Расскажите как это происходит. Заказывали в Ашан тут сейчас в окей сделала заказ. Как обычно звонит сборщик заказа и говорит что каких то позиций нет. Но деньги то уже сняли. Расскажите как и когда эти деньги возращаются. Заказывали на карту мужа, вроде он говорил сумма менялась в Ашан, но как она меняется деньги то уже сняли. И как конкретно при заказе в окей это происходит. Для меня почему то это вопрос. Может тут есть те, кто часто заказывает продукты он лайн.
Возврат денег за он лайн заказ
Краснодар
Заказывала однажды в Ашане через Сбермаркет.
Сначала деньги списали в момент заказа, типа на резерв. Потом списали ещё раз, когда заказ собрали (сумма не изменилась, т.к. всё чётко сошлось с наличием товара).
А тот резерв, который списали первый раз, вернули только спустя 11 дней после постоянных обращений в Сбермаркет и банк. Зареклась больше ничего через них не заказывать.
Ладно, сумма небольшая была, всего там 1100 руб. А если бы на 10 тыщ? Списали бы 20 и довольные сидели бы с моими деньгами? А я, простите, с дыркой от бублика на счету?
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Мария, вот я тоже про это, муж ещё( с его карты списывается) ещё толком ничего не говорит, некогда типа смотреть.
Спасибо!
0
05.06.2023
Ответить
Краснодар
светлана, причём, мой банк говорил, что этот эта сумма заморожена на резерв на 30 дней, если от магазина не поступит информация раньше. Сбермаркет в свою очередь отписывались, что они операцию отменили, обращайтесь в банк. Банк отмены не видит. Замкнутый круг, короче.
0
05.06.2023
Ответить
Владимир
Мария, я постоянно заказываю. Все на месте через секунду. Никогда проблем не было.
0
05.06.2023
Ответить
Краснодар
клюковка, ну, у меня печальный опыт именно с ними. Больше ни-ни.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, через секунду это когда пересчитают новую сумму. Отменяют старую, она в момент возвращается и списывают новую.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, вам же заказ еще не везут/привезли?
Мне кажется, она должна поменяться тогда, когда сборщик на кассе все пробъет и чек сформируется.
Если что, я плачу картой сбера и мне всегда смс приходит (или пуш уведомление, не помню точно) о разблокировке суммы и снятии новой.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Regina, заказ везут, чек пришёл не меньшую сумму, а в личном кабинете ничего не поменялось. Только минус первая сумма
У мужа альфа банк.
О блокировании суммы ничего нет. Только минус первая сумма и всё.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, интересно, от чего это зависит... у меня всегда сразу все меняется (
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Regina, заказ привезли, но так ничего и не поменялось в личном кабинете.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Anna Nicole, будем надеяться. Заказ доставлен, пока ничего не вернули. Надеюсь позже вернут.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, я в окей уже более 5 лет заказываю, всё всегда ок.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Anna Nicole, а было что чего то не оказывалась, деньги возвращались? И через какое время?
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, постоянно чего-то нет, что-то на вес, поэтому пересчитывают, что-то заменяют (звонят по заменам). Но я последнее время с оплатой при доставке заказываю. С предоплатой только срочные заказы. Было всякое, всегда всё возвращают.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Anna Nicole, вся даже и не нашла такой опции. Был вариант вроде только он лайн. Может плохо смотрела.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, значит, для того временного промежутка, который вы выбрали, был только такой вариант. Обычно только предоплата идёт для срочных заказов 90 минут, которые сразу собирают и отправляют Яндекс такси. Если заказать на следующий день или с утра на вечер водителем окей, то он приедет с терминалом оплаты. И можно платить по факту. С доставкой такси, конечно, так не получится.
0
05.06.2023
Ответить
Владимир
Деньги не сняли. Их замораживают. Потом списывают по факту- больше или меньше.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
клюковка, просто при оплате по карте эти деньги исчезли ну и пришло смс деньги снялись. Оно потом как то меняется?
0
05.06.2023
Ответить
Москва
клюковка, заказ привезли, чек пришёл на другую сумму, меньшую. Списано больше, как раз за счёт товаров которых не было. Пока ничего не поменялось.
0
05.06.2023
Ответить
Владимир
светлана, странно. У меня ни разу такого не было. Там даже когда заказ оплатить нажимаешь, то пишкт-" мы заморозили ваши средства и спишем потом фактическую сумму".
0
05.06.2023
Ответить
Москва
клюковка, нет ничего такого не было. Просто в истории Альфа-банка минус такая то сумма.
Почитала в инете, что может позже вернутся. Пока жду.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Заказываю через сбермаркет из Ашана и Метро каждую неделю. Сначала сумма резервируется, после сборки заказа она тут же возвращается и списывается уже итоговая. За более чем год заказов у меня косяков не было ни разу с возвратом денег.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
В пятерочке заказывала, прислали деньги в тот же день, НО без уведомления.Залезла в Сбербанк онлайн, а там сумма поменялась, и опять же нигде не отражается, даже в истории
0
05.06.2023
Ответить
Москва
светлана, мне сначала смс пришла от beeline ofd, а потом я в Сбербанк залезла, хорошо помнила какая сумма была, и на разницу в заказе как раз была больше. Но хочу заметить, это единственный раз когда так было, раньше я не отслеживала, и мне кажется, ничего они не возвращали((( просто я звонила на горячую линию, тк товар некачественный привезли, и только тогда узнала, что разницу возвращают не только за отсутствующий товар, но и за разницу в весе овощей или фруктов.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Manya, будем наблюдать.. У нас пока списанная сумма не поменялась.
0
05.06.2023
Ответить
Ногинск
Обычно сразу меняется сумма списания. По крайней мере в сбермаркет, вкуссвил. То есть они сначала замораживают первоначальную сумму, потом возврат и окончательное списание
0
06.06.2023
Ответить
Москва
Irina, да в Ашане так. А тут чек получили вчера и списание не поменялось.
0
06.06.2023
Ответить
Москва
Мумзелька, ну наверное, пока вроде и нет. Но муж не помнит баланс перед заказом. А в истории только минус первая сумма.
0
05.06.2023
Ответить
Москва
Мария, ну наверное надо, муж не помнит даже какая сумма была изначально.
Спасибо!
Но мне поддержка написала уже что разница должна вернуться не сразу, а в течение 3 суток.
0
05.06.2023
Ответить
