Куда жаловаться?

Добрый день! В январе (20-23) мой муж заказал летние шины для машины на интернет-сайте. Оплатил сразу 100%.. Теперь его кормят завтраками..дают другие сроки, хотя обещали к 17 февраля доставить... Ку да можно пожаловаться на магазин, чтобы вернули деньги? я понимаю, что в полицию, но думаю может сразу в прокуратуру? или ту и туда? так можно?

сама его ругаю, прежде чем заказывать, надо было отзывы почитать! а там таких не дольных как мы почти все!! неужели нельзя как-то наказать наглецов? отрицательные отзывы еще в с 2011г!!!! уже почти пять лет обманывают людей и живут спокойно!!