Сделала первый заказ в Вертбаудет.
Неудачные покупкиПривлекла скидка в 15 евро и бесплатная доставка. В итоге без денег и без одежды. Хорошо хоть заказ небольшой. Курьер должен был сегодня доставить заказ. Я целый день отслеживала на их сайте. В итоге увидела уведомление, что заказ доставлен. Адрес у меня был указан без строения, просто дом. Домов куча с этим номером, у всех разные строения. В итоге курьер выбрал сам строение, и отдал заказ в центральный офис инсити. Просто женщине на ресепшн с фамилией Бабаян. Все в итоге ушли домой. Никто не работает и ничего не знает. Вот так...С Китая посылки приходят с правильным адресом, а наша почтальон кидает посылку в ящик соседей. Хорошо соседи честные, пришли и отдали...Вообщем нет слов.
Наталия Качан (фотограф)
Катюш, ну как решился вопрос? Я оттуда ни разу не заказывала пока
23.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Наташ, муж у меня еще в пятницу в этот офис попал. Поймал кого то из сотрудников и все им объяснил. Поэтому утром сегодня там уже все в курсе были. Он приехал и забрал посылку у Бабаян)А из курьерской службы никто и не позвонил даже сегодня. Прислали на мэйл, что моя жалоба отправлена куда то там..Мне прям так их коллекция летняя понравилась!Я аж пищу)))))Хочухочу))))
23.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Неа. Там акция. Тебя приглашают и ты как новый пользователь получаешь 15евро скидку и бесплатную доставку. Но видимо сейчас на время распродажи коды не работают...
23.01.2017
Ответить
Наталия Качан (фотограф)
Так.....я к тебе тогда обращусь за приглашением, если надумаю. Хорошо? ))
23.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
А я как рада))Ну ткань интересная. Даже не знаю пока нравится мне или нет)Напоминает лонги нм. Еще посмотрю как после стирки будут. Но расстроило то, что набор футболочек для дочки невозможно малы!Брала размер 2г, на бирке 86см. Дочка где то 72см и 10кг, ей 7,5мес. 2 из набора вот вот сейчас одеть, а 2 придется отдавать подруге))))У нее дочка младше и похудее нас)))Но футболочки понравились больше всего))))
24.01.2017
Ответить
Доктор
А я вообще размазнулась и 4 размер взяла с запасом. Ну штаны прилично велики,а майки как раз на лето 2017. Обувь у них классная.
24.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Про обувь читала тоже хорошие отзывы. Вот думаю дочке туфельки заказать. Но боюсь с размером не угадать, она не стоит еще даже))))))
24.01.2017
Ответить
Доктор
Тоже нн пойму,при чем тут Вертбаудет,раз Вы не указали номер сторения,это раз. А во вторых,у меня было 7 заказов от туда и всегда паспорт спрашивали,тк заказ предоплаченный. Это однозначно косяк службы доставки и решить все можно. Я думаю,во Франции бы офигели как у нас и почта и доставка работвет. Хотя к ЮПС в нашем городе притензий не имею,по ним часы сверять можно) А магазин очень хороший. У меня в одном заказе приезали сандали оба на одну ногу,написала им в службу поддержки и через 5 дней у менябыла новая пара сандалий и еще извинения.
21.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Вертбаудет, потому что они работают с этой курьерской службой. Не более. Я их ни в чем не обвиняла. Я написала для других, чтобы люди были в курсе. Что у магазина такая халатная курьерская доставка. Как раз ассортимент магазина очень понравился, думала сделать сразу еще один заказ. Строение не указала, потому что при заполнении адреса на сайте графы строение не было. По крайней мере я не нашла. Поэтому оставила так. Указала номер дома. Просто такого дома без строения нет. Соответственно курьеру везти было некуда посылку.
21.01.2017
Ответить
Доктор
Ну это ж курьерская служба не самого Вертбаудета. А как обычно,наша:-) мне и с Али набор карандашей тоже ЮПС доставляли. Я думаю в самом магазине и не догадываются о таком варианте их доставки. Вот возьмите и напишите,пожалуйтесь. Они будут тогда уже осведомлены.Просто у Вас пост начинается "привлекла скидка в 15 евро и бесплатная доставка...а в итоге без денег и без вещей"- по мне так Вы как будто мошенников описываете. А то что такой курьер попался,это конечно неприятно. Но,увы,от такого мы не застрахованы. Я очень надеюсь и верю,что завтра все проясниться ,потому как по закону правда на Вашей стороне. Но Вертбаудет я обожаю всей душой,там такой все классное и скидки -действительно скидки,а не прикручивание ноликов перед распродажей и наши ребята из доставки-для меня образец работы курьеров. А того паршивца надо метлой гнать из курьеров,раз без паспорьа отдал заказ.
21.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Да я вчера писала на эмоциях. Расстроилась очень... Мужу пришлось из за меня идти туда в этот дом, офис, выяснять...Я написала везде. И в верт письмо написала, чтобы может они как то повлияли..Я тоже надеюсь, что завтра все таки все положительно решится!Потом отпишусь)
21.01.2017
Ответить
Женя
А Вербаудет при чем здесь, звоните в службу доставки, в выходные они не работают, при передачи посылки смотрят паспорт и ставишь подпись в сопроводительном документе. Вам приходила смс о доставки? Курьер всегда звонит, узнает дома или нет. Транспортная компания несет ответственность за груз.
21.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Вертбаудет работает с этой курьерской службой. Его никто и не винит. Вина тут только курьера. Мне НИКТО не звонил. Мою посылку отдали Бабаян. Об жтом на их сайте есть подтверждение. Написано, что посылка отдана Бабаян. Если бы я не отслеживала посылку, то и не знала бы что ее отдали. Курьер знал только номер дома. Таких домов там много, у всех разные строения. Он сам выбрал какое строение, пошел и отдал посылку.
21.01.2017
Ответить
Наташа
У меня,постоянно курьер консьержке оставляет. Даже не напрягается, это я про вербаундет тоже))
20.01.2017
Ответить
Марина
Пишите претензию в ups они отвечают. Сама на прошлой неделе писала им, искала посылку (кстати тоже vertbaudet )).
20.01.2017
Ответить
Марина
Да ну бросьте. Это ж не vertbaudet виноват. Это просто реальности нашей российской жизни. Когда даже в больших компаниях творится бардак. Вот например я сделала заказ 2 января. 3 его выслали из Франции. И уже 5 он был в Москве. Доставка была на 10 января. Но реальность оказалась другой.... 11 числа я писала в ups с вопросом где моя посылка? и 12 тоже писала... потому что они позвонили 1 раз а я не слышала и на этом больше звонков не было. Вот 13 числа мне дозвонился сотрудник ups. Дал мне пин код для заполнения таможенной декларации. И только 17 числа позвонил курьер и привез посылку. С 5 по 12 января она просто валялась на складе!!! Так вот у нас работают... и vertbaudet тут не при чем... их вина только в том что работают с ups. Но там где в компании работают нормально и груз нормально прибывает.. Мой со 2 по 5 из Франции в Москву прибыл. А у нас блин с 5 по 17 до Питера с трудом довезли ...
Мне нравится vertbaudet . Заказывала у них уже 5 раз. И еще буду. Вещи отличные. После стирки ни чего с ними не происходит. А если учесть сколько они выходят со скидкой так вообще шикарно.
21.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Вы знаете, я с вами полностью согласна. Поэтому привела пример почта россии и китай. И столько хотела заказать еще в верт. Но теперь просто страшно, что юпс вот так посылки первым встречным раздает.
21.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Везде написала. Все равно понедельника ждать. И скрины с сайта сделала на всякий.
20.01.2017
Ответить
Танечка
Очень странно! 3 раза у них заказывала. все отлично. И курьеры всегда звонят, спрашивают код, номер подьезда и этаж, а иначе никак. И всегда требуют паспорт!!! у них все мои данные на устройстве, все сверяют и просят расписаться!
20.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Я заказываю у них первый раз. Поэтому не знаю почему так. Я тоже привыкла, что курьеры звонят.
20.01.2017
Ответить
Belachka
Жалуйтесь на них. ЮПС самая свинская курьерская организация , с которой я вообще имела дело. Я через них отправляла лекарства дорогие, курьер приезжал, швырял эти ампулы, я просто в бешенстве была. С заказами из вертбоде вообще отдельная песня. Курьер развозит в моем районе только в районе 10 часов утра, если меня в это время не бывает дома, я свою посылку вообще не получу, звонят за 10 минут до приезда, если при подъезде курьера замешкаешься и не сразу подойдешь к телефону, сразу уезжают. Короче, сервис ужасен. Ваша ситуация просто треш!
20.01.2017
Ответить
Svetlya4'ok
Жалуйтесь в курьерскую службу, он не имел права отдать бабаяне посылку, только на имя указанное на пакете, лично, должен был паспорт проверить, т.к. посылка оплаченная. А стоимость где то была указана?
20.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
Ну в накладной указывается полная стоимость. По крайней мере должна быть указана. Да я уже везде и всюду написала и ходила в этот офис. Все говорят ждите понедельника..Жду.
20.01.2017
Ответить
Svetlya4'ok
Надо им написать заявление чтоб доказательство вашего обращения было
20.01.2017
Ответить
Svetlya4'ok
У каждой подобной организации есть специальные бланки, называется типа "розыск отправления/посылки". Там все по форме.
Если нет, то в свободной форме:
Начальнику компании от...
Заявление
Прошу выяснить ситуацию с посылкой, которую мне не доставили, курьер не звонил. При моем обращении выяснилось, что посылку отдали другим людям по другому адресу. Посылка отправлена на мое имя и мною оплачена в размере .... Руб.
Прошу компенсировать ущерб в случае не нахождения посылки.
Как то так.
Сделайте ксерокопию и чтобы вам секретарь поставил дату и входящий номер. Всегда делайте копию или хотя бы фото, а то ищи свищи - не было заявления и не покажешь.
Удачи!
20.01.2017
Ответить
Tari
Звоните в UPS. Пусть как хотят, а ваш заказ возвращают. А почему правильный адрес не указали?
20.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
При регистрации нет графы строение. По крайней мере я так поняла, что нет. Адрес правильный. Просто я была уверена, что курьер позвонит уточнить и согласовать время доставки. Если даже адрес якобы некорректный, в этом случае наверно звонят? Или отдают заказ куда хотят?Я звонила везде уже. Никто не работает. Ждите до понедельника...
20.01.2017
Ответить
Главатских Катерина
А мне вот так никто и не звонил. Даже адрес уточнить не позвонили. Если бы не отслеживала на сайте, то вообще бы не узнала. А так хоть кого то успели поймать до 6ч.
20.01.2017
Ответить