Выгнали из автобуса с коляской...
Защита прав потребителейэто законно?
У меня шок! Очень хочется разобраться в этом вопросе, только я не могу сообразить куда звонить/писать...
Место события - Московская обл., г. Подольск.
Сегодня впервые мне понадобилось проехать две остановки с прогулочной коляской и меня кондуктор сначала не пускала в автобус, но я прорвалась:) а потом она начала дико орать на меня и выгоняла из автобуса. Я заплатила за проезд и вышла на след.остановке.
Билет у меня остался...там указанно время поездки, маршрут, фамилия кондуктора.
p.s. ребенку год и четыре, коляску я не складывала, занесла в автобус вместе с ребенком.
UPD: Позвонила в АВТОКОЛОННУ № 1788 по телефону +7 (909) 623 1788 "Горячая линия", приняли жалобу, очень удивились, извинились за таких сотрудников, обещали разобраться и дать ответ к 23 ноября, отпишусь тогда.
UPD-2: Дали сегодня ответ: "Можете смело ездить с коляской в автобусе, кондуктор получил строгий выговор и если вдруг возникнут еще подобные проблемы, то сразу звонить по номеру +7 (909) 623 1788 и всё решат."
olga.tko
ДУ!
Все коменты не прочитала- можно написать на сайт администрации Подольска,но перевозчика надо знать. И отметить там обратный звонок или письмо,что вопрос на рассмотрение и решение какое. А то их море у нас развелось. А кондуктор вообще нонсенс какой то,вообще помогали обычно...даже слов нет от такого. Представляю ваше состояние. Вам какой то неадекват попался.
17.11.2015
Ответить
леночка
В зависимости от автобуса там есть места либо сзади,либо в середине. У нас в вологде в центре и штуки должны быть за которые коляска цепляется. Так же обычно висит информация по ходу или против хода располагать коляску, нам наоборот кондуктор показала куда встать и как поставить коляску- их этому обучают. Жалуйтесь обязательно,тем более что нет альтернативы этому транспорту.
17.11.2015
Ответить
Полина
я в шоке от данной ситуации, могла ведь просто попросить сложить коляску, вообще во многих автобусах да и не только есть место для колясок.
17.11.2015
Ответить
Юля
Она просила сложить коляску (а люльку она бы тоже попросила сложить?), потом сказала выходите и ждите др автобус и еще посоветовала пешком передвигаться!
17.11.2015
Ответить
Полина
просто действительно какая то неадекватная кондуктор вам попалась, ждать др автобус, а зачем там кондуктор с головой дружит, и вообще не ее дело решать как вам передвигаться, ну и я так понимаю автобус не битком был.
17.11.2015
Ответить
Ирина
Как это сложить , а ребенка кто держать будет ? До чего же все ненавидят мам с колясками
17.11.2015
Ответить
Вика(веду ЗОЖ)))
думаю, незаконно!
вот подобная ситуация http://vesti.irk.ru/news/society/157574/.
но судя по трактовке закона, надо читать условия конкретного перевозчика (по городу), в Питере, например, только на задней платформе можно с коляской.http://www.orelgrad.ru/blog/2013/05/17/eshhe-raz-o-proezde-detej-v-gorodskom-obshhestvennom-transporte/
правила по Подольску(правда, троллейбусные) http://www.muppt.ru/pravila-proezda
по Москве http://www.mosgortrans.ru/passenger/rules/.
Из всего этого "хлама", понятно, что с коляской можно в большинстве случаев, но в каком виде она должна быть (закрытом/открытом) нет четкого понимания....
16.11.2015
Ответить
Юля
ну мне кондуктор кинула фразу "Мы не гос.транспорт", но у нас кроме этого автобуса нет др.транспорта, только маршрутки и всё.
16.11.2015
Ответить
Вика(веду ЗОЖ)))
а номер какой маршрута? у них в любом случае должны быть такие правила (и обычно они дублируют стандартные на бумажке,а соблюдают по факту свои негласные(((()....Но если ты решила идти до конца, то на твоей стороне Бумажка!
17.11.2015
Ответить
Юля
Маршрут 10К (он же 10Д), это единственный автобус в нашем мкр. Кузнечики, других вариантов нет, кроме маршруток.
17.11.2015
Ответить
Вика(веду ЗОЖ)))
Это Автомиг скорее всего. частная контора(((( http://vk.com/avtomigpodolsk попробуй тут им написать, думаю толку мало будет(... на них много жалоб.
а если все-таки автоколонна, то вот http://1788.xn--p1ai/
17.11.2015
Ответить
Юля
Мертвая группа, там смотрю без ответов все жалобы. В автоколонне приняли жалобу.
17.11.2015
Ответить
Belko
Не гостранспорт,то какой? Что за автопарк? Позвонить в их автопарк, если не извинятся, то дальше писать. Сейчас появился новый сайт для жалоб по Моск.обл ДОБРОДЕЛ вроде как должны реагировать на каждую жалобу.
17.11.2015
Ответить
Юля
Пока позвонила на гор.линию (ниже писали номер), они приняли жалобу, обещали к следующему понедельнику разобраться и извинились за таких сотрудников. За сайт спасибо, буду знать!
17.11.2015
Ответить
Катерина Целоусова
Кошмар конечно ..Нет я начиная с полугода езжу с ребенком постоянно и в автобусе и в метро и никогда такого не было ..это конечно выше всего ..
16.11.2015
Ответить
Ксения
охереть! у меня других слов просто нет!!! ни в коем случае не оставляй это так! эта "кондуктор" должна ответить за подобный беспредел. Что уж говорить об инвалидах, когда у нас мамочек с колясками из автобусов выгоняют! Юль, держи в курсе ситуации, плиз! Я возмущена до глубины души! Может в Москва24 вообще позвонить?
16.11.2015
Ответить
Ольченка
Ничего себе!!! Я 2,5 года езжу в транспорте с коляской несложенной. Сначала люлька, потом прогулка, теперь трость и никогда проблем не было. Обязательно надо жаловаться !!!
16.11.2015
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.