Проводник

А вообще... У вас это багаж был или ручная кладь?? На сайте РЖД правила провоза ручной клади: Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) - 50 кг), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. Правила провоза багажа: На один проездной документ (билет), оформленный на одного пассажира, в том числе на один проездной документ (билет), оформленный по тарифу на перевозку детей с предоставлением места, принимается не более трех мест багажа по сумме трех измерений каждого места не превышающих 180 см, весом каждого места не более 75 кг и общим весом не более 200 кг.

Я думаю что вполне ваша мама может сказать,что сумок у нее было меньше и он неправомерно выкинул

Ого... У меня бы этот проводник бы сам полетел с поезда и следом бы бежал уже с моими сумками! Как вы вообще такое допустили? А по делу... Нет такого понятия об определенном весе багажа в РЖД! Багаж в поезд никто не взвешивает! Проводник на глаз что ли определил вес багажа? Прежде всего начальству РЖД писать жалобу на проводника с требованием возместить убытки и предлагайте полюбовно (досудебно) решить вопрос. Если нет,то прямиком в суд писать иск с требованиями возместить не только стоимость выкинутых проводником вещей,но и за моральный ущерб!

Работаю в этой сфере и могу точно сказать: Мама пишет заявление или звонит на горячую линию ОАО "РЖД" Федеральная Пассажирская Компания и всё в красках рассказывает. Его, его начальника и ещё человек 10 причастных найдут и, минимум, лишение премии 100%, максимум - увольнение. И ещё месяц будут этот случай жевать, проверки проверять, остальных воспитывать! Не молчите, а действуйте, чтобы следующий раз ни вы, ни ваши родственники или знакомые в подобные случаи не попадали.

звоните по горячим следам на линию РЖД, говорите номер поезда,имя фамилию проводника, они отвечают очень быстро, и быстро наказывают его. и еще скажите,что мама сегодня идет в полицию писать заявление на проводника и на моральный ущерб

Я бы в полицию написала и руководству этого придурка с требованием возместить ущерб и признать этого дебила психически неуравновешанным. Даже если мама неправа, не думаю, что в законе написано, что проводник имеет право распоряжаться чужим имуществом. Это уже хулиганство или грабеж. Ужас какой, бедная Ваша мама!

Я помню оплачивала перегруз как-то за лишние вещи, но лично с проводником договорилась.