Отказ в использовании подарочного сертификата
Защита прав потребителейПодскажи! Год с небольшим назад мне подарили сертификат в спа салон. Воспользоваться им не смогла в силу бесконечной болезни детей. Сейчас выдалась возможность, но оказывается эти сертификаты уже не действуют и салон выдает другие, которые имеют свой срок действия (мой бессрочный). Правомерно мне отказали в использовании этого сертификата из-за смены сертификатов в салоне?
Анна (врач-стоматолог)
Нет,конечно,если он бессрочный!у меня были сертификаты на массаж,там 6 месяцев срок использования и указаны числа.просто деньги были давно получены,думали уже,что и отрабатывать их не придётся.стойте на своём!
П.с. Это какой салон?
19.08.2017
Ответить
Елена Коржова
"Красивые люди". Муж настроен решительно чтоб требовать или процедуры или возврат денег. Хотели сегодня туда пойти, но думаю начальства все равно там не будет. Надо идти в будни.
19.08.2017
Ответить
Алла
Я так однажды на стрижку пришла, в прошлый раз дали сертификат на скидку, ну меня постригли и яим отдаю .., а они сразу - да это старый, да тут вообще другой салон красоты, да это не тот мастер выдал,да вообще тут чек должен быть прикреплен, и бла.. бла..
Ну я там с менеджером попросила связать,говорю тут срок не указан, салон называется так же, написано скидка 30% значит делайте. Ну ей особо нечего было делать, ТК услуга то уже оказана была...она согласилась...
У вас ситуация другая немного.. хотя.. я бы записалась, получила процедуру, а потом бы сказала - вот ваш сертификат, я им оплачиваю.ничего не знаю про ваши новые правила, раз продали,значит обналичивание,или возвращайте деньги за сертификат,а я ими вам за услугу заплачу
18.08.2017
Ответить
Елена Коржова
Все хитрят как могут! Я тоже думала записаться на услугу и не говорить о том что буду расплачиваться сертификатом. Вот только теперь именно я наверное не смогу так сделать тк они меня знают и знают про мой сертификат. Тут либо кому-то другому его отдавать чтоб воспользовался, или выжидать время пока подзабудется или требовать выполнения обязательств
19.08.2017
Ответить
Алла
Вообще,это,конечно свинство. То есть деньги они взяли, но ничего делать не хотят,- вопрос - за что тогда деньги вы им заплатили? Я бы у них спросила? Какую услугу вы мне предоставили за деньги,что я вам отдала, или вы мошенники? Деньги берете ,то есть крадете у людей? Если я не могу получить услугу тогда делайте возврат средств. Обмениваете на новый сертификат..по какому закону вы действуете? По какому закону можно взять деньги и ни услуги ни деньги взад не отдавать?
19.08.2017
Ответить
Елена Коржова
Пойду требовать обмена сертификата или письменного отказа.
Именно ваша ситуация с сертификатом меня ещё раз убедила что я права - сертификат мне был выдан не бесплатно в подарок от салона, а за него были уплачены деньги. Вот если бы выдали бесплатно на какую нибудь процедуру, то тогда да, я сама виновата что прошляпила но тут уплачены деньги и надпись о бессрочности есть, поэтому я тем более сейчас уверена в их неправомерности.
19.08.2017
Ответить
Алла
Ну или просите вернуть деньги за неоказанную услугу. На просьбу написать отказ они могут просто сказать не будем мы ничего писать... Идите как минимум с диктофоном. Грозить прокуратурой,Роспотребнадзора,плохими отзывами в соцсетях и на сайтах отзоыиках, а до кучи ещё обращение в пожарную и санэпидемстанцию, скажете что таракана у них видели)) да,ещё обращением в милицию - деньги взяли,товар не отдали
19.08.2017
Ответить
Елена Коржова
Я очень надеюсь на их адекватность и что к крайним мерам не придется прибегать(((( Терпеть не могу конфликты(((
19.08.2017
Ответить
Виктория
если на сертификате написано что срок не ограничен то они не имели право отказывать
18.08.2017
Ответить
Елена Коржова
Да, написано. Но твердят что ввели новые сертификаты и старые потеряли силу. Якобы сегодня должны даже объявление в салоне повесить о том что старые сертификаты нельзя использовать. Абалдеть! Деньги взяли, услуги не оказали ((
18.08.2017
Ответить
Елена Коржова
Кстати тоже мысль. Хотя опять сомневаюсь что они так сделают. Но буду иметь ввиду что это тоже им можно сказать. Спасибо
18.08.2017
Ответить