Доброй ночи! оформили покупку(10 колясок) в интернете(ранее у этого продавца покупки совершались). продавец отправил нам товар тк, прислал номер для отслеживания и был на связи все время. на протяжении недели мы постоянно звонили в тк узнать пришел ли груз, тк на сайте и горячей линии он не отслеживался. сегодня по приезду нам вместо 10 колясок дают маленький пакет. как выяснилось при оформлении перепутали треки и наш груз неизвестно где... так вот вопрос. насколько я знаю есть статья, что пока груз покупатель не получил ответственно за него несет продавец. В интернете не могу найти статью. Помогите пожалуйста! а то продавец утверждает, что он груз передал в тк и теперь спрашивайте с тк, мол мы свою часть сделали. Заранее большое всем спасибо!
Тольятти
недобросовестная ТК и чья ответственность?
Москва
Почти каждый день делаю отгрузки через ТК.. между вами и нами есть и 3 я сторона- это тК, которая тоже несет свою ответственность. Мы сдаем товар, покупателю шлем номер и все.. я не знаю как везут, на чем везут, моя задача что бы все было сдано строго по накладной, все отгружено,, здесь еще вопрос, а как все придет? не будет ли брака)) трек нерепутали на ТК, с вам нужно наверно заявление на розыск товара и время ждать..хотя вопрос очень интересный(( нам в свое время разбили товар, долго добались с отделом юристов, в итоге оплатили клиенту покупке и теперь строго в обрешетке все идет...
Москва
тк берет ответственность за груз, с ними начинайте разбираться. С продавца можно попросить накладные, где указано что они в тк сдали груз, чтобы уж проще было в тк искать