвонила в пятницу, сказали привезут. В субботу не привезли.

Позвонила прямо в субботу в 19, наорала. Обещали привести завтра с утра. А мне не надо с утра, мне надо только в субботу! И только до 20 часов! Оформили, слезно обещали привести.

Едем домой. Время 21-15, мы уже почти приехали. Звонок - я Вам столешницы везу! Спасибо конечно, но меня там нет! Оказывается они наняли какого-то водителя со стороны, который у них не работает, только для того, чтобы он мне столешницы привез. И живет он где-то в Подмосковье. Короче столешницы к нему уехали.

Привезли в субботу. Ну их же тоскали туда-сюда, они тяжелые в связи с чем... вы догадались да? Углы отбыты!!!!!!!

Забрали эти доставщики все 4 столешницы и уехали. И вот тут мое терпение лопнуло. Я написала везде: во всех соцсетях, жалобу через сайт, через телефон. И ругалась, вот прямо ругалась, резко им в соцтетях отвечала, грубо разговаривала. И чудо свершилось. Мне привезли мои столешницы с нормальными углами! С момента заказа и оплаты прошло полтора месяца!!!!

Напишите в комментариях в инстаграме, они вроде отвечают.

У меня на работе сегодня один товарищ что-то оплатил на их сайте. В итоге 17 тыс списалось, вместо 5 (( Он так и не понял, что это было: или сайт двойник или глюк какой-то... Поехал в банк выяснять. Поэтому осторожней.

Письмом заказным с уведомлением на реальный адрес, что если не решат вопрос в течение ... дней, то подаете в суд.

Обратитесь напрямую в магазин из которого пришёл заказ

Мне они один раз не то привезли, я устала до них дозваниваться, говорили, что вернут деньги, раньше претензии не составляли, только отметка и подпись. В результате, через неделю заказала у них ещё раз, ещё через неделю они привезли заказ, а потом через день привезли первый.

Попробуйте написать им в соцсети.