Пишу в черный список
не думала, что опять так вляпаемся. Фирма Арт-Деко, Ульяновские двери, г. Мытищи, сидят в торговом центре "Формат". Надо было задуматься с самого начала, но всегда же надеешься на лучшее. Абсолютно безответственный персонал, это что-то. Короче, сделали заказ межкомнатных дверей, всего 9 штук, цвет аква, я-то раньше хотела белый ясень, но их не было из этой серии. Два полотна в подарок бесплатно, (какое счастье, подумала я), хотя цена в итоге оказалась такая, что этот "подарок" практически незаметен. Заказали, внесли аванс, ждем. Замерщик два раза откладывал свой визит. На установку месяц, по договору полтора, но нас заверили, что всем делают за месяц. Ага, прошло полтора, звоним, спрашиваем, скоро будут готовы. Проходит неделя, звоним, да, привезли, но!!! всего 7 дверей, 2 не доложили. Это как так-то? То есть они берут накладную, видят количество 9, а кладут 7? Скажите честно, что не успели сделать. Проходит дня три-четыре, звонят, ой фура с дверями пришла, вам опять не положили те 2 двери. Я уже на повышенных тонах с ними разговаривала, не волнуйтесь, за задержку мы сделаем вам скидку, вернули 5200. Ладно, ждем, когда будет доставка. Я сейчас даже не помню, но доставка тоже срывалась пару раз!!!! Наконец их привезли. Я думаю наконец-то, вот машина у подъезда, вот работники таскают мои двери в подъезд, себя успокаиваю, все хорошо, мечты сбываются. Но у меня сильно развита интуиция и прямо чую., что что-то не так. Занесли полотна, пошли за наличниками и доборами и.... пропали нет их 20 мин. Я выглядываю в окно, машина стоит, закрыта, никого нет. Звоню мужу, он мне: че паникуешь, они может курят, или в магазин за водичкой. Наконец через 30 мин заходят, я говорю куда пропали-то??? Они мне : Мы в лифте застряли. ВОТ КАК ТАК? Пошла я потом к консьержке, она мне говорит за 6 лет ни разу лифт не застревал, эти дебилы как-то его не так зафиксировали, и застряли, пока ждали, пока лифтер их доставал, еще и нахамили лифтеру. Блин, думаю, да что так не везет! Далее, звоним в фирму, когда нам установят? На наделе., говорят они, но я уже не верю. Так и есть, там объект не закончили, перенесли опять установку, потом звоним, установщики говорят, да, мы едем, пробка, будем у вас часов в 5 вечера!!! В 5 то зачем, что вы успеете сделать? Давайте с утра, ок, давайте. Ждем, приперлись в 11 часов, два молодых парня, вынесли свой станок в подъезд, начали пилить, я снова начинаю тихо радоваться. НО!!! Проходит минут 15, они заходят и говорят, что пила сгорела. У меня непроизвольно слезы на глазах, я говорю, и что делать? Они мне: мы звоним начальству, оно трубку не берет, я тихо пытаюсь возразить, что я уже заплатила 26 тыс за установку, они мне в ответ, ну вы же не нам, вы фирме заплатили. Дикость, вообще, я говорю, ну вы же представители этой самой фирмы, я почему должна вникать, что у вас там пила сломалась, привезите другую пилу. Молча собрались и ушли. Звоню мужу, рыдаю. Он звонит менеджеру, орет на нее, она обещает прислать другую бригаду. В среду ждем другую бригаду, муж отпросился с работы, что было сложно сделать. Договорились на 9 утра, ждем, время 10, 11, 12- приперлись. Муж спокойно высказал им, ну как так, я с работы отпросился, где у вас совесть. А у нас еще и тихий час с часу до 3, по закону нельзя производить шумовые работы, иначе штраф, внизу объявление, консьержка за этим бдит, да и у соседей у всех малыши и у нас тоже. В итоге начинают в 3 часа и до 8.30 вечера, в среду начали, сегодня суббота, до сих пор не закончили. Я так устала от этой грязи. Девочки, у меня не осталось ни одной положительной эмоции от этих дверей, смотрю на них и не радуюсь. В процессе установки выяснилось, что замерщик замеры произвел неправильно, и нужны другие доборы, не 100, а 150, это ж надо так замерять! Потом язычки на некоторых ручках железные, мы заказывали пластик, муж поехал менять, они поменяли, но наехали, что мы коробки от ручек не сохранили, еще тыкали законом о торговле, муж гаркнул на них, что это ваш косяк, что ручки перепутали, и я не буду ниче доплачивать и вы уже нас за......б... Надо сказать, муж очень сдержанный человек, в отличие от меня. А установщик, который нам сейчас ставит, говорит что в этой фирме все неадекватные, что менеджер, что кладовщик. Я считаю, что все от руководства зависит. Установщик Олег, говорит, что он у них недавно и тоже свалит оттуда скоро. Никому ничего не надо. Я уже решила для себя, что претензию все равно им напишу, так они вообще обнаглели, за такие деньги, даже не могу сейчас сказать, 130 или 150 заплатили мы, такое к клиенту отношение. Сегодня должны закончить. Просто кошмар.
