Отрицательный отзыв на Авито
Поболтаем (обо всем понемножку)Продаю на Авито пару коробок Бондибон Белоснежка, в свое время покупала на подарки, но не пригодились. Абсолютно новые, круглый скотч как защита от вскрытия, на месте.
Сегодня прилетает отрицательный отзыв. Человечек в первую же игру сломался, есть следы клея, игра не новая. Покупалась на 23 февраля в подарок))
Весь нюанс в том, что я не продавала игру этой женщине, ни лично, ни в Авито доставке. Думаю, может забыла, но несколько раз просмотрела все сообщения, не нашла с ней диалога.
Написала в поддержку, чтобы удалили отзыв, т.к. я с покупателем не общалась, ничего ей не продавала. Ответили, что нашли доказательства общения, отзыв удалять не будут.
Что делать в этой ситуации?
Лучший ответ
Ирина
С авито бороться бесполезно. Напишите той женщине в лс. Возможно она вас с кем то перепутала. Не ответит или откажется удалять, напишите все в ответе на отзыв. Отрицательный отзыв может даже очень положительно отразится на вашей репутации, если вы правильно и достойно на него ответите. Главное помните, что вы его пишите для людей, которые будут смотреть ваше объявление, а не для той женщины.
23.02.2025
Ответить
Nikosja
Такого не может быть, если вы не общались с покупателем, отзыв нельзя опубликовать. Лично пробовала.
23.02.2025
Ответить
Мария
Фаина, ну я могу понять, если бы человек у меня купил игру и она сломалась. И от досады он написал бы такой отзыв. Надуманный, несправедливый, но это я могла бы понять.
Но эту ситуацию я не могу понять
23.02.2025
Ответить
Наталья
Так вы продали эту вещь? Шлите фото поддержке, что она у вас и продажи не было
23.02.2025
Ответить
Белка
Была такая ситуация. Продавала дорогие книги за 100 рублей. Сразу посыпались вопросы, а одна девушка без вопросов просто заказала товар. Тому кто задавал вопросы, я извинилась и сказала что уже заказ оформлен. За что мне такой гневный отзыв прилетел! Писала в поддержку, отзыв не убрали и рейтинг понизился. Очень было обидно. Поняла тогда, что глупо делать людям добро. Всё равно кто-то будет недоволен.
24.02.2025
Ответить
Мамазавр
Оставьте ответ на отзыв, что с данным покупателем не общались. Хотя бы другие увидят.
23.02.2025
Ответить
Таша
aurika-briz, вот попробовала оставить не дает, даже нет кнопки Оставить отзыв
24.02.2025
Ответить
aurika-briz
Таша, мне дважды оставляли отзыв ничего у меня не купив, хз как они это делают
24.02.2025
Ответить
Кэт Ли
Отзыв (особенно с оценкой) нельзя оставить, если не общался. Так что пишите дальше в тех поддержку. Можно попробовать написать покупателю.
23.02.2025
Ответить
Мария
Кэт Ли, я не могу написать покупателю, ее имя не кликабельно. ХЗ кто это вообще
23.02.2025
Ответить
Галина
Продолжите с ними диалог, пускай пришлют скрины переписки. Возможно Вы удалили переписку у себя, а у покупателя осталась.
23.02.2025
Ответить
Ирина Никитина
Мария, очень вас понимаю. Когда стараешься, всё новое, запечатанное, и вдруг вот такое, это реально обидно.Я тоже с подобным сталкивалась, написала в поддержку - в ответ тишина. Потом обратилась в clearreputation.ru, они помогли убрать, потому что своими силами вообще не пробиться.И правда лучше оставить ответ на отзыв - пусть другие видят вашу сторону. Люди всё читают, особенно когда отзыв странный. Держитесь
21.04.2025
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.