Кто прав?

конечно заказчик не прав, после передачи торта клиенту, уже не ваша головная боль, что с ним происходит. Хотя, я вас прекрасно понимаю, сама всегда переживаю за свою работу: как доедет, понравится ли. Но, звонок заказчика с наездом — хамство.

Если Вы уверены в том,что Вашей вины здесь нет,все было хорошо укреплено,торт охлажден,то значит переживать смысла нет.

даже не стала бы за это переживать. У меня трехъярусник на 10 кг, обернутый в прозрачную пленку, хотели за эту пленку нести: прям так и взял за "чубчик" и собрался поднимать.)))))

У меня была ситуация с двухярусным тортом летом,везли в подмосковье по жаре,все мои рекомендации с замороженными бутылками и кондееем хотя бы проигнорировали,потом через часа 4 езды в догонку поставили,точнее я бы сказала плюхнули об стол,торт естесственно сполз,ко мне претензий слава богу никаких,съели,еще и вкусно сказали,я предлагала живими цветами задекорировать,типа съехавший торт,перенервничала конечно,но тьфу тьфу все обощлось.Вины вашей здесь не вижу!

Я каждому пишу сопроводительное письмо,где крупными буквами пишу хранить только в ХОЛОДИЛЬНИКЕ,говорю это им повторно и тут же говорят,а если на балкон поставим,ни чего же не будет,ага,а там уже + 10.Предупредили,показали,отдали,а дальше уже их дело что с ним делать.Очень не приятная ситуация конечно,но вины вашей тут нет.

Вы его показывали заказчикам прежде чем отдать? Предупредили чтобы аккуратно везли? Если да,то тогда вашей вины в этом нет,тем более они даже не показали что стало с тортом и не известно как они его везли

Да ну бросьте! Я считаю, что после передачи торта заказчику — ответственность за сохранность лежит полностью на заказчике.

вашей вины нет никакой, вы торт отдали в нормальном виде? все, претензий нет...они, если яйца по дороге разобьют, тоже в магазин придут претензии предъявлять?у меня были такие, тоже орала в трубку, что фигурки развалились (а ничего, что торт муж 2 часа по городу возил, причем еще и неизвестно как), так потом вообще заявила, что фигурки еще при муже начали ломаться и я взяла деталь, послюнявила и приклеила обратно...ну я ей и посоветовала, возьмите и попробуйте так сделать, ответили, что не клеиться, а у меня видимо слюна не хуже суперклея, все схватывает))

Мое мнение, что Вашей вины тут абсолютно нет! Неприятно, конечно, но не нужно принимать так близко к сердцу, к сожалению попадаются и такие заказчики... Помню передавала одному папаше тортик для дочки, причем держала его за донышко придерживая второй рукой крышку коробки. Закреплять скотчем крышку не стала, так как должна была показать торт. Так этот папаша схватил торт за бока крышки и рук у меня прям выхватил!!! Торт естественно полетел вниз, ума не приложу как я смогла его на лету подхватить, но и я и папаша отделались испугом. Теперь я каждый раз объясняю не только как нужно везти торт, но и как его в руках держать )))

Считаю, что Вашей вины нет..... То что торт надо аккуратно транспортировать и дураку понятно! Сами накосячили, а Вас крайней сделали!!!!!!!! Заказчиков таких в черный список и не связываться больше!