Гарантия на мобилу
РазноеДевочки, добрый день/вечер! Подарила мужу мобильник на д/р (в мае), гарантия 1 год. На сегодняшний день мобильник не видит карту памяти и очень сильно нагревается (даже когда просто лежит). Пыталась сдать на ремонт по гарантии (покупали в салоне Мегафон), меня прокатили. Сказали, что его сначала сдают на экспертизу, а потом уже решают ремонтировать или нет. В случае, если эксперт говорит, что неполадки по нашей вине - мы оплачиваем (телефон, конечно же, роняли).
Вопрос в следующем: зачем экспертиза, если я сдаю телефон пр гарантийному талону. В общем, как сделать, чтоб мне отремонтировали телефон бесплатно?
Леся
Они 99% бесплатно отремонтируют. Тем более неполадку такого рода. Это больше формальность и подстраховка от того, что телефон специально сломали. Им проще отремонтировать, чем бесить покупателей доводами, мол сами виноваты, что бы те начали бегать по экспертизам и т.п. Это того не стоит и текучка слишком большая. Сдавайте на экспертизу и все вам починят
12.10.2014
Ответить
Марина
Так положенно. На время экспертизы могут дать замену - другой телефон, какую нить нокию 3310)))
11.10.2014
Ответить
Маргарита
Магазин обязан принять телефон на экспертизу, а потом уже на ремонт. Срок ожидания всего процесса: экспертиза до 20 дней, ремонт до 45 дней. В общем вы не должны ждать более 45 дней. На 46й вы можете смело потребовать расторгнуть договор купли-продажи. И главное напишите претензию, что вы хотите чтобы экспертиза проходила в вашем присутствии.
11.10.2014
Ответить
Наталья
У меня телефон очень сильно нагревался, не видел карту и быстро разряжался. Оказалось, что что то с картой памяти. Мы ее убрали и все ок стало. Попробуйте тоже. Если дело в карте, то тут точно не гарантийный случай.
11.10.2014
Ответить
Ксения
Экспертиза в любом случае нужна, они же должны выяснить что с ним, проведут экспертизу и починят, если на нем нет видимых повреждений?
11.10.2014
Ответить