Wb, что за хрень
Интернет-магазины России и стран СНГПлевалась я плевалась, но таки решила сделать заказ на wb, нужны ребенку вещи в детский сад, ценник у них на первый взгляд привлекательный. Так вот, до этого писали, что возврат товара 50 р. у меня. Оформила заказ, 12 позиций, в итоге пишут, что сумма возврата 900 р, исходя из того, что возврат 1-й единицы товара 75 р. Я что-то подохренела. Почему вместо 50 стало 75( у кого так было? В общем теперь в раздумьях, а не отказаться вообще от заказа? Что-то возьму, от чего-то точно откажусь. Есть совсем не дорогие футболки для дома, возврат совсем платить не хочется, если не устроит. В общем политика дебильная. Ну введите платную доставку, что-то это крутовато они закрутили гайки…
Лучший ответ
Катя ❤️
Согласна…. Тут заказала чехол на телефон 85 рублей, возврат 50 рублей. Такое себе…. Поэтому на вб стараюсь теперь заказывать только то, в чем уверена что почти с 100% точностью заберу. Сейчас от такой политики начнут страдать не только покупатели, но и продавцы на самом вб. Вот представьте вы не будете одежду заказывать там, и еще много кто…. Выручки сильно упадут. Кто торгуют определенной категорией товаров, пострадают сильно от того что из-за платных возвратов такой товар в принципе перестанут заказывать.
24.08.2022
Ответить
Никто не бородавочник
Катя ❤️, а ещё самые прошареннве будут делать "брак" сами, ао время примерки, чтобы вернули деньги)
24.08.2022
Ответить
HappinessInMind
МарУ, точно, годный лайфхак… не понимаю их логики, если честно. Либо они настолько убеждены в своем привилегированном положении на рынке, что готовы проводить такие абсурдные эксперименты, либо у них что-то совсем фигово с стратегией, планированием
24.08.2022
Ответить
Никто не бородавочник
HappinessInMind, прощупывают, что им сойдёт с рук а что нет.
я например уже свой аккаунт удалила
24.08.2022
Ответить
Liliya
Катя ❤️, я сижу на даче, двое школьников, одна из которых первоклашка, что делать? Заказываю на вб, но!!! Товары без отзывов, с плохими отзывами, с отзывами маломерит на 2 или большемерит на три размера сразу обхожу стороной, думаю что я не одна такая. Приеду в москву одежду там покупать буду очень редко, если только знакомые фирмы и с отзывами, где измерена та же стелька в обуви-но таких ведь не так много там.
25.08.2022
Ответить
Марина
Меня сейчас магазин "осчастливил"🫣😄. У меня возврат бесплатный. Но все равно не буду у них ничего пока заказывать. Надоели их бесконечные "улучшения" и метания.
24.08.2022
Ответить
Марина
M@Russi@//, ага, было дело. А сегодня пуш сообщение пришло, что возврат бесплатный и надпись у товаров в корзине пропала об оплате.
24.08.2022
Ответить
Жуки, однако😘😡
NG
Так вы же знали, что возврат платный. Конкретную сумму смотрите у себя в кабинете, он от 20 до 75. Вы же уже заказали, в любом случае возврат будет платным, как ни крути.
24.08.2022
Ответить
Анна
Не честно, что там так пишу а по факту не так.
В этом есть правда и свой плюс, теперь не стоишь в очередях, а перед тобой коробками не возвращают товар) А то раньше как не зайдешь толпа в примерочных, кучу всего закажут, перемерят и берут одну вещь или ничего и всеееее остальное возвращают.
Правда теперь приходится тщательнее выбирать товар по отзывам. Но хоть если брак и их косяк какой-то то бесплатно все.
24.08.2022
Ответить
NG
Анна, брак они тоже часто с платным возвратом проводят. И грязные вещи тоже. Тут как повезет.
24.08.2022
Ответить
HappinessInMind
Анна, ну вот смотрите, реальный пример, мой прошлый заказ, я заказала ребенку трусы, пришла забрать, девочка искала-искала, пришли не трусы, а какие-то часы, конечно, я отказалась. Девочка на пункте выдачи заверила, что за возврат с меня не спишут. Так вот, до сих пор доставка висит, типа заберите в пункте выдачи, заказ уже оплачен. Я создала обращение, мне ответили, что деньги вернут, но до сих пор в приложении висит -заберите в пункте выдачи. Т.е. они накосячили, я потратила свое время, сходила на пункт выдачи, писала обращение, мне ни денег, ни заказа. Я еще должна тратить свое время на обьяснения-выяснения и ожидать неделями возврата своих средств. Эххх, неплохой был магазин…
24.08.2022
Ответить
Анна
HappinessInMind, у меня таких ситуаций пока не возникало, конечно когда так это неприятно.
24.08.2022
Ответить
Galya
HappinessInMind, мне оформили в пвз возарат по браку, но списали 50р. Я птсала в поддержку, объяснила что к чему, пришел недокомплект, вернули деньги недели через 2
24.08.2022
Ответить
Liliya
Анна, ну какой плюс? Заказывать коробками они сами и позволяли, все же у них большой ассортимент одежды/обуви, ну разреши ты заказывать не более двух размеров одного товара, так все же легче не пролететь с размеров, а списывать 75 р с каждой позиции-ну перебор. От этого ведь не только покупатели пострадают, продавцы тоже зависнуть со своим товаром.
25.08.2022
Ответить
Анна
Liliya, мне вчера после того как мы уже попереписывались вайлдберрис вечером прислал оповещение, о том, что мне доступна услуга бесплатного возврата хах)))
25.08.2022
Ответить
HappinessInMind
Анна, а можно поподробнее? Просто сами прислали? А какой у Вас % выкупа?
25.08.2022
Ответить
Анна
HappinessInMind, процент 80,42%, а просто ватсап прислал оповещение, у меня там как раз товар висит, смотрю нет платного возврата, фиг знает.
25.08.2022
Ответить
Надя
Да, для всех теперь так. Жадины, что тут скажешь, по закону ведь мы имеем право вернуть товар в магазин на протяжении 14-ти дней (никто требовать 75 рублей за это не будет), но Ягодам все равно на законы. Тоже вчера с оператором разговаривали про платный возврат, она говорит, мол, все возмущаются поголовно, зато заказов все больше и больше. Пока и сама заказываю, видимо, мы так и подстёгиваем их сами на подобные выдумки.
Самое неприятное, что даже за откровенный брак списывать будут, а потом доказывай в обращениях. Но рассчет на то, что ради 75-ти рублей никто не будет с пеной у рта что-то доказывать.
24.08.2022
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
Надя, у них походу установка говорить, что "заказов стало больше", в наших тоже самое вещают. А по факту народу всегда было много, сейчас всегда пусто, придут 1-2 вещи возьмут и уходят. Совсем заказывать не перестанут, но думается мне, что отток покупателей у них большой, вот и прикрываются такими фразами, что несмотря на возвраты платные, все равно идут.
24.08.2022
Ответить
Надя
☼↜ИринКа↝☼, ну, не исключено, что просто врут (доверия нет к ним особого). Мы когда в другом месте жили, там в ПВЗ всегда народ был, иногда даже очередь, в мае переехали, в этом вообще никогда никого нет, такое чувство, что одна я хожу к ним. Но меньше покупать станут, конечно, может, сейчас перед школой они этого не ощутят, но потом придется им пересмотреть свои правила.
24.08.2022
Ответить
Мне в поддержке написали, что так. Я больше ими не пользуюсь.
HappinessInMind
Яркость, спасибо! Да уж, что сказать, грустно это…мой заказ, грубо говоря, на 5 тыс, возврат 900 руб, если откажусь. Сделайте платную доставку что-ли, ну не 900 же руб.
в этом плане мне импонирует политика многих магазинов: доставка бесплатная от определенной суммы выкупа, все, что ниже -плати за доставку, но 200-300 руб, никак не под 1000. Жадность их погубит, я надеюсь…
24.08.2022
Ответить
Надежда
Теперь у всех, в независимости от процента и суммы выкупа, возврат 75 рублей.
24.08.2022
Ответить
Ксения
Давно перестала на вб заказывать одежду/обувь. Последней каплей было, когда вернула варежки сразу через менеджера, тк у них был брак, менеджер при мне сделал заявку, сфотал и забрал. А денег вернули на 50р меньше. Те их косяки я должна оплачивать?
25.08.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.