Войти

В шоке от магазина Вайлдберриз

Катя
Алиса, 19 лет 5 месяцевПолина, 16 лет 5 месяцев Москва
Я как-то дочке купила зонтик в wildberries. На первой же прогулке от ветра зонтик выгнуло, и он сломался (поломалась металлическая ручка). Я вернула зонтик как брак. Однако экспертиза оказалась не в мою пользу, поскольку на зонтике было небольшое пятно, и из это сделали вывод, что мы зонтик могли уронить и сломался он из-за этого.
В вашем случае,видимо, экспертиза пришла к выводу, что дефекты возникли не при производстве, значит, куртка могла порваться при примерке и .т.д. и т.п. И поди докажи, что вы куртку в таком состоянии от курьера получили.
Надо очень внимательно осматривать вещи при получении.
Кстати, я часто заказываю в вайлдберриз, больше никаких проколов не было. Надеюсь на лучшее ))
0
20.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Ну да, это я мимо шва прострочила , и поэтому торчат нитки и пух. К сожалению, все внимание мое отвлекло бракованное пальто, а в куртке посмотрела только молнии, кнопки, и мех на капюшоне, а швы внимательно не смотрела. Чтобы рассмотреть, надо было растянуть ее. Оплошала, понимаю....

0
20.02.2015
Катя
Алиса, 19 лет 5 месяцевПолина, 16 лет 5 месяцев Москва
Я вас понимаю, это обидная ситуация очень. Я писала исключительно об их экспертизе — через неё сложно пробиться.
0
20.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Мне сказали, что можно. Такого хамства откровенного я не ожидала. Поэтому из принципа буду бодаться. Тем более, что эту куртку зашить невозможно, она изнутри разошлась
0
20.02.2015
elasa
Москва

А почему вы просто не вернули, как неподошедшую вещь? Они же сейчас в течении 100 дней назад принимают? 

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

А разве можно как "неподошедшую"?

0
19.02.2015
elasa
Москва
Конечно, я часто так делаю. Иногда беру без мужа, потом он меряет, что не подошло, возвращаю. Только раньше в течение года и бесплатно курьеру можно было сдать, а теперь 100 дней и при сдаче через курьера — 200 руб. 
У меня так штаны вельветовые лежали год, потом решила, что носить их некуда, и сдала. Но это, естественно, если вы бирки не снимали, и желательно их пакет с номером сохранить. 

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Как же так? Мне об этом никто не сказал, а я и не знала. Ну теперь из принципа буду бодаться.
0
19.02.2015
elasa
Москва
Попробуйте, может, попозже просто сдать. 
0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Нет, они теперь напирают, что это "непроизводственный дефект". Я спрашиваю "Какой тогда?" Ответить не могут. Я распорола куртку изнутри, потом криво прошила, чтобы пух торчал. Так, видимо big_smiles_92.gif
0
19.02.2015
Анна
Котенок, 12 лет 5 месяцев Пушкино
Бывают такие косяки. Вам девочки правильно написали — просто сдаете как неподошедшую вещь и все. В течение 100 дней, без объяснения причин. Я недавно купила в mothercare пуховой костюм арктилайн на следующую зиму со скидкой, забирал муж. Уже дома, спустя пару дней, я увидела, что по низу куртки нитки разошлись. Сантиметров 5-7. Отправила мужа сдавать, и строго ему наказала про брак НИЧЕГО не говорить. Вернули деньги без проблем. А то в случае брака у них экспертиза до месяца,деньги будут неизвестно когда. В любом магазине ты можешь сдать вещь без обьяснения причин в течение 14 дней. А в вайлдберрис аж 100.
0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Вот я и сглупила! Я это поняла (почитала комменты). Надо было по-тихому сдать, думаю, не заметили бы все эти косяки.
0
19.02.2015
Ольга С
Его Величество, 13 лет 1 месяцЕго Светлость, 11 лет 4 месяца Нижний Новгород

Теперь уже только 21 день с момента получения товара.

0
26.09.2015
Анна
Котенок, 12 лет 5 месяцев Пушкино

Да, с весны так, к сожалению.

0
26.09.2015
Аля
Агнесса, 16 лет 6 месяцевАрина, 10 лет 9 месяцев Пироговский
Вы еще с лямоде не брали....с браком везде проблемы, но тут хоть просто со сдачей пт неподошло проблем нет, я один раз в лямоде кеды взяла, курьер мне названивал 10 минут пока мерила дитю, в итогу взяла и прогадала с размером, уже через час поняла что ошиблась, и позвонила в магазин сдать и купить побольше... так там даже сдача по неподошнл размер происходит так, мв им посылаете почтой в офис (или едите в их пункт приема черти где) они месяц проводят экспертизу, что вы ничего не испортили и потом перечисляют вам деньги на ваш счет! Это ппц... я позвонила курьеру и заплатила ему 300 р чтобы он вернулся и поменял мне кеды... больше в лямоду ни ногой!!!! Так что в вб просто супер условия, а брак можно везде купить
0
27.03.2015
Аля
Агнесса, 16 лет 6 месяцевАрина, 10 лет 9 месяцев Пироговский
У меня на вб уже с курьером человеческие отношения, я ее прошу заносить мне заказ, если много, а потом разносить другие заказы в районе, потом забирать мой, в итоге у меня есть час и без нервов А я ей просто сверху 100 р накидываю
0
27.03.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Да, если бы вернули деньги или поменяли, то без проблем. А когда в экспертизе пишут про следы носки — это уже просто хамство, если учесть, что позвонила им сразу.
0
27.03.2015
Marusya
Москва
Вы не пишите, что брак, а пишите, что товар ненадлежащего качества и указывайте недостатки. Они мне тут машинку Бураго прислали "россыпью" в обычной картонной коробке, я вообще в шоке была.
0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я так и написала, они напирают, что это "непроизводственный" дефект. И чтобы я делала экспертизу. Раньше я спокойно у них заказывала, но уже несколько раз подряд привозят именно бракованные вещи. Если бы мелочи,так довольно дорогое пальто "Науми" привезли без 2-х внутренних кнопок, хорошо я решила на все застегнуться и заметила. А куртку не успела хорошо разглядеть, да и дети галдели. Надо было сдать потом как неподошедшую (а я не знала, что так можно)

0
19.02.2015
Marusya
Москва
"Непроизводственный" — это они имеют ввиду, что вещь сама "испортилась"?)
0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Ну или я изнутри порвала, а потом сшила криво...
0
20.02.2015
Мария
Лиза, 12 лет 8 месяцев Москва
Я тоже недовольна этим магазином в последнее время(. Привезли комбез Molo, вскрыла пакет, а бирка оторвана. Сначала решила оставить. А вечером стала рассматривать детально и увидела, что комбез откровенно б/у (имелись следы загрязнения на штанах, причем как будто в нем кто-то уже с горки прокатился). Сдала его обратно (благо, что вскрывала при курьере и попросила указать, что комбез без бирки). Просто неприятно.... И ведь его потом кто-то купил после меня...   
0
15.03.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я сделала вывод, что они скупают всю некондицию у поставщиков, а потом сбагривают. А комбезом, видимо пользовались, его ведь можно сдать как неподошедший в течение 100 дней. И при приеме не обратили на это внимание.
0
16.03.2015
Татьянка
Кот, 16 лет 3 месяцаЗайка, 12 лет 10 месяцев Москва

 у меня знакомая по площадке таким промышляет. Поносят недельку, все аккуратно отмоет и сдает. Потом новый берет((((

еще и хвастается этим(((

0
13.04.2015

Магазин не айс! Вернула по браку платье с кривыми строчками с боку ( сразу не заметила) . Они проверили, вывод " брака нет, платье имеет следы носки!!!!" Я возмутилась тк платье вернула на след день после покупки, но в шоке я была когда по почте прислали обратно ДРУГОЕ платье, не то которое я возвращала!!!!! Те модель ТА же, но другое- строчки ровные, в моем помимо всего была криво пришита нижняя цветная полоска, а это не придраться

0
04.03.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

У меня тоже самое, вернула на след. день,отдала им на экспертизу- брака нет, вещь имеет следы носки. Возмущению моему не было предела. Буду делать экспертизу, и подавать в суд, кроме того, курьер мне не выдал чек, что является "незаконным предпринимательством"ю
0
05.03.2015
Ольга С
Его Величество, 13 лет 1 месяцЕго Светлость, 11 лет 4 месяца Нижний Новгород

Не поняла, Вы в приятном шоке? Это же просто мечта, по жалобе о браке получить назад качественный экземпляр.

0
26.09.2015
Жанна
Давид, 13 лет 5 месяцев Ессентуки

Нехорошая тенденция. Грустно. Магазин выручал много раз, условия шикарные — БД, примерка и т.п. Мне, тьфу-тьфу, везло пока. 

Единственный раз был брак: заказала себе кожаную куртку (недешевую, 21000 руб. ценник), на спинке оказалось два черных пятнышка, размером меньше спичечной головки, я вернула курьеру сразу и показала брак, он кивнул и отметил в своей бумаге мой заказ — прямо написал "брак". Я не писала/не звонила/не жаловалась, через пару недель пришло письмо, что товар проверили, признали наличие брака и этот отказ не будет учитываться при расчете процента выкупа. Была в приятном шоке. Кстати, куртку и так покупать там не собиралась, нашла ее в Италии ровно вполовину дешевле, а на WB заказала для определения размера;)) 

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Интересно, а мне по поводу пальто, от которого я отказалась сразу из-за брака, пришлют письмо. Буду ждать...
А так, да.. последнее время с каждым разом все хуже и хуже. Кризис..
0
19.02.2015
Жанна
Давид, 13 лет 5 месяцев Ессентуки

А чего удивительного?! Я не знаю ни одного российского магазина, где хорошо бы относились при возврате товара! Это отсутствует в нашем сервисе на генетическом уровне. Куда нам до next или Yoox, где без проблем, по письму с фото брака, делают хорошую скидку или компенсирует пересыл, без всяких отговорок и экспертиз.  Я покупаю на WB часто и много, потому что условия все же лучшие: бесплатная примерка и доставка, а брак надо смотреть внимательнее:) Но это единственный наш магазин (ну, еще иногда MyToys), где я покупаю, предпочитаю европейские. 

0
13.04.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я об этом магазине была лучшего мнения, очень часто там покупала, т. к. сложно было с двумя малышами по магазинам таскаться. А здесь и доставка, и примерка... А здесь из-за такой суммы маленькой хамство неприкрытое. отбили желание покупать, да еще и исковое на них накатали.

В АШАНЕ кстати без проблем возвращают- меняют. Папа купил на НГ игрушку за 1500 руб, оплатил картой (вкупе с другими покупками). Открыли- не хватает деталей.

Пошла разбираться. Чек папа выбросил. Спросили дату и сумму покупки( у папы сохранилась смс оплаты картой). Нашли чек в базе своей. Предложили поменять, или чтобы папа пришел с картой, ему сбросят деньги. Я поменяла и ушла счастливая.

0
14.04.2015

В данном магазине купил обувь-кеды, три дня в них отходил и чуть было не лишился ног, болело все! пальцы, ступни, про пятки я вообще молчу, в одной из пяток натерло так, что образовалась дырка в несколько мм, я в армии в кирзовых сапогах ходил и так не натирало, как в данной "чудо" обуви!!! Сдал на экспертизу, жду ответа!!!!

Вывод один, не покупайте в этой помойке ничего, если вы дорожите, даже не деньгами, а сколько здоровьем!!!!
0
10.04.2016
Катерина
Костя, 13 лет 1 месяцКирюша, 10 лет 6 месяцев Санкт-Петербург
Мне все нормальное приходило. Были неровные строчки на ботинках крокс, я сначала расстроилась, а потом увидела, что и на сайте на фото такие же. Все честно)))
0
19.02.2015
Ольга С
Его Величество, 13 лет 1 месяцЕго Светлость, 11 лет 4 месяца Нижний Новгород

А-ха-ха, вспоминается классическая отговорка наших продавцов, если клиент просит товар на выбор, ответ с каменным лицом сквозь зубы :"они все одинаковые"!. Так значит есть в этом доля правды))).

0
26.09.2015
Ольга С
Его Величество, 13 лет 1 месяцЕго Светлость, 11 лет 4 месяца Нижний Новгород

В связи с постоянно ужесточающимися условиями, думаю, что скорее не кризис и "магазин на грани", а магазин зажрался, простите.

0
26.09.2015

У меня был опыт возврата в этот магазин мужского костюма за 13000. Муж отходил в нем месяц на работу и в один прекрасный момент он разошелся по шву на брюках, отнесла в ателье, зашила, но решила вернуть. Забрали на экспертизу бесплатно, итога экспертизы долго добиться не могла в итоге добилась, признали что это брак (ткань слишком тонкая для костюма-есть гост такой вроде уже не помню). Я за это время все уже сама изучила, думала придется на независимую экспертизу подавать, но деньги вернули без проблем. Пользуюсь услугами магазина уже года 3-4 выручает очень, хотя брак проскакивает. Надо проверять сразу при курьере внимательно. 

0
21.05.2015
Оксана
Нововоронеж

Ну а разве сейчас когда они брак не обнаружили вы не можете сдать эту вещь как не подошедшую вам. Если они считают что она нормально сшита, то вам это не подходит, вот и все. Просто процент выкупа может пострадать, но это уж мелочи по сравнению с экспертизой и вытекающими последствиями

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я это и сказала, они напирают на то, что это непроизводственный дефект. А какой, сказать не могут. Это, видимо, я сама порвала и сшила криво. 
0
20.02.2015
Виктория
Москва

Ну не знаю, у Акулы на мой взгляд вещи плохо пошиты, заказывала пару раз, и отказывалась, нитки везде и строчки неровные. Надо было просто возврат оформить, не заморачиваясь с браком. У вас куртку с дырами официально не приняли бы назад, думаю, нигде.

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я не знала, что можно было оформить возврат. Осеннее пальто было на 5+ поэтому и заказала опять Акулу.
0
19.02.2015
Инна
Сынок, 12 лет 6 месяцев Москва

Эх, я тоже очень люблю этот магазин.

Неужели портится, как и все со временем в нашей стране?!(((

Раньше никаких тебе процентов выкупа, возврат курьером бесплатно, срок возврата неограничен....

А ведь при невозможности ездить по ТЦ он всегда так выручает...!

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

И я очень расстроена...
0
19.02.2015
ProstoYa
Любимый Заяц, 914 лет 6 месяцевЛюбимая Плюшечка, 915 лет 6 месяцев Бассе-Терре
не хочу расстраивать , магазин не на грани )))))) и у них просто делается возврат, просто возврат 
0
10.06.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я не расстраиваюсь))))))))))), просто перестала пользоваться этим магазином, тем более цены там довольно высокие, если нет 100% выкупа и скидок. Проще даже купить здесь на ББ  (и дешевле). Насчет возврата: брак не сразу заметила. Можно было вернуть как неподошедшую через какое-то время, но могли и не взять (при рассмотрении видны дыры на поясе и плече). И судя по отзывам — я не одинока((((.
0
11.06.2015
Ника
Екатеринбург

А разве сейчас нельзя оформить как не подошедшую вещь ? 14 дней не прошло. Бирки, я так понимаю, вы не срывали.

0
19.02.2015
Rozik
Олененок, 23 года 1 месяцТатусенок, 15 лет 1 месяцМаленький Мика, 13 лет Москва

Я  не знала, что это можно сделать после ухода курьера. В принципе, так и надо было сделать. Думаю, рваный карман и плохо прошитые швы при приеме не заметили бы.

0
20.02.2015
Оксана
Нововоронеж

Ну а разве сейчас когда они брак не обнаружили вы не можете сдать эту вещь как не подошедшую вам. Если они считают что она нормально сшита, то вам это не подходит, вот и все. Просто процент выкупа может пострадать, но это уж мелочи по сравнению с экспертизой и вытекающими последствиями

0
19.02.2015
Оксана
Нововоронеж

Ну а разве сейчас когда они брак не обнаружили вы не можете сдать эту вещь как не подошедшую вам. Если они считают что она нормально сшита, то вам это не подходит, вот и все. Просто процент выкупа может пострадать, но это уж мелочи по сравнению с экспертизой и вытекающими последствиями

0
19.02.2015
Оксана
Нововоронеж

Ну а разве сейчас когда они брак не обнаружили вы не можете сдать эту вещь как не подошедшую вам. Если они считают что она нормально сшита, то вам это не подходит, вот и все. Просто процент выкупа может пострадать, но это уж мелочи по сравнению с экспертизой и вытекающими последствиями

0
19.02.2015
Оксана
Нововоронеж

Ну а разве сейчас когда они брак не обнаружили вы не можете сдать эту вещь как не подошедшую вам. Если они считают что она нормально сшита, то вам это не подходит, вот и все. Просто процент выкупа может пострадать, но это уж мелочи по сравнению с экспертизой и вытекающими последствиями

0
19.02.2015
Мистер Кискерс
Ева, 12 лет 8 месяцевЛиза, 9 лет 8 месяцев Архангельск
Может, писали уже такое, но я бы про брак ни слова не сказала. Я бы просто вернула, мол по размеру не подошло. Ведь в течение 2 недель можно. Я две вещи так возвращала в вайлдберриз, и проблем не было.
0
03.05.2015
Мария
марк, 14 лет 4 месяцаЗахар, 11 лет 6 месяцев Владимир
А мне оттуда  прислали "отличную" шапочку Calvin Klein... Голограмма на этикетке стиралась ногтем...Как на лотерейном билетике... Позорище(  Фэйк за 3500 р. Обидно(  Вроде раньше такого беспредела не было там...
0
22.04.2015
irina
daria, 12 лет 6 месяцев Москва
Даже если брака не обнаружено, вы все равно можете вернуть этот товар в течение 14 дней после покупки. Я на ozon заказывала дочке комбез, потом решила что нужен размер больше. Муж отвез в пункт  приема и ему тут же вернули деньги.
0
19.02.2015
Жунька
Пантелейка, 17 лет 9 месяцевСофиюшка, 14 летКитенок, 7 лет 7 месяцев Нижний Новгород
тоже сделала первый заказ на прошлой неделе, и не сразу обнаружила  брак , даже связываться не стала просто переплатила и купила в другом месте более качественную вещь
0
10.06.2015
Карина
Лина, 15 лет 9 месяцев Москва
мне носки однажды продали разного рисунка, я так понимаю из другой упаковки один залетел. Но носки-это, конечно, не куртка. Нужно бдить.
0
14.04.2015
Abejita
Анютка, 17 лет 9 месяцевИванушка, 13 лет 4 месяцаКолясик, 24 года 6 месяцев Москва
Зачем делать репост в сто-500 раз???
0
10.06.2015
Гель для луша papa care Мыльные пузыри Gazillion Bubbles хуже некуда

Похожие записи