Заказывала варежки , пришли варежки с не прошитыми карманами , забрала , так как обратная доставка столько же стоила кик и сам товар , но мне подсказали что можно вернуть их и вернуть деньги за такой товар , что можно отправить заявку на возврат по браку , вот я отправила заявку , заявку отклонили , хотя я прикрепила фото места где не прошит карман у рукавиц .
Ярославль
Почему валюерис отклоняет возврат по браку ?
Санкт-Петербург
Вы сразу на пвз отказались и сделали фото, или забрали товар домой и только там обнаружили брак?
0
01.11.2023
Ответить
Ярославль
Таша, забрала домой , так как обратная доставка была 500 рублей , при стоимости варежек 600 рублей , но потом мне подсказала что можно вернуть по браку , то есть я забрала домой , через день принесла им .
0
01.11.2023
Ответить
Хабаровск
Любка , в вашей ситуации будет сложно доказать, что их вина. Они будут оперировать тем, что это вы испортили товар, т.к отказа на пункте выдачи не было
0
01.11.2023
Ответить
Ярославль
Любовь, да специально что ли швы испортила ? Там такое место , при носке так не порвёшь .
0
01.11.2023
Ответить
Хабаровск
Любка , я говорю как на практике в большинстве случаев происходит. Они же поэтому и настаивают на том, чтоб проверяли и отказывались от товара непосредственно на пункте выдачи и специально стоимость возврата ставят такую
0
02.11.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Любка ,
не докажете ничего, что был брак. Будут упираться, что вы сами порвали.
0
02.11.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Любка ,
заказывайте, если бесплатный отказ и сразу на пункте смотрите на предмет брака
0
02.11.2023
Ответить
Сочи
Таша, а если через некоторое время появиться дефект?.. С озоном нет таких заморочек, я кроссовки через неделю спокойно задала, когда они просто растворились под дождем .. Слова не сказали, вернули деньги..
0
02.11.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Мулля,
вайлдберриз этим не будет заниматься, вернуть такой товар-нулевой процент. Если только написать продавцу, там можно, и продавец одобрит брак, тогда на ПВЗ примут
0
03.11.2023
Ответить
Москва
Пишите несколько раз. Это либо сам поставщик, либо менеджер принимает решение. Я часто отказываю, но особо настойчивым или если расписывают проблему, то одобряю.
0
02.11.2023
Ответить
Ярославль
Ирина, я отправила в е фото и написала что в подкладке рукавичек дыра .
0
02.11.2023
Ответить
Нижний Новгород
У меня был платный возврат- я при получении отказалась от товара, т.к. прислали вместо детской игрушки бюстгалтер- за возврат списали деньги. Написала в техподдержку 2 или 3 раза, приложила фото и мне вернули деньги за возврат. Хотя сотрудник ПВЗ рекомендовал вернуть по браку, чтобы не терять деньги за возврат. С точки зрения покупателя выгоднее отказаться при получении, заплатить за возврат, т.к. сумма меньше чем стоимость товара и потом уже биться с техподдержкой, чем доказывать, что это не ты подменил/испортил вещь после получения.
0
02.11.2023
Ответить
Москва
У нас на пункте объявление висит, что наличие брак и правильность вложения надо проверять в пункте перед камерой.
0
01.11.2023
Ответить
Ярославль
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), а зачем пишут что на возврат 14 дней .
0
01.11.2023
Ответить
Москва
Любка , ну, вообще по закону возврат новой вещи и возврат по браку - это не одно и то же. Брак может открыться через два месяца эксплуатации например. Но с вайлдберисом это не прокатывает.
0
01.11.2023
Ответить
Москва
Напишите в службу поддержки , и если откажут , напишите повторно жалобу и укажите , что в случае отсутствия возврата -вы обратитесьв отдел по защите прав потребителей
0
01.11.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Советую не заказывать на вб товары с такой стоимостью обратной доставки. Во избежание проблем на товары с платной обратной доставкой лучше использовать другой маркетплэйс. Эти могут запросто ничего вам не вернуть.
0
01.11.2023
Ответить
