Возврат денег за он лайн заказ
Интернет-магазины России и стран СНГРасскажите как это происходит. Заказывали в Ашан тут сейчас в окей сделала заказ. Как обычно звонит сборщик заказа и говорит что каких то позиций нет. Но деньги то уже сняли. Расскажите как и когда эти деньги возращаются. Заказывали на карту мужа, вроде он говорил сумма менялась в Ашан, но как она меняется деньги то уже сняли. И как конкретно при заказе в окей это происходит. Для меня почему то это вопрос. Может тут есть те, кто часто заказывает продукты он лайн.
Лучший ответ
Regina
Заказываю через сбермаркет из Ашана и Метро каждую неделю. Сначала сумма резервируется, после сборки заказа она тут же возвращается и списывается уже итоговая. За более чем год заказов у меня косяков не было ни разу с возвратом денег.
05.06.2023
Ответить
светлана
Anna Nicole, будем надеяться. Заказ доставлен, пока ничего не вернули. Надеюсь позже вернут.
05.06.2023
Ответить
светлана
Anna Nicole, а было что чего то не оказывалась, деньги возвращались? И через какое время?
05.06.2023
Ответить
Anna Nicole
светлана, постоянно чего-то нет, что-то на вес, поэтому пересчитывают, что-то заменяют (звонят по заменам). Но я последнее время с оплатой при доставке заказываю. С предоплатой только срочные заказы. Было всякое, всегда всё возвращают.
05.06.2023
Ответить
светлана
Anna Nicole, вся даже и не нашла такой опции. Был вариант вроде только он лайн. Может плохо смотрела.
05.06.2023
Ответить
Anna Nicole
светлана, значит, для того временного промежутка, который вы выбрали, был только такой вариант. Обычно только предоплата идёт для срочных заказов 90 минут, которые сразу собирают и отправляют Яндекс такси. Если заказать на следующий день или с утра на вечер водителем окей, то он приедет с терминалом оплаты. И можно платить по факту. С доставкой такси, конечно, так не получится.
05.06.2023
Ответить
Irina
Обычно сразу меняется сумма списания. По крайней мере в сбермаркет, вкуссвил. То есть они сначала замораживают первоначальную сумму, потом возврат и окончательное списание
06.06.2023
Ответить
светлана
Irina, да в Ашане так. А тут чек получили вчера и списание не поменялось.
06.06.2023
Ответить
светлана
Мумзелька, ну наверное, пока вроде и нет. Но муж не помнит баланс перед заказом. А в истории только минус первая сумма.
05.06.2023
Ответить
Кэт Ли
В ленте списывают деньги после сбора заказа, т.е. уже окончательную сумму.
05.06.2023
Ответить
Manya
В пятерочке заказывала, прислали деньги в тот же день, НО без уведомления.Залезла в Сбербанк онлайн, а там сумма поменялась, и опять же нигде не отражается, даже в истории
05.06.2023
Ответить
Manya
светлана, мне сначала смс пришла от beeline ofd, а потом я в Сбербанк залезла, хорошо помнила какая сумма была, и на разницу в заказе как раз была больше. Но хочу заметить, это единственный раз когда так было, раньше я не отслеживала, и мне кажется, ничего они не возвращали((( просто я звонила на горячую линию, тк товар некачественный привезли, и только тогда узнала, что разницу возвращают не только за отсутствующий товар, но и за разницу в весе овощей или фруктов.
05.06.2023
Ответить
Мария
Заказывала однажды в Ашане через Сбермаркет.
Сначала деньги списали в момент заказа, типа на резерв. Потом списали ещё раз, когда заказ собрали (сумма не изменилась, т.к. всё чётко сошлось с наличием товара).
А тот резерв, который списали первый раз, вернули только спустя 11 дней после постоянных обращений в Сбермаркет и банк. Зареклась больше ничего через них не заказывать.
Ладно, сумма небольшая была, всего там 1100 руб. А если бы на 10 тыщ? Списали бы 20 и довольные сидели бы с моими деньгами? А я, простите, с дыркой от бублика на счету?
05.06.2023
Ответить
светлана
Мария, вот я тоже про это, муж ещё( с его карты списывается) ещё толком ничего не говорит, некогда типа смотреть.
Спасибо!
05.06.2023
Ответить
Мария
светлана, причём, мой банк говорил, что этот эта сумма заморожена на резерв на 30 дней, если от магазина не поступит информация раньше. Сбермаркет в свою очередь отписывались, что они операцию отменили, обращайтесь в банк. Банк отмены не видит. Замкнутый круг, короче.
05.06.2023
Ответить
клюковка
Мария, я постоянно заказываю. Все на месте через секунду. Никогда проблем не было.
05.06.2023
Ответить
Regina
светлана, через секунду это когда пересчитают новую сумму. Отменяют старую, она в момент возвращается и списывают новую.
05.06.2023
Ответить
Regina
светлана, вам же заказ еще не везут/привезли?
Мне кажется, она должна поменяться тогда, когда сборщик на кассе все пробъет и чек сформируется.
Если что, я плачу картой сбера и мне всегда смс приходит (или пуш уведомление, не помню точно) о разблокировке суммы и снятии новой.
05.06.2023
Ответить
светлана
Regina, заказ везут, чек пришёл не меньшую сумму, а в личном кабинете ничего не поменялось. Только минус первая сумма
У мужа альфа банк.
О блокировании суммы ничего нет. Только минус первая сумма и всё.
05.06.2023
Ответить
Regina
светлана, интересно, от чего это зависит... у меня всегда сразу все меняется (
05.06.2023
Ответить
клюковка
Деньги не сняли. Их замораживают. Потом списывают по факту- больше или меньше.
05.06.2023
Ответить
светлана
клюковка, просто при оплате по карте эти деньги исчезли ну и пришло смс деньги снялись. Оно потом как то меняется?
05.06.2023
Ответить
светлана
клюковка, заказ привезли, чек пришёл на другую сумму, меньшую. Списано больше, как раз за счёт товаров которых не было. Пока ничего не поменялось.
05.06.2023
Ответить
клюковка
светлана, странно. У меня ни разу такого не было. Там даже когда заказ оплатить нажимаешь, то пишкт-" мы заморозили ваши средства и спишем потом фактическую сумму".
05.06.2023
Ответить
светлана
клюковка, нет ничего такого не было. Просто в истории Альфа-банка минус такая то сумма.
Почитала в инете, что может позже вернутся. Пока жду.
05.06.2023
Ответить