Покупала соковыжималку на ВБ, она сломалась за месяц до окончания гарантийного срока.
Обратилась на ВБ, они отказали принять.
Посоветовали нести мне самой на экспертизу, чтобы выявить по чьей вине произошла поломка и принести им этот акт, если вина производителя, то они вернут деньги.
Если нет в городе сервисного центра, посоветовали обратиться в независимую экспертизу.
В любом случае принять товар они отказались.
Постоянные переписки с ними через раздел "обращения" ни к чему не привели.
Сегодня наконец-то дозвонилась на горячую линию, минут 20 ожидания и минут 15 пустого разговора ни к чему не привели, в итоге оператор поставила меня на ожидание, якобы составить обращение и через 2 минуты просто положила трубку. В оз хоть перезванивают, если связь прерывается, а здесь умышленно положила.
Хотела написать обращение в защиту прав потр., но поиском в гугл мне выдаёт много разных подобных фирм (правовые организации, косящие под зпп), я даже не поняла какой оф. сайт и куда оставить обращение. Нашла 1 телефон, трубку никто не берёт, может не тот.
Если кто знает подскажите конкретный сайт со ссылкой или точный телефон.
Кто-то боролся с ними, есть смысл?
Или бросить эту затею с возвратом?, сумма конечно не велика, но не хотелось бы её терять. И дело принципа.
На сколько знаю, по закону я могу обратиться именно в тот магазин где куплен товар, а они уже далее при необходимости отправляют на экспертизу сами.
Ещё момент: пока решался вопрос по возврату брака на ВБ, сроки уже вышли.
Осталось обращение в личном кабинете и отказ до истечения гарантийного срока.
Что скажите? Всем спасибо кто дочитал до конца.
