Недавно писала пост про сумку АП из Эконики! Где мне отказали в возврате денег, обосновав это устным ответом руководства якобы из Москвы " это не брак , а износ! И не важно ,что она износилась ещё до окончания срока гарантии!))) я съездила к юристу в "защиту прав потребителей" он сказал ,что дело тухленькое , но попробовать можно, дал пару адресов экспертизы ..и наступили выходные! Я параллельно писала на сайт Эконика. Мне ответила менеджер по лояльности Марина и попросила дом фото замка на сумке. Я все быстро сделала. И отправила ей на почту. Спустя 4 дня я решила уточнить как продвигается решение моего вопроса и вуаля! Через 2 часа мне звонит управляющий магазином в Самаре и приглашает за возвратом денег!!!! Из чего я сделала вывод" никуда они не отправляли запрос! Решили на местном уровне мне отказать! Я б ещё на экспертизу попала б , мне юрист тонко намекнул о тестевом сотрудничестве... Когда забирала денег видео было по их лицам , что им ещё по шапке надавали. Вот такая история!
Вопрос по сумке решён))) девочки спасибо всем за поддержку!)))
Интересно мне можно вернуть босоножки, внизу около подошвы вся кожа кусочками пооторвалась, дней 15 ношу, а вид уже испорчен((( или это не гарантийный случай
Я недавно слипоны текстильные вернула, до первой стирки дожили, покупала аж в марте. Постирала и вся краска слезла, особенно в тех местах, где грязь была и я щеточкой потёрла. Без проблем признали браком и деньги вернули.
Вика, поздравляю! Я сразу подумала, что это в магазине мухлюют и им просто необходим шлепок сверху. В Москве с этим проще, мне ни разу не отказывали в возврате.
Не сомневалась. И дело не тухленькое по большому счету
Юрист объяснил что экспертизу у нас делают визуально и пишут расплывчато -Износ! И Че хошь с этим делай)))
Я думаю нужно попробовать сдать обувь ! С возвратом обуви у них полегче!
Я так дайсон пылесос возвращала,месяц экспертизу проводили,дефектов нет,денег нет,пылесоса нет,позвонила в Москву,через 15мин извинились,за деньгами пригласили.Рада,что у вас все хорошо закончилось))
Поздравляю, удачно все получилось. Я б точно, не додумалась и сдалась бы) Я тут на валдберрис сумку купила и там застёжка на который ремешек крепится сломалась, так что-то не захотела связываться, тк срок возврата прошёл и упаковку я всю повыкидывала, надо все таки было попробовать(
Супер! Хорошо что вернули, они боятся судебных споров, вдруг вы бы на них подали в суд и имидж портится у компании.