Возврат брака в детском мире
Интернет-магазины России и стран СНГДевочки, всем привет. Сегодня столкнулась с проблемой. Сделала заказ в детском мире, пришел крем для малыша с очевидным браком, связалась с магазином, мне говорят приходите в розничный магазин с паспортом, товаром и чеком, заполняйте заявление, срок рассмотрения 10 дней. Я специально заказывала доставку на дом, потому что не могу дойти до магазина. И как тут быть, кто-то сталкивался с подобной ситуацией?
Почему-то в других магазинах сразу делают возврат на основании одних фото, тут же ерунда какая-то. И очень хотелось бы посмотреть в глаза этому сборщику, всё ли нормально у него со зрением чтобы такое в заказ положить.
ДетскийМир
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Мы всегда просим проверять товар до его выкупа.
К сожалению, вернуть товар можно только своими силами в любой удобный для Вас магазин.
04.03.2022
Ответить
Оксана-М
И очень хотелось бы посмотреть в глаза этому сборщику, всё ли нормально у него со зрением чтобы такое в заказ положить - у них там почти все сборщики такие!
Заказывала товар на сайте. Минимальная сумма заказа 300 руб. Мне до нее не хватало 50-60 рублей (точно не помню) закинула в корзину тетради до кучи. Прихожу выкупать. У одной тетради обложка на 3 мм меньше листов, ну это ладно, фигня. Но у другой... обложка представляла из себя гармошку! Знаете, как дети веер складывают? Вот такая! Они что, правда думают, что это кто-то купит? Да это в помойку надо выкинуть. Там даже ФИО написать не где, все как из ж..пы!
03.03.2022
Ответить
Валентина Интересная
Оксана-М, согласна с вами. Полностью отпадает желание в будущем у них что-то покупать.
Вы в итоге забили или оформили возврат?
03.03.2022
Ответить
Оксана-М
Валентина Интересная, я выкупила только то, что мне нужно было изначально, а тетради они следующим покупателям впихивать будут. Не выбрасывать же!
03.03.2022
Ответить
Валентина Интересная
Анастасия, сама ситуация неприятная, что держат за лохов. Крем не дешевый, подарить им просто так 400 рублей - да пошли бы они на ... Но и мазать попу своему малышу кремом, который вскрыт неизвестный когда и непонятно как хранился я не рискну
03.03.2022
Ответить
Лина
На дом не заказывали, но по интернет заказу забрали коляску и на следующий день увидели, что каркас сломан. Обменяли без проблем в тот же день по паспорту покупателя.
Однажды заказывала щётку для мытья бутылочек, забирал муж. В итоге положили совершенно другую и по форме и по функционалу, в чате сказали, что щетка "в ассортименте" и все ок. Возврат также по паспорту, но я не стала ездить из-за этого, но было не приятно, т.к. вещь совершенно другая пришла.
03.03.2022
Ответить
Белка
"с паспортом, товаром и чеком, заполняйте заявление"...Прописку и анализ мочи не надо? Извините, по теме не подскажу, тк не местная :D но это жесть
03.03.2022
Ответить
Оксана-М
Анастасия, эти требования на основании законодательства РФ. Ничего лишнего они не просят. Так происходит возврат во всех наших магазинах.
03.03.2022
Ответить