Ситуация на пвз, помогите разобраться

Девушки, понимаю, что может странно заморачиваться, но я весь день об этом думаю

Может, кто разбирается , подскажите

Я купила две рамки _вкладыша из дерева в подарок , заказала на вб . Показала подруге , она говорит, не дари это пожалуйста, ребёнок это разбрасывает,и у нее подобное есть. Суть в том, что я забрала рамки домой но вообще не снимала упаковку ! Там была упаковка продавца внутри были этикетки. Именно "родная", а не дополнительная упаковка. В этот же день понесла на возврат. Работница сняла эту упаковку, чтобы Проверить. Достала этикетки! Я возмутилась , на что она мне ответила., что "мало ли что я из дома принесла". Вот скажите , разве так можно?