Войти

Возврат товара якобы по браку на валберис

Вареник
Германдзилла, 8 лет 8 месяцевСевозавр, 6 лет 9 месяцев Реутов

Если только в описании товара указана неверная информация, ну вы же с чего-то решили, что она инерционная. Если в описании товара ошибок нет, то увы. К тому же Вы повредили товар. Так что отказ правомерен

0
16.12.2024
Photinia
Сынок, 13 лет 5 месяцев Москва
Вареник, а Вы думаете это автор повредила? Не изначально такая была?
0
16.12.2024
Вареник
Германдзилла, 8 лет 8 месяцевСевозавр, 6 лет 9 месяцев Реутов
Photinia, ну так как, я понимаю, покупатель не может доказать обратное, то да. Увы.
1
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Вареник, там написано механическое, я думала что с механизмом внутри. Задавала изначально вопрос продавцу он тоже не ответил. Вопросы по 0 у него
Делать мне нечего товар повреждать, купила на нг в пару к машинке с Маршелом нужен был ещё мотоцикл с механизом.
К тому же продавец брака не видит, для него такой Китайский покрас не брак
0
16.12.2024
Наталья
Захар , 7 лет 5 месяцевИлона , 4 года 3 месяцаЕлизавета , 4 года 3 месяца Москва
Алина КАА, да вы поймите, вы не докажете что так и было. Тут дело не в том верят вам или нет. Вы выкупили вот с такой фиговой покраской(вас жто устроило, нигде это не зафиксированно, что уже так и было) , не проверели под камерами игрушку. Попробуйте вернуть в другую смену, но вряд ли примут. Опять пойдет через ,, брак,
1
16.12.2024
Наталья, осталось покупателя на детекторе лжи проверять)
0
18.12.2024
Наталья
Захар , 7 лет 5 месяцевИлона , 4 года 3 месяцаЕлизавета , 4 года 3 месяца Москва
Мордорский чизкейк, )))
0
18.12.2024
Вареник
Германдзилла, 8 лет 8 месяцевСевозавр, 6 лет 9 месяцев Реутов
Алина КАА, к сожалению, вы не сможете доказать обратное. Вы не показали плохой прокрас на ПВЗ, то есть вы забрали товар. Механическая машинка и инерционная очень разные вещи. Максимум можно продать его на Авито, а на другом маркетплейсе купить новую игрушку. Или в том же детском мире
0
17.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Вареник, а если бы показала и всё равно забрала, думаете они бы вспомнили что я показывала. Да в итоге заказала оригинал
0
18.12.2024
Вареник
Германдзилла, 8 лет 8 месяцевСевозавр, 6 лет 9 месяцев Реутов
Алина КАА, а для чего показывать брак и забирать?
0
18.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Вареник, а вы не видели как подделки щенячьего маршрута прокрашены и выгядит в живую, там очень часто сикясь накись даже глаза косые у щенков. Тут небольшой кусок краски неравномерно прокрашен, так сказать с проплешиной. Ждала долго, пришёл с задержкой. Я же возвращаю не по причине покраски, а то что нет механизма движения в самой игрушки. Если бы механизм был я бы даже возвращать не стала. Заказала в итоге на авито оригинал
0
18.12.2024
Вареник
Германдзилла, 8 лет 8 месяцевСевозавр, 6 лет 9 месяцев Реутов
Алина КАА, так я и говорю, что зацепиться можно только за то, что у продавца неверная информация в описании
0
18.12.2024

На вб вообще товар вернуть невозможно, если ты его уже забрал.

0
16.12.2024
TaniaW
Александр , 1 год 6 месяцев Архангельск
Джиглипуп, смотря что за продавец, я думаю. Мне вернули потому что положили штаны и куртку разных ростовок, продавец моментом согласился
0
16.12.2024
TaniaW, сколько раз пыталась, ни разу не вернули. То продавец не одобрит, то на пвз какие-то проблемы с возвратом. Но я крупное там не беру, поэтому бодаться не стала.
0
17.12.2024
TaniaW
Александр , 1 год 6 месяцев Архангельск
Джиглипуп, я мелочь на вб беру, но теперь под камерой проверяю. Остальное на озоне, там все хорошо всегда
0
17.12.2024
Jujulya
Малыш, 5 лет 4 месяца Москва
Джиглипуп, почему? Возвращала как-то сапоги детские по браку. В ПВЗ не рассмотрела что разного оттенка они, там освещение плохое, успели даже на улицу разок выйти, когда и заметила🙈 вернули деньги без проблем
0
16.12.2024
Джиглипуп, не правда. Часто возвращаю, проблем нет
2
16.12.2024
Sangria
Ви, 3 года 7 месяцев Москва
Джиглипуп, постоянно возвращаю, никаких проблем. Думаю, от персонала пункта выдачи зависит, у нас адекватные ребята работают
0
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Джиглипуп, от продавца видимо зависит. Я ребёнку брала домики, так там брак был котёнок вымазан краской и продавец одобрил быстро. Да и тут по сути брака нет, вот продавец и не видит брака, зато в пв видят брак такой покрас.
0
16.12.2024
elena
василечек, 19 лет 4 месяцанастенька, 14 лет 3 месяцаВовочка, 3 года 3 месяца Калуга
Джиглипуп, нет, очень даже возможно...возвращали коврики в машину,брызгалку,которая вакуумом накачивает воду...перчатки не подошли.но вещи должны быть с бирками,без следов носки и эксплуатации.некоторые продавцы недобросовестные конечно.я купила новогодний проектор,а он в положении на полотол крутится,а в положении на стену нет.сняла видео,отправила..они написали брака не видят.и типа обратиться в независимую экспертизу и если акт будет,что это брак, тогда одобрят.я его раскрутила,а там не был закручен винт,что держит стекло..закрутила и всё работает.отзыв написала длинный,одну звезду влепила но такие товары нельзя вернуть просто в течение нескольких недель, только через одобрение.слава богу он стоил 800 р,если бы намного дороже и не починила бы,то я юы нервы поматала продавцу,он бы больше потерял в деньгах
0
16.12.2024

Ozon в следующий раз и никаких проблем. В wildberries принципиально не покупаю ничего.

2
16.12.2024
Photinia
Сынок, 13 лет 5 месяцев Москва
Мордорский чизкейк, мы тоже, в основном -озон. Там если что- проще вернуть.
1
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Мордорский чизкейк, да я тоже в основном на озон перешла. Там просто небыло такого формата игрушки, пришлось на вб брать да и проблем раньше небыло с вб. Сейчас всё хуже и хуже, даже отслеживание убрали. Как убрали, почти каждый товар с задержкой пришёл
1
16.12.2024
elena
василечек, 19 лет 4 месяцанастенька, 14 лет 3 месяцаВовочка, 3 года 3 месяца Калуга
Мордорский чизкейк, там сейчас всё дороже.. постоянно сравниваю..при сем на порядок...
0
16.12.2024
Natali
Дочь, 23 годаСын, 10 лет 10 месяцевСын, 8 лет 10 месяцевДочь, 3 года 5 месяцевСын, 1 год 10 месяцев Москва

После того, как мне на пункте отметили несколько товаров выданными и не отдали их (работник был укуренный), я больше вб не пользуюсь.

Тех поддержка ни разу не ответила на мои обращения что товары не выдали и пвз закрыли. Деньги не вернули. На заявки всякие в телеграмм и на их канал по мошенничеству ответа ноль. Валдберизу глубоко плевать на клиентов и законы.
0
17.12.2024
Natali, мне когда-то помогла вернуть деньги досудебная претензия. Можно в интернете найти форму и отправить на эл. адрес wb.
0
18.12.2024
Natali
Дочь, 23 годаСын, 10 лет 10 месяцевСын, 8 лет 10 месяцевДочь, 3 года 5 месяцевСын, 1 год 10 месяцев Москва
Мордорский чизкейк, там была небольшая сумма, но я перестала пользоваться вб полностью. И всем знакомым рассказываю что с любой проблемой просто проигнорируют и все, себе дороже. Сейчас есть альтернативы гораздо лучше, с беспроблемным возвратом к тому же.
0
19.03.2025
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Natali, раньше с ними вообще проблем небыло. Нравилось там покупать, потом с этой дележкой и новыми нововведениями хуже только стало. Недавно тоже глюк был у них, заказала товар а оплатить надо было сразу, в итоге деньги списались с карты а товар висел не оплаченный. В итоге товар отменился из-за того что висел не оплаченный. Чека нет в приложении, им пишу объясняю ситуацию говорят оплаты небыло. В банке пишут что оплата ушла. Короче через несколько дней вернулись на кошелёк, хотя оплачивала картой.
0
18.12.2024
Natali
Дочь, 23 годаСын, 10 лет 10 месяцевСын, 8 лет 10 месяцевДочь, 3 года 5 месяцевСын, 1 год 10 месяцев Москва
Алина КАА, хорошо что вернули, видимо техподдержка отработала заявку. А меня просто проигнорировали на все обращения. Вот уже пол года не пользуюсь и всех знакомых и родственников уговариваю не использовать вб.
0
19.03.2025
СТанька
Кирилл, 16 лет 3 месяцаВасилиса, 9 лет 1 месяц Москва

У меня в выходные ситуация интересная произошла. Я заказала конфеты в подарок, оплатила сразу (по другому нельзя было) и стоит значок «невозвратный товар». В ПВЗ я обнаружила, что вместо коробки Снегурочка, мне пришел Дед Мороз. В ПВЗ сказали, что принять не могут, т.к невозвратный товар и нужно создать заявку по браку с указанием, что не то вложили. Так и сделала. И что вы думаете? Продавец отклонил заявку, т.к брак не нашел🤦‍♀️ Создала еще одну, посмотрим чем дело закончится 🍿

Это я к чему, что даже при проверке в ПВЗ они не сразу принимают, а уж если вскрыли дома упаковку, поиграли, то скорее всего не возьмут обратно, пока продавец не подтвердит брак.
0
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
СТанька, ну упаковка понятное дело что вскрыла дома, там упаковка то картонная коробка без слюды. Играть не играли, достала проверить механизм игрушки а его там по сути и нет. Я просто купила оригинал машинки, нужен был ещё мотоцикл. Получается если бы изначально этой проблемы с покраской небыло то в пв бы приняли товар.
0
16.12.2024
Jane
В, 3 года 10 месяцев Челябинск
СТанька, мне в пвз объясняли, что продукты питания сдавать можно только по браку, заказывать только по 100% предоплате
0
17.12.2024
Еленка
:), 8 лет 1 месяцСын, 5 летДевочка, 2 года 10 месяцев Москва
Jane, если несоответсвие вы увидели в пункте,то обязаны были принять. Вернуть нельза, да,а отказаться вполне
1
17.12.2024
elena
василечек, 19 лет 4 месяцанастенька, 14 лет 3 месяцаВовочка, 3 года 3 месяца Калуга

Правильно они сделали.вы должны были проверить под камерами и отказаться сразу так как это брак.повреждение есть и когда оно получено неизвестно...а в описании товара всегда написано всё

2
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
elena, по сути это даже браком не назовёшь. Выглядит это так как будто при покраске кусок задели так и оставили, вот как бывает ногти красишь и лак задел и на этом месте остаётся размазанный участок если не убрать. Я осмотрела целостность коробки, и видела этот незначительный недостаток. А вот дома уже когда достала осмотреть полностью то поняла что внутри никакого механизма нет у игрушки.
0
16.12.2024
elena
василечек, 19 лет 4 месяцанастенька, 14 лет 3 месяцаВовочка, 3 года 3 месяца Калуга
Алина КАА, это и есть брак по сути...вот представьте,если бы это была не игрушка,а холодильник например на видном месте..ну вернуть уже не получится,к сожалению
0
16.12.2024
elena
василечек, 19 лет 4 месяцанастенька, 14 лет 3 месяцаВовочка, 3 года 3 месяца Калуга
Алина КАА, а ребенку прямо принципиален этот механизм?мне кажется и без него играть очень даже интересно, ребенок больше задействован в игру
0
16.12.2024
Photinia
Сынок, 13 лет 5 месяцев Москва

То есть продавец не видит брака? В таком случае обязаны принять в пункте выдачи. Покажите им отказ возврата по браку от продавца.

0
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Photinia, да для продавца это не брак. Для меня тоже по сути это не брак, подумаешь на производстве так покрасили. Ясное дело какое может быть качество у подделки. Для меня минусом оказалось что механизма нет в игрушке, если бы она была с механизмом я бы возвращать даже не думала. Я просто купила машинку оригинал, нужен был ещё мотик впару
0
16.12.2024
Photinia
Сынок, 13 лет 5 месяцев Москва
Алина КАА, мне кажется попробуйте ещё раз вернуть. Продавец не нашёл брака. Просто верните и всё. Там у вас в пункте выдачи разные люди работают? Придите в другую смену. Мы так после некоторых проблем с валберис, всё досконально проверяем у стойки, под камерами.
0
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Photinia, спасибо да хотела попробовать вернуть, даже через курьера хотела попробовать. Но вот выше написали что если заявка по браку открыта, уже не вернуть без одобренной заявки
0
18.12.2024
Photinia
Сынок, 13 лет 5 месяцев Москва
Алина КАА, просто ситуация такая непонятная. Смотрите: продавец Вам отписался, что он брака в товаре не видит. Значит, брака нет? Значит, в пункте выдачи должны принять. И заявка по браку уже не открыта, а закрыта. Потому что продавец отписался по поводу Вашей заявки. Тут есть юридическое сообщество. Может там Вам что-нибудь подскажут по этой ситуации.
0
18.12.2024
Olla
Вероника, 10 лет 5 месяцевАртём, 7 лет 2 месяца Санкт-Петербург

Я на озон преимущественно перешла. С вб была похожая тема, то им цвет кажется не тем, делайте по браку, а так ок, то какую-то точку выискали на ботинках, тоже типа по браку.

4
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Olla, да при мне женщина пришла кофту вернуть размер не подошёл, они в стразу всматривались видите ли она выбевалась из всех по цвету
1
16.12.2024
Екатерина
Арина, 1 год 5 месяцев Подольск

Спишут деньги с сотрудников, если они такое примут. Увы, правомерно отказали.

1
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Екатерина, а почему с сотрудников то? По условиям у продавца написано 14 дней на возврат если товар не подошёл. Брак продавец не видит, я тоже по сути это браком не назову. А в пв считают это браком, хотя там реально видно что так покрасилось это даже не царапина типа поиграли и содрали краску. Они бы приняли, ушёл бы на склад продавца. Там же все целое, упаковку аккуратно вскрыла, ну как вскрыла кусочек скотча отрезала открыла и достала посмотерть.
0
16.12.2024
elena
василечек, 19 лет 4 месяцанастенька, 14 лет 3 месяцаВовочка, 3 года 3 месяца Калуга
Алина КАА, брак продавец не видит))тоесть с его стороны типа это не влияет на эксплуатацию...брак,это то ,что идет уже с завода...а то,что это не вы уже сделали вы не докажите...мало ли теранули обо что то или капнули нечайно каким раствором..ну типа брака нет,но следы эксплуатации есть.правильно вам девушка говорит -будет штраф наложен на работника пвз
1
16.12.2024
Екатерина
Арина, 1 год 5 месяцев Подольск
Алина КАА, потому что это жадный ВБ, у которого сотрудник виноват во всем)) даже если с одного склада на другой что-то не довезут, виноваты будут те, кто собирает конкретную волну товара. Я работала просто на складе, а знакомые работают на пвз. Там штрафуют за то, что не так подышал на товар.. У вас нет доказательств, что внешний вид испортили не вы. Да, это не брак, т.к не влияет на качество вещи, однако товарный вид нарушен, а это основание для отказа согласно законодательству. Если сотрудник пвз примет, с него спишут стоимость вещи и все. А то, что могли еще при сборке ободрать - так это никого не волнует, поэтому товар важно под камерой смотреть.
0
16.12.2024
Ирина
Москва

Попробуйте отнести в другой пвз

1
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Ирина, нее сейчас принимают только там где выдали. Если только в другую смену попробовать или дождаться что с курьером будет известно
0
16.12.2024
Ирина
Москва
Алина КАА, с чего вы взяли?
0
17.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Ирина, я как то хотела вернуть в ближайший пв, а мне сказали что сейчас только возврат там где забирали
0
18.12.2024
Ирина
Москва
Алина КАА, Если товар не подошёл, можете вернуть его в течение 14 дней в тот пункт выдачи, где получали заказ, или принести его в любой пункт выдачи и показать QR-код из раздела «Покупки» в приложении.
Это ответ техподдержки
0
18.12.2024
Jane
В, 3 года 10 месяцев Челябинск

В тех поддержку написать по браку?

В нашем пвз принимают практически всегда без проблем, однажды только была ситуация, дочери приходил барабан без палок, оформляли брак и мне легко его одобряли
0
17.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Jane, каждый день пишу. Они отвечают ждите решения. Я уже думала просто прийти в другой день и на другую смену наткнуться, может докапываться не будут. Но я теперь не знаю, если висит заявка по браку у них в системе это как то отображается или нет. Мне даже вернуть курьером даёт выбрать
0
18.12.2024
Ирина
Арьяна, 16 лет 11 месяцевянжима, 12 лет 10 месяцевТимур, 10 лет 5 месяцев Москва

Я сама менеджер и редко одобряю возвраты. И сама на пвз внимательно проверяю товар под камерами на брак и соответствие. Если вы хотите вернуть, то лучше не говорить, что брак. Если вы сделали заявку по браку, то уже не сможете вернуть на пвз. Попробуйте поугрожать)

0
17.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
Ирина, спасибо, что объяснили по поводу того что если есть заявка то уже не вернуть, а через курьера тоже уже нельзя вернуть? А так я решила вернуть потому что у продавца написано механическое движение, а на деле игрушка без механизма. Мне нужна была с механизмом поэтому товар мне не подошёл, но вот к покраске придрались.
0
18.12.2024
коала
Старший, 10 лет 1 месяцМладший, 7 лет 11 месяцевДочка, 2 года 4 месяца Минск

По идее если продавец сказал, что это не брак и 14 дней еще не прошло - можете вернуть как неподошедшее, если игрушка вообще возвратная

0
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань
коала, да продавец не видит брака, а для сотрудников пв это брак. На странице товара указано 14 дней на возарат если товар не подошёл, но вот прицепились к покраске. Интресено конечно придераются, при мне женщина принесла кофту на возарат там тоже одна другую позвала чтобы помогла разобраться, видите ли одна страза отличалась цветом
0
16.12.2024
Алина КАА
Алихан, 5 лет 1 месяц Казань

Дополняю. В итоге заявку которая была на рассмотрении мне одобрили. Писала в техподдержку каждый день, товар я вернула

0
20.12.2024
Tanya
Сладкий птенчик, 15 лет 6 месяцевВанечка, 11 месяцев 8 дней Казань

Еще раз несите , скажите, что не подошло. Один сотрудник не принял, другой примет)) имеете право в течении 14 дней.

0
17.12.2024
умные колонки какая лучше? Покупка ноутбука у яндекс маркета(доставка маркета)

Похожие записи