Почему валюерис отклоняет возврат по браку ?

У меня был платный возврат- я при получении отказалась от товара, т.к. прислали вместо детской игрушки бюстгалтер- за возврат списали деньги. Написала в техподдержку 2 или 3 раза, приложила фото и мне вернули деньги за возврат. Хотя сотрудник ПВЗ рекомендовал вернуть по браку, чтобы не терять деньги за возврат. С точки зрения покупателя выгоднее отказаться при получении, заплатить за возврат, т.к. сумма меньше чем стоимость товара и потом уже биться с техподдержкой, чем доказывать, что это не ты подменил/испортил вещь после получения.

Советую не заказывать на вб товары с такой стоимостью обратной доставки. Во избежание проблем на товары с платной обратной доставкой лучше использовать другой маркетплэйс. Эти могут запросто ничего вам не вернуть.

Пишите несколько раз. Это либо сам поставщик, либо менеджер принимает решение. Я часто отказываю, но особо настойчивым или если расписывают проблему, то одобряю.

У нас на пункте объявление висит, что наличие брак и правильность вложения надо проверять в пункте перед камерой.

Вы сразу на пвз отказались и сделали фото, или забрали товар домой и только там обнаружили брак?