Во время живого разговора или получения негативной информации по телефону, по электронной почте, представьте себе, что
отошли от места, где стоите
или сидите и смотрите на себя, смотрите на то, как Вы, допустим, сидите
и читаете полученное письмо. Обратите внимание, что когда вы смотрите
на себя со стороны, Ваши переживания исчезают. Это происходит, потому
что Вы не «включены» в процесс, Вы диссоциированы от него. Вернитесь
обратно в себя. Эмоции вернутся, но они будут ослаблены.
2. «Слушать радио».
Один из моих подчинённых – зам. директора продовольственного магазина на вопрос, как ему удаётся оставаться совершенно спокойным, когда любимый покупатель, как говорится, «рвёт и мечет», ответил:
«А я стою, и представляю себе, что слушаю радио. Надо же, думаю, какая интересная передача».
Замечательная психотехника. С одной стороны он слышит претензию, с другой он не наполняет её эмоциями.
3. «Болото». Представьте
себе во время скандала, что Вы стоите вместе со скандалистом в болоте, и
его вдруг начинает засасывать. Становится понятно, что он кричит. Ему
просто нужно помочь. Вытащить его из болота. Не кричите на него, а то он
совсем утонет. Жалко. Человек всё-таки.
