Мама мальчика (3 года)
Казань
А вы с лёгкостью отказываетесь от товара при получени?
Добрый день! Пост больше так. Вообщем заказала я в подарок дорогие игрушки, мама близнецов переиграла подумав, что не очень то им это и нужно. В итоге попросили деньгами взамен подарков. А мне теперь в пункте выдачи отказываться, но блин стремно так теперь. Типа приду такая мне выносят и я такая это сразу отказ, а остальное забираю. Многие вон куча вещей назаказав легко так говорят это я не буду смотреть отказ, а я со стыда сгорю.
Лучший ответ
Natallia
Мама мальчика (4 года)
Витебск
Ну в смысле стыдно? Вот вы приходите в обычный магазин, берете на примерку несколько платьев и покупаете одно, вам за это стыдно? Здесь тоже самое, это установленный формат торговли, в котором есть утвержденные правила. Согласно этих правил от товара можно отказаться без объяснения причин, если он вам не подходит. Вы ничего не нарушаете. Я вот недавно заказала подарки для гостей, гости не приехали, пришла на вб и не распоковывая отказалась от этих товаров. Ещё им и лучше, что не распокавала, так как не нужно опять упаковывать. Вот когда люди берут вещь, носят её, а потом сдают в течении 14 дней, вот это потребительский терраризм.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 1 год)
Тюмень
Natallia, вот да! У меня подруга несколько раз так что-то из вещей для ребёнка сдавала на Озон, так как там возвраты без проблем одобряют. Коляску покатала, тяжёлая, неудобная - возврат. Ребёнку на год бизиборд купила, не играет - возврат. Хотя мне вот, например, было бы неприятно получить вещь после кого-то, пусть даже в идеальном состоянии. Было уже такое.
0
06.02.2025
Ответить
Мама троих (22 года, 19 лет, 16 лет)
Москва
Не знала что это проблема.
Отказываюсь легко и просто. Мне это не надо (передумала, имею полное право, не подошло, не понравилось в живую и тд), и тем более оплачивать то, что мне не надо, я конечно не буду. С чего бы? Я никому ничем не обязана. Пусть радуются что я вообще что-то у них покупаю и приношу свои деньги.
Не извиняюсь.
И не должна.
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (5 лет), жду девочку, 12 неделя
Ростов-на-Дону
Мама, когда приезжала в гости, зачем-то заказала какое-то масло для лица. Типа своё дома забыла. Но оно долго шло, и она уже уехала. И говорит: забери, пригодится. А мне не надо такое! Поэтому пока я шла в пвз, было больше перед мамой неудобно, я шла и думала - а может оно мне нужно или оставить до её приезда. Но я зашла, код показала и сразу говорю - не буду забирать, извините. 2 секунды) Он вынес, пробил, потом ещё раз пробил и я ушла.
Нужно помнить, что им технически без разницы. У них таких как вы сотни в день) Кто-то смотрит, кто-то нет.
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (5 лет), жду девочку, 12 неделя
Ростов-на-Дону
Или недавно вот у меня тоже была история. Я заказала стеллаж (! целый долбаный стеллаж!), а муж мне пишет - зачем на ВБ заказала, у нас же Озон рядом (нести ближе). И я тут же нахожу этот стеллаж на Озоне, заказываю там. Мамой клянусь - не прошло 10 минут, как я заказала на ВБ! Заказ был в статусе "Оформлено" ещё. И ВБ не дал мне отменить его! Я даже в поддержку написала, потому что ну они обещают отмену в течение получаса, кажется, и если статус не поменялся. Поддержка мне ответила: извините, ничего не можем сделать, заказ уже не отменить, можете отказаться от него в ПВЗ. Я подумала - пфф, это же ваша логистика. Хочется вам возить стеллажи туда-сюда - возите.
Поэтому так же было: я пришла и сразу говорю - там стеллаж, он большой, не таскайте его, я откажусь. Но ему всё равно пришлось его притащить, чтобы пробить штрихкод 🤪
Мне чуток неудобно, но не моя вина, я считаю.
0
06.02.2025
Ответить
Мама троих (12 лет, 8 лет, 4 года)
Москва
Я как-то прихожу перед новым годом, у мня заказана туча разных вещей. Я все просмотрела и говорю - все забираю. И мне так с удивлением, что, все-все забираете?🤣🤣🤣
Сотрудники пунктов привыкли, что люди назаказывают тонну, а выкупят пару штук. Не вы там первая с отказом будете. Это нормально. Тоже иногда приходилось отказываться от товара, потому что планы поменялись...
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (9 месяцев)
Санкт-Петербург
Если вы сразу знаете, что не будете забирать, то наверное можно отказаться через приложение и не ходить никуда) Или у вас в заказе есть еще нужные позиции? Но вообще - всем настолько все равно там, отказы слишком частые, операторы даже вашего лица не запомнят)
0
06.02.2025
Ответить
Мама троих (12 лет, 8 лет, 4 года)
Москва
Лера, нет, в ВБ нельзя так отказаться. Нужно именно прийти, получить и отказаться. Просто не вскрывать упаковку.
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (9 месяцев)
Санкт-Петербург
NG, а, понятно) Я в посте просто не увидела название мп)
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
ПВЗ все равно зарабатывает на заказе, хоть откажись, им все равно, ну продавец попадет на логистику, но это его предпринимательские риски. Сотрудники спокойные, пофигистичные (если вдруг не тот формат работников, я меняю ПВЗ))
Абсолютно спокойно заказываю, выбираю, меряю) ПВЗ именно тот формат, благодаря которому я и трачу овердохрена.
0
07.02.2025
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Жанна, под новый год перед мной полтора часа в очереди стоял узбек, чисто чтобы отказаться от единственного заказа.
0
07.02.2025
Ответить
Мама троих (13 лет, 10 лет, 2 года)
Новосибирск
Если речь о покупках через маркетплейсы, то легко. Продавец - компания, товар у него не в единственном экземпляре, с правилами площадки он согласен, раз там продает. Так что в случае отказа ничего страшного не случится. Не злоупотребляю, отказываюсь редко, но совесть не мучает.
А вот с Авито доставкой, где продавец - частное лицо, мне почему-то не удобно. И получать иду в тот же или на следующий день, и забираю порой то, что не совсем устраивает. Ругаю потом себя... Отказывалась один раз, но там откровенный хлам был, абсолютно не соответствовавший описанию. Потом еще и продавец высказала недовольство...
0
07.02.2025
Ответить
Мама двоих (8 лет, 4 года)
Москва
И отказываюсь и сдаю. Это часть их сервиса. У большинства продавцов вообще ничего никто бы не купил и не узнал о них, без этих маркетплэйсов.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (13 лет, 1 год)
Симферополь
Когда заказываю на выбор парочку, то вообще без проблем. Вот когда беру к примеру 3 пары обуви, пару свитеров, пару штанов в надежде что по одному экземпляру выберу и возьму, а при примерке получается, что всё как то не то - мне стыдновато ☹️.
У нас еще тааааак дотошно каждую вещь проверяют при возврате......
Я когда одежду для беременных себе покупала - на разные пункты выдачи заказывала, чтоб не так стрёмно возвращать было 😂😂.
Потому что тут вечно то давит, то сползает, то размер не угадала. ( а как его блин, теперь угадаешь? ) 😆.
Короче, я пока на беременность приоделась все пункты выдачи замучила....
0
06.02.2025
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Москва
Да. В том числе от 20 пар сапог, заказанных единовременно ради одной пары. В этой связи возврат у меня платный:100 р. Никаких вопросов к этому нет. Никто не обязан возить мне бесплатно. Но раз магазин даёт такую возможность, значит эти риски заложены в цену.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (14 лет, 1 год)
Новосибирск
Конечно. А что не так? Беру например 2 размера, один сразу отказ.
Могу просто передумать, могу купить уже в другом месте, если задержали доставку.
Это право покупателя.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (9 лет, 7 лет)
Закатеколука
Ну тогда выкупите раз вам неудобно 😁
У меня 52 процента выкупов на ВБ, соответственно 48% отказы - не подошло, не понравилось вживую, не устроило качество, нашла дешевле и т. п. И я не испытываю угрызений совести, маркетплейс не обеднел, продавцам условия продаж на маркетплейсе известны заранее. Я там вообще не покупала бы если бы нельзя было отказаться, перешла бы в офлайн.
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (9 лет), планирую беременность
Санкт-Петербург
Не злоупотребляю, но бывает приходится отказываться. Передумала пока шло, или купила оффлайн, или перезаказала там где дешевле/быстрее. Если это не куча товаров, то почему б нет?
0
06.02.2025
Ответить
Мама троих (13 лет, 11 лет, 8 лет)
Москва
Легко, привыкла уже) ну что делать, не шикуем, зачем брать, если вам уже не надо. На озоне или Яндексе даже есть такая графа "товар больше не нужен". Ну а мало ли, может вам на неделю задержали и вы уже в другом месте купили.
0
06.02.2025
Ответить
Мама троих (9 лет, 7 лет, 2 года)
Минск
Отказываюсь часто. Более того, часто бывает, что на пвз норм, беру, а дома померила с гардеробом - чет не то, несу обратно. Или заказываю 5 косметичек, чтоб выбрать 1, мне важно их пощупать, посмотреть качество, которое на фото не видно
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (9 лет)
Москва
Это вам к психологу. Потому что навернка не только в этом проявляется, а еще и в реально важных в жизни вещах.
Ответы других типа «я отказываюсь легко, а что такого» не помогут изменить ваше отношение.
0
09.02.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 1 год)
Тюмень
Нет, мне неудобно. Отказываюсь редко, но бывает такое. Если это Озон, то оказываюсь через приложение. А так...Вроде как человек ходил на склад, пробивал, хотя делов на несколько секунд и это его работа🤷Но неловко почему-то) Хотя реально, по 100 вещей заказывают и забирают одну, и не парятся. Недавно видела, как на ВБ фифа заказала 42 больших чемодана. Якобы ребёнок виноват. Естественно, не забрала ничего. Вряд ли ей было стрёмно. А сотрудница пвз эти чемоданы ворочала, пробивала.
0
06.02.2025
Ответить
Мама девочки (3 года)
Челябинск
74% выкупа на wb, но отказываюсь легко. Как-то выбирала дочке санки и случайно заказала не ту модель, сразу не увидела, а только через несколько дней, пришли они, сразу предупредила, что откажусь не открывая. А уж одежду или игрушки - с лёгкостью отказываюсь, тк иногда откроешь и такое г.. по качеству ткани
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Москва
Я была в пункте выдачи, и там выносили 100 с лишним позиции и девушка потом, я возьму вот эту и всё, остальное она даже не открывала, а уж от нескольких отказаться вообще без проблем. Я три раза за месяц возвращала корзины для белья, прихожу домой и понимаю, что не нравится и отношу обратно.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (11 лет, 10 лет)
Жуковский
Я отказывалась так иногда, когда заказала, а на следующий день этот товар в 2 раза дешевле, тогда заказывала его в другой пункт, что бы не перепутать, а от дорогого отказывалась...ну покрутила в руках, как бы посмотрела - не понравилось, и отдала.
0
08.02.2025
Ответить
Мама троих (14 лет, 10 лет, 8 месяцев)
Москва
Спокойно отказываюсь, если мне не подходит вещь.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Краснодар
Я более 90% всего забираю, поэтому отказаться для меня не проблема. Это бывает редко и если реально стало не нужно, или было заказался как-то не тот размер, бывает дешевле найду и перезакажу. Не парьтесь. Есть люди, которые злоупотребляют, когда из 80 вещей 1 забрал - вот такое не понимаю.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (15 лет, 8 месяцев)
Казань
Бывали такие случаи, один раз отказ был из-за несвоевременной доставки, другой- комплектующие муж заказал, потом понял, что не те, а отменить нельзя уже было. Извинилась и вернула сразу. Ничего страшного.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (9 лет, 2 года)
Москва
Ничего страшного, имеете право. Да, просто говорите это я не беру, не понадобилось.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (9 лет, 9 лет)
Санкт-Петербург
Так в пункте выдачи не продавец, им всё равно заберёте вы или нет.
0
06.02.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Краснодар
Отличный момент попробовать) Стоит 1 раз сделать и спокойно сможете это потом делать
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (11 лет, 10 лет)
Москва
А почему должно быть стыдно? Какой-то бред
0
06.02.2025
Ответить
Мама девочки (4 года)
Ростов-на-Дону
Вообще запросто) но вот сейчас поняла, что если что-то беру, то проще отказаться, а 100% отказ от всего заказа тоже как-то зашкварно😅
0
06.02.2025
Ответить
Мама троих (10 лет, 8 лет, 3 года)
Детройт
Спокойно отказываюсь, тк возврат платный, я бывает по 2 размера заказываю, как иначе понять,сядет вещь или нет,а если нет,то нафиг,тоже самое и у вас,если вам не нужно ,зачем забирать
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (15 лет, 1 год)
Новосибирск
Я заказываю без оплаты. Вещи мерю если подошли забираю. Если нет то отказ. Это нормально отказаться.
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (10 лет, 6 лет)
Санкт-Петербург
Обычно легко, но когда я отказываюсь очень часто, то да, есть неловкость) ну когда из 10 товаров 9 сдаешь)
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Мытищи
Конечно легко, а что в этом такого… Вас никто не обязывает забирать заказ
0
06.02.2025
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Москва
Мне тоже не совсем удобно, но раз сложилась такая ситуация, то не брать же ненужные вещи
0
06.02.2025
Ответить
