Вб и возврат товара 2
Неудачные покупкиНе перестают меня удивлять...
В общем ответила мне поддержка.
Ответил продавец: в личном чате, в вопросах к товару, в отзыве, в трёх местах!!!
иииии как вы думаете, сдвинулась ситуация???
Ну конечно же нет!
Так они ещё и написали под моим отзывом с одной звездой, что я им рейтинг порчу, а то, что я уже три дня жду пока они оформят возврат это по их мнению нормально.
Надеюсь хоть кого-то предостерегу от такой "приятной" покупки.
Лучший ответ
Анастасия
Ой да на вб это большая редкость когда одобряют возврат,я потому и не заказываю дорогие товары на вб или если закажу сначала на пвз проверю,потом забираю,не раз отказывали в возврате,купил муж часы там,не работала одна кнопка,отказывали раза 4 в возрасте,я потом в заявку кинула им картинку «пошли на..й»,ну мне после того как их послала стало легче)) они мне ответили,мы сделаем так что ваши вазвраты будут все платные,ничего они не сделали)А на озоне как то заказала я топ,при чем из за рубежа,приехал с одним рукавом короче на 1см,так они мне вернули полную стоимость за товар и товар оставили мне🤷🏼♀️
08.05.2025
Ответить
Мама ангелочка и дочек
Плохой отзыв можно удалить. Что, никто не знает?)))) такие забавные. Я купила пижаму все бирки срезала, постирала. Одела и увидела огромную дырень. Накатала отзыв плохой. Продавец сказал, делайте возврат, мы примем товар даже в таком виде, удалите отзыв. Я все отнесла, даже в пункте выдачи делали круглые глаза, но в лк все одобрено. Забрали товар, я удалила отзыв. Все счастливы. Что за проблема
08.05.2025
Ответить
Мама ангелочка и дочек
Мама ангелочка и дочек, ну и зачем потащили в пункт выдачи, не глянув одобрен ли возврат? Все таки вы тоже странно поступили. Другой товар ровно 10 дней мне рассматривали. И в 23.55 десятого дня одобрили.
08.05.2025
Ответить
Елена Стороженко
Мама ангелочка и дочек, если вы мне о том, зачем потащили товар, то отвечаю, в чате продавец написал, что я могу вернуть товар мы и решили отнести, а на месте выяснилось, что в чате то они написали, а одобрить не одобрили заявку. Собственно это и выбесило меня, зачем так делать?
08.05.2025
Ответить
NG
Мама ангелочка и дочек, можно, но если покупатель захочет. А тут ещё не факт, что покупатель на принцип не пойдет)))
08.05.2025
Ответить
Александра Плэйн
Мама ангелочка и дочек, а может вы знаете еще, что делать с наглым ПВЗ?
Они мне не смогли найтит товар в последний день хранения. И вб с меня списал возврат))
09.05.2025
Ответить
NG
Александра Плэйн, по идее отзыв плохой на пвз писать (их блокируют, если очень низко рейтинг падает) и пробовать в поддержку писать ...
09.05.2025
Ответить
Александра Плэйн
NG, они каждого входящего просят написать отзыв, рейтинг уронить нельзя.
Ток если весь дом подговорить 😂, они многих достали 🤣
09.05.2025
Ответить
NG
Александра Плэйн, если многих достали, то это очень даже реально. У нас так было - все жильцы написали отзывы на 1 звезду, пункт ВБ забанил, пока проблемы не разгребет. Так владельцы сразу зашевелились и проблемы устранили))) но вот по поводу списанных денег сдается мне, что сложно что-то сделать...
09.05.2025
Ответить
NG
Ну смотрите. Вы же пишете заявку на возврат, ждёте ответ. Пока ждёте ответ, начинаете писать отзывы на 1 звезду, чтобы намеренно разозлить продавца. Захочет разозлившийся человек вам одобрять возврат? Логически подумайте. Рейтинг продавцу вы уже подпортили своим отзывом, смысл ему одобрять теперь вам возврат? Возвраты одобряют, чтобы плохие отзывы не писали, а тут вы сами поставили продавца в ситуацию, когда ему терять уже нечего. Как бы за что боролись...
08.05.2025
Ответить
Елена Стороженко
NG, да, я понимала это, но не удержалась, меня бесит занимаемся ими позиция! 🤷♀️
08.05.2025
Ответить
клюковка
Я вчера тоже создала заявку на ВБ на возврат по браку. Там сразу писалось сообщение, что у продавца 10 дней на рассмотрение и принятие решения. И потом в заявку когда заходишь, указана дата. Я вообщем и не ждала быстро из за праздников. Отзыв писать не стала, так как это только разозлит продавца.
Сегодня заявку одобрили.
08.05.2025
Ответить
Елена Стороженко
клюковка, а мне прям уж захотелось его разозлить этого продавца, отношение к покупателю ужасное я считаю
08.05.2025
Ответить
клюковка
Елена Стороженко, ну, отзыв всегда после можно оставить.
Продавец свой товар сдаёт на склад чаще всего. Его хранят другие, доставляют тоже другие.
08.05.2025
Ответить
Феня
Не заметила никаких проблем с возвратом. За последний месяц пришлось дважды оформлять возврат. Один продавец одобрил на второй день, другой продавец на шестой.
11.05.2025
Ответить
таню
Так зачем злить продавца, я бы после этого вам ничего не одобрила. Вам же сказали сделайте заявку . Да ждать иногда приходится до 10. На том конце то же люди со своими проблемами. Зря вы так. У вас была возможность вернуть товар, продавец же не отказался, а теперь уже и не знаю . А вообще я на вб давно не покупаю технику и дорогие вещи. Только с озон, там без проблем возвращают, как то забылась и недавно купила на вб весы. Не дорогие 300р. Так они оказались кривые ,вес мотылял в разные стороны. Очевидный брак, продавцу пофиг отказал, вб ответил, ну да ,есть дефекты обращайтесь в суд). Лишний раз напомнило мне что такое вб.
08.05.2025
Ответить
Елена Стороженко
таню, вы бы не одобрили получив плохой отзыв за плохую работу, которую выполнили? Интересно
08.05.2025
Ответить
таню
Елена Стороженко, ну так если оценка уже стоит и рейтинг упал, чего терять то.
08.05.2025
Ответить
Dark
не видела ваш первый пост, я как продавец - в приложении не всегда отображается заявка на возврат по браку. один раз случайно увидела через 5 дней (у меня всего 3 заявки было из 5000 покупок)
08.05.2025
Ответить
Елена Стороженко
Dark, не, они видели и всюду отвечают, но при этом не оформляют возврат. В переписке написали, что могу вернуть, мы принесли матрас на пункт самовывоза, а там сотрудники говорят, что они не одобрили возврат. Бред какой-то. Меня собственно это и злит, так бы я не стала отзыв писать плохой.
08.05.2025
Ответить