Поиск
в Образ жизни беременной 13 лет

Девчонки помогите, как правильно сделать???!!!

Выплаты, права, бумаги

Начну с того что мы выплачиваем кредит... ОТП банк (черт его побрал), платится кредит через терминал, ну так вот... когда вносили последний платеж,то терминал немного зависал, мы с мужем на это должного внимания не обратили,ну бывает... оплатили все правильно,все реквизиты указаны верно... платеж до банка переводится в течении 5дней, и вот мы звоним в банк, чтоб узнать поступил платеж или нет,на что нам ответили что НЕ ПОСТУПАЛ!!! ааааа...как так,ведь все верно указали((( слава Богу остался чек с терминала, звоним в службу поддержки и нам там говорят что деньги зависли в терминале (на карте сдачи) и будут переведены в течени 4х дней в банк, (и это все из-за того что в тот день банкомат зависал немного) ...прошло 4 дня,сегодня звоним опять в службу поддержки где нам отвечают что деньги вчера были отправлены в банк...хорошо.... звоним в банк, нам отвечают: платеж не поступал...(((((((((( и вот теперь не знаем что делать((((

кто из нихх врет?? и куда делись деньги((((((

девчоночки,может кто сталкивался??? помогиите советом,если деньги так и не поступят в банк, куда обращатся?? ехать в офис службы поддержки и требовать бумажку для банка, о том что они отправили деньги, или что???((((((

17
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Мари,зарегистрировалась специально что бы попытаться Вам помочь!Являюсь сотрудником ОТП Банка,скорей всего деньги еще не поступили в банк,обычно это 3 рабочих дня,прозванивайте в банк,или проверяйте сами по ссылке http://info.otpbank.ru (вводите номер кредитного договора и телекод(3 последние цифры номера вашего паспорта)) .Так как у Вас остался чек с терминала можете обратиться в любое отделение банка,предьявить его,написать заявление,что бы не было просрочки,если дата списания по графику уже прошла.Если есть вопросы пишите буду рада помочь.
08.06.2012
Ответить
Спасибо вам большое за помощь!! я очень рада что не прошли мимо моей проблемы!! завтра же поедем в банк...   только вот на чеке который выдал терминал не указан номер договора( примут ли у меня такой чек??  или все таки придется требовать бумагу у поддержки терминала о том что деньги перечислены на такой то такой то номер договора???
08.06.2012
Ответить
Должны принять,деньги поступают на счет,а номер счета полюбому указан на чеке 
09.06.2012
Ответить
спасибо большое!!! сегодня разобрались,денги перевели=)
09.06.2012
Ответить
Если это банкомат не того банка, в который производится поатеж, то выяснять нужно у того, кому принадлежит терминал. Банк тут не при чем. Звоните по тел. тех поддержки (указывается на терминалах и в квитанциях) пусть они разбираются.
08.06.2012
Ответить
согласна, что нужно писать претензию,банк обязан разобраться,тем более у вас чек на руках,пени также начислять не должны
08.06.2012
Ответить
Я думаю, что перевод еще не дошел, 4 дня же заявлено, а терминал только вчера отправил банку.
08.06.2012
Ответить
вот тоже на это надеемся(  а еще эти праздники,не известно когда они дойдут,если дойдут конечно
08.06.2012
Ответить
кому принадлежит терминал через который вы оплачивали? ОТП? претензию пишите, копию чека прилагайте. Что там зависло (всякое бывает -но вы то не виноваты)  Самое ужасное что за эти дни что платеж висит где попало -у вас процены и неустойки могут капать... 
08.06.2012
Ответить
у ОТП своих банкоматов и терминалов нет( по крайней мере у нас в городе пеня да, натекает((
08.06.2012
Ответить
так что у вас чек -что вы вовремя оплатили. Претензию владельцу терминала!!! и после погашения ОТП возьмите у них бумагу о том что вы им больше не должны (а то были ситуации когда через несколько месяцев звионят и говорят что не доплатили копейки а на них неустойки и прочее набежало... -у знакомых было)
08.06.2012
Ответить
ну ОТП банком я тоже недовольна. не знаю кто врет, скорее мне кажется в терминале дело, но как-то мы выплачивали этому банку кредит, звоню, спрашиваю сколько мы должны, они говорят 1300 с копейками, я оплачиваю специально на 20 руб больше,через 3 месяца они мне присылают смс о том, что я не доплатила 1 руб 30 коп и на них теперь штрафы начислили, в общем нужно в течении 3 дней оплатить 200 руб, иначе придется платить 1200!!!! я ругалась с ними, но толку нет. отдала эти 200 руб и забыла про них наконец-то
08.06.2012
Ответить
У нас аналогично с Хоум Кредитом было. По телефону назвали одну сумму, мы чуть больше оплатили. Звоним проверить, прошло ли и закрыт ли кредит. По телефону сотрудник спрашивает: "а кто вам сказал что нужно такую сумму доплатить?". В общем сумма оказалась бОльшей. И я не помню ни дату, ни имя сотрудника, который нам в первый раз сообщал сумму. Они же записывают телефонные разговоры. Вот так бы прижучить их, заставить поднять записи! Рекомендую записывать данные сотрудника, который с вами со стороны банка общается и отмечать где-то себе даты звонков.
08.06.2012
Ответить
да уж! это точно! 
08.06.2012
Ответить
да уж(((в след. раз если будем связываться с кредитом,лучше в сбербанке потребителький кредит взять, купить что нужно и выплачивать в сбербанк спокойно...с отп никогда не свяжусь больше...  такой процент бешеный плотим,и еще какие то проблемы все время с ним(((
08.06.2012
Ответить
вот и я об этом подумала. 
08.06.2012
Ответить
а чека у вас не осталось?обычно на них есть номера телефонов,куда звонить в таких случаях
08.06.2012
Ответить
Помогите кто сталкивался!!! Выплаты декретных ПО ЗАКОНУ