Подскажи! Год с небольшим назад мне подарили сертификат в спа салон. Воспользоваться им не смогла в силу бесконечной болезни детей. Сейчас выдалась возможность, но оказывается эти сертификаты уже не действуют и салон выдает другие, которые имеют свой срок действия (мой бессрочный). Правомерно мне отказали в использовании этого сертификата из-за смены сертификатов в салоне?
Ногинск
Отказ в использовании подарочного сертификата
Москва
Я так однажды на стрижку пришла, в прошлый раз дали сертификат на скидку, ну меня постригли и яим отдаю .., а они сразу - да это старый, да тут вообще другой салон красоты, да это не тот мастер выдал,да вообще тут чек должен быть прикреплен, и бла.. бла..
Ну я там с менеджером попросила связать,говорю тут срок не указан, салон называется так же, написано скидка 30% значит делайте. Ну ей особо нечего было делать, ТК услуга то уже оказана была...она согласилась...
У вас ситуация другая немного.. хотя.. я бы записалась, получила процедуру, а потом бы сказала - вот ваш сертификат, я им оплачиваю.ничего не знаю про ваши новые правила, раз продали,значит обналичивание,или возвращайте деньги за сертификат,а я ими вам за услугу заплачу
0
18.08.2017
Ответить
Ногинск
Все хитрят как могут! Я тоже думала записаться на услугу и не говорить о том что буду расплачиваться сертификатом. Вот только теперь именно я наверное не смогу так сделать тк они меня знают и знают про мой сертификат. Тут либо кому-то другому его отдавать чтоб воспользовался, или выжидать время пока подзабудется или требовать выполнения обязательств
0
19.08.2017
Ответить
Москва
Вообще,это,конечно свинство. То есть деньги они взяли, но ничего делать не хотят,- вопрос - за что тогда деньги вы им заплатили? Я бы у них спросила? Какую услугу вы мне предоставили за деньги,что я вам отдала, или вы мошенники? Деньги берете ,то есть крадете у людей? Если я не могу получить услугу тогда делайте возврат средств. Обмениваете на новый сертификат..по какому закону вы действуете? По какому закону можно взять деньги и ни услуги ни деньги взад не отдавать?
0
19.08.2017
Ответить
Ногинск
Пойду требовать обмена сертификата или письменного отказа.
Именно ваша ситуация с сертификатом меня ещё раз убедила что я права - сертификат мне был выдан не бесплатно в подарок от салона, а за него были уплачены деньги. Вот если бы выдали бесплатно на какую нибудь процедуру, то тогда да, я сама виновата что прошляпила но тут уплачены деньги и надпись о бессрочности есть, поэтому я тем более сейчас уверена в их неправомерности.
0
19.08.2017
Ответить
Москва
Ну или просите вернуть деньги за неоказанную услугу. На просьбу написать отказ они могут просто сказать не будем мы ничего писать... Идите как минимум с диктофоном. Грозить прокуратурой,Роспотребнадзора,плохими отзывами в соцсетях и на сайтах отзоыиках, а до кучи ещё обращение в пожарную и санэпидемстанцию, скажете что таракана у них видели)) да,ещё обращением в милицию - деньги взяли,товар не отдали
0
19.08.2017
Ответить
Ногинск
Я очень надеюсь на их адекватность и что к крайним мерам не придется прибегать(((( Терпеть не могу конфликты(((
0
19.08.2017
Ответить
Ногинск
Нет,конечно,если он бессрочный!у меня были сертификаты на массаж,там 6 месяцев срок использования и указаны числа.просто деньги были давно получены,думали уже,что и отрабатывать их не придётся.стойте на своём!
П.с. Это какой салон?
0
19.08.2017
Ответить
Ногинск
"Красивые люди". Муж настроен решительно чтоб требовать или процедуры или возврат денег. Хотели сегодня туда пойти, но думаю начальства все равно там не будет. Надо идти в будни.
0
19.08.2017
Ответить
Москва
если на сертификате написано что срок не ограничен то они не имели право отказывать
0
18.08.2017
Ответить
Ногинск
Да, написано. Но твердят что ввели новые сертификаты и старые потеряли силу. Якобы сегодня должны даже объявление в салоне повесить о том что старые сертификаты нельзя использовать. Абалдеть! Деньги взяли, услуги не оказали ((
0
18.08.2017
Ответить
Ногинск
Кстати тоже мысль. Хотя опять сомневаюсь что они так сделают. Но буду иметь ввиду что это тоже им можно сказать. Спасибо
0
18.08.2017
Ответить