Вернуть телефон
Защита прав потребителейКупили вчера сыну телефон,оказался то ли бракованный,то ли что,не понятно.Не сразу включается,зависает ,тормозит.Возвращать деньги отказываются,говорят,приносите на экспертизу.Какие варианты возможны?Хочу вернуть деньги и купить другой телефон в другом салоне.МТС-салон разочаровал.
Еще нюанс-покупали по акции,там на телефон была снижена стоимость при условии покупки страховки.Но страховка,говорят,только от механических повреждений.Можно ли отказавшись от телефона,вернуть деньги еще и за страховку?
MTS
Здравствуйте. Согласно законодательству (ст. 25 ЗоЗПП), обмену/ возврату не подлежат технически сложные товары надлежащего качества. Если качество технически сложного товара ненадлежащее (что будет выявлено экспертизой качества -21 день), тогда принимается решение о возврате/ обмене. Так вот если товар сдается на проверку качества после 15 дней с момента покупки, то при выявлении заводского брака мы проводим ремонт. если он обратился в 15-дневный срок, то если будет выявлен заводской дефект, он сможет обменять товар или вернуть деньги.
13.09.2017
Ответить