Поиск
в Выбор товаров 10 лет

Обостренный спор на Али - нужна помощь.

Черный список и жалобы

Девочки, кто поможет советом? вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно;) Заказала больше из любопытства, ну да ладно))

Заказывала на Али аналог Магформерс 32 детали за 1609 рублей, продавец с одним из самых хороших рейтингов, куча заказов, хорошие отывы . В моем заказе 1 шестиугольник поврежден - в 2х углах нет магнитов, они были снаружи-примагнителись к другим деталям, мы сначала и не увидели их. Магниты мелкие,ребенок мог запросто их проглотить!

Открыла спор на возврат 400 рублей, приложила фото и расписала подробно, что конструктор опасен для ребенка, поэтому считаю разумной такую сумму. Продавец ни в какую - вернем только 68 рублей за одну испорченную деталь или вышлем новую деталь. К слову уже пришел второй аналогичный заказ от этого продавца(для друзей заказывали) - там снова сломан шестиугольник(треснутый) - этот факт также отразила в споре. Кстати в отзывах у этого продавца в последние недели много пишут про ломаные детали.

Я обострила спор. Продавец просил сделать причину спора - личная причина, тогда типа верну деньги, я отказалась.

А сегодня администрация Али в обостренном споре ответила, что сломана только одна деталь, и предлагают 2 варианта решения - 1) частичный возврат - 68 рублей 2) полный возврат 1609руб, но покупатель оплачивает обратную отправку товара.

Девочки, как-то можно повлиять на это решение? вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно;) Заказала больше из любопытства, ну да ладно))

На 1 фото - шестиугольник без магнитов из этого заказа, на 2м - из следующего


27
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Обычно нужно написать очень грозный отзыв о продавце, написать какой он "цука" и не хочет возвращать деньги за некачественный товар, и в споре написать грозно очень грозно
14.02.2016
Ответить
Я когда спор открываю сразу пишу что товар выкидываю в помойку, тк использовать его нельзя. И спор закрывать нельзя, если закрыли снова не начнёте. Давите своим фотками и тем что его надо выкинуть.
13.02.2016
Ответить
Спор обостряйте и не отменяйте. Высылайте постоянно эти сломанные детали и просите полный возврат,так как товар не пригоден к эксплуатации. Я много споров на али обостряла и,почти все, в мою пользу. Даже если отклонял ваш вариант,вы потом вновь можете оспорить. Просто если сейчас отмените спор,то,скорее всего,больше не сможете ничего сделать. А китайцы есть противные.деньги возвращать не хотят
13.02.2016
Ответить
Лишь бы в процессе эксплуатации еще чего не отвалилось магнитного :(
13.02.2016
Ответить
Знаете, я скорее всего пользоваться этим конструктором не буду(( в отзывах у этого прода люди писали, что детали ломались, когда ребенок кинул на пол и т.д. Мое любопыство относительно этого конструктора и самого Али удовлетворено;)) Причем, когда заказывала 2 месяца назад, отзывы были все сплошь хорошие! Заказов там стало очень много, и последние недели пошли отицательные отзывы, видимо стали брак высылать
13.02.2016
Ответить
Доставка у них сколько стоит? Вариант полного возврата за минусом доставки в этом случае будет выгодным Вам?
13.02.2016
Ответить
Не уточняла, но знаю, что дорого, в половину стоимости, наверное! не буду связываться с этим вариантом однозначно((
13.02.2016
Ответить
Понятно ((
13.02.2016
Ответить
Ну и покупали бы оригинал. Всем известно, что с Алиэкспресс может прийти нечто, не соответствующее картирнке. Вам продавец нормальные варианты предложил.
13.02.2016
Ответить
Видите, у меня вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно, как Вы правильно написали;) Насчет вариантов продавца для меня неоднозначно - читала, что когда при поврежденном товаре проды просят изменить причину "товар сломан" на "личные причины" лучше не соглашаться -меньше шансов выиграть спор и деньги обычно не возвращают. На замену детали я и так могу согласиться, но 2 товара подряд с бракованными одними и теми же деталями, для меня это слишком..
13.02.2016
Ответить
Вам предлагали 2 решения проблемы. Вы решили идти напролом. Ничего с ними не сделаете, али - это лотерея. Согласна, что магниты опасны, об этом много говорят. Но замена деталей была нормальным решением.
13.02.2016
Ответить
Соглашайтесь на деньги, открывайте спор по второму заказу и покупайте детали у другого продавца. Я тут брала http://s.aliexpress.com/YzUbUFvQ
13.02.2016
Ответить
Спасибо за ссылку, вроде адекватный продавец) Напишу еще раз своему, пусть деталь высылает, с паршивой овцы хоть шерсти клок)
13.02.2016
Ответить
Насчет вариантов продавца для меня неоднозначно - читала на форумах по Али, что когда при поврежденном товаре проды просят изменить причину "товар сломан" на "личные причины" лучше не соглашаться - меньше шансов выиграть спор и деньги обычно не возвращают. Я почему-то была уверена, что администрация пойдет навстречу, раньше у меня был аналогичный обостенный спор по другому товару - администрация присудила мою правоту. На замену детали я и так могу еще согласиться, написав продавцу, и припугнув его разгромным отзывом. Но, блин, второй заказ и снова брак той же детали, китайцы вообще страх потеряли(
13.02.2016
Ответить
Не стоит от продуктов с Али ждать качества оригинала. Магниты вполне могли отлететь при транспортировке ё в чем тогда вина продавца? Вам предложили замену детали. Где магниты просто вылетели - можно подклеить и все - всем спокойнее.
13.02.2016
Ответить
Видите, у меня вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно, как Вы правильно написали;) Вы деталь если видели такую, там она вся склеена, на суперклей, подозреваю)) не отделить половинки, т.е. при транспортировке магниты не могли вылететь.Там их внутри нет, сверху нормальный шестиугольник просто не магнитит в этих местах. На замену детали я могу согласиться, но 2 заказа подряд с бракованными одними и теми же деталями, для меня это слишком..Китайцы совсем страх потеряли(
13.02.2016
Ответить
Так и ответ мой (как я посмотрела - большинство тоже придерживаются такого мнения), что в Вашем случае обостренный спор просто смысла не имеет, тем более продавец предложил замену. Это Али - обостряйте, не обостряйте - риск всегда будет и качество резко они не повысят.
13.02.2016
Ответить
Знаете, у меня ранее был аналогичный спор по другому товару, тоже пришлось обострять, и присудили мою правоту. Я нечасто заказываю на Али, и как-то была уверена, что администрация больше идет навстречу покупателям(( Теперь буду знать
13.02.2016
Ответить
Так продавец вам предложил выслать новую деталь бесплатно, в чем проблема? Вы же знали что заказывали аналог и качество за сумму в 3 раза дешевле оригинала не будет такое же. К тому же все прекрасно знают как грузят посылки в китае и в россии, не ыакт что он изначально клал бракованную деталь. А почему продавец должен возвращать сумму 1/4 от стоимости конструктора за 1 испорченую деталь? Вы уж меня извените но считаю что продавец виноват но он предлагает варианты решения спора.
13.02.2016
Ответить
Видите, у меня вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно;) Заказала больше из любопытства, ну да ладно)) Насчет вариантов продавца для меня неоднозначно - читала, что когда при поврежденном товаре проды просят изменить причину "товар сломан" на "личные причины" лучше не соглашаться -меньше шансов выиграть спор и деньги обычно не возвращают. На замену детали я и так могу согласиться, но 2 заказа подряд с бракованными одними и теми же деталями, для меня это слишком. Насчет поломки при транпортиовке - там деталь вся склеена, на суперклей, подозреваю)) не отделить половинки, магнитов нет внутри запаянной детали, сверху нормальный шестиугольник, просто не магнитит в этих местах.В отзывах за последние недели многие пишут про поломанные шестиугольники, и у меня второй заказ пришел с поломанным шестиугольником. Короче, китайцы совсем страх потеряли, гонят сплошной брак, вот тебе и защита покупателя( Мое любопытство относительно Али исчерпано:))
13.02.2016
Ответить
Да, страшнее всего то что реально остальные детали скорее всего такого же качества, мои дети конструктор и кидают и ходят по нему но у нас оригинал, я не переживаю, а так правда опасно такое деткам давать(((( вот я сама как то и побаиваюсь вообще с али связыватся т.к. знаю что китай разный, лотерея.
13.02.2016
Ответить
не понятен спор с вашей стороны. вам предлагали заменить сломанные детали-надо было менять. если вас не устраивает конструктор-возвращайте за свой счет
13.02.2016
Ответить
Присоединюсь.
13.02.2016
Ответить
Видите, у меня вопрос о чисто технических деталях обостренного спора на Али - можно ли отменить обостренный спор, открыть его заново, договориться с продавцом и т.п. Пост не о качестве товаров с Али, про него всем известно;) Заказала больше из любопытства, ну да ладно)) Насчет вариантов продавца для меня неоднозначно - читала, что когда при поврежденном товаре проды просят изменить причину "товар сломан" на "личные причины" лучше не соглашаться -меньше шансов выиграть спор и деньги обычно не возвращают. На замену детали я и так могу согласиться, но 2 заказа подряд с бракованными одними и теми же деталями, для меня это слишком. Мое любопытсво относительно Али исчерпано;)
13.02.2016
Ответить
По идее эти конструкторы не предназначены для детей того возраста, когда они могут проглотить что-то постороннее
13.02.2016
Ответить
Ммм, а запихнуть в нос-ухо? Старше 3х лет дети разные....считаю, нужно наказать продавца, который систематически ломаные детали кладет((
13.02.2016
Ответить
Мошенники? Осторожно! Авито!