Заказала кухонный гарнитур. Договор купли-продажи, даже не совсем по образцам, т.к магазина у продавца нет, а скорее дистанционно. У них страничка в Одноклассниках, фотографии итд, приехали ко мне на квартиру, показали лоскутки пластика-выбрала цвет, так же со столешницей. Потом на электронку выслали типа эскиза, без размеров, размеры отдельным сообщением написали. Фасады у них фабричные, а вот корпуса сами делают и наделали мне такое- шкафы кто в лес, кто по дрова, один шкаф вообще не правильно спроектирон и он выступает вперёд на толщину фасада, ещё открытый шкаф весь в перфорации, насчитала 12 лишних отверстий. На кромке фасадов уголки в сколах, плинтус криво запилен и надорван, мойку установили криво, сколы в местах прикрепления ручек, везде герметик по столешке размазан, везде щели и зазоры, видимо не сошлись у них по размерам фасады и корпуса. Сборку осуществляли они-есть пункт в договоре. Акта приемки подписать не дали. Кухню принимала с ребенком, он капризничал, про выпирающий шкаф спросила- сказали так у всех, потом быстро быстро и ушли. А вечером с мужем стали подробно разглядывать и косяки пошли находить. На следующий день позвонила- сказала приходите устранять, сначала не хотел, но потом все- таки нашел время. Пришли значит они и начали втирать, что все нормально, что это наши прихоти и что они не обязаны, хотела дать ему претензию- отказался принимать. Дальше пошли переговоры с ним, которые ни к чему не привели, он свалил на меня, что я сама такие шкафы выбрала, оказывается их нельзя было рядом ставить, оттого и кривизна кухни и виновата в этом я. 27.10 я ему отправила заказное с требованием расторгнуть договор купли-продажи, продублировала на электронку, тут же 27 он отправляет ответ на мою претензию, которую не принял в первый день встречи и присылает акты приемки кухни, чтобы я их подписала. Дело в том, что в той моей претензии было указано небольшое количество недочётов, позже мы нашли их гораздо больше. В своём письме он предлагает переделать один шкаф и то, его высочество идёт мне на уступки. Про остальные недочёты он пишет- были устранены, хотя ничего устранено не было. Т.е он мне дал ответ на претензию, которую официально не принял, но он сфотографировал ее на телефон. Далее 3.11 он получает мою претензию заказным, сообщает мне что ни о каком возврате денег речи быть не может, его адвокат готовит мне ответ, где судя по всему будет ссылаться на кривизну стен итд. По слухам, они хотят назначить экспертизу кухни, которой я не пользовалась. Я ему ответила, что если мои требования, указанные в претензии не будут удовлетворены в срок, я подаю в суд. А ему по ходу дела всё- равно, он в себе уверен.
Выиграть суд, каковы мои шансы? длинная история
Добрый вечер! Во-первых, из Вашего рассказа не очень понятно какой договор есть между Вами и этими чудо-рукодельниками (и есть ли он вообще)? Также, почему Вы о второй стороне пишите в единственном числе?( у этого господина ИП?) он один и "жнец и на дуде игрец" или все таки-у него есть наемные работники и каков его статус в этой шарашкиной конторе? Потом не совсем ясно как он может провести экспертизу кухни без Вашего согласия, если она находится у вас дома??🤔 В данном случае надо документировать все и бегом бежать в суд, размахивая иском и законом о защите прав потребителей.
Здравствуйте, про договор написала вначале- купли-продажи. Господин ИП- действительно в единственном числе, все делал сам. Про экспертизу я так подозреваю, они мне написали в ответном письме, которое выслали по почте.
Да неважно, что они Вам написали. Чтобы они проводили экспертизу Вашей кухни-это абсурд. Вам самой это надо сделать (провести экспертизу), чтобы доказать факт некачественно оказанной услуг, также написать иск в суд по закону о защите прав потребителей.
Я боюсь, что вдруг экспертиза будет не на моей стороне, или в суде они оспорят ее и тогда ее оплата ляжет на мои плечи
Ну вначале Вам все равно придётся экспертизу оплатить. Но стоит она не очень дорого, около 5 тысяч. Ну а в целом выбирать Вам: остаться с испорченной кухней, которая стоит намного дороже, но условно съэкономить 5 тысяч,либо потратить небольшие деньги и восстановить справедливость.
делайте экспертизу качества кухни и в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, расходов на экспертизу и иных расходов, морального вреда и штрафа... правда здесь на вашей стороне
Я боюсь, что вдруг экспертиза будет не на моей стороне, или в суде они оспорят ее и тогда ее оплата ляжет на мои плечи