Сегодня получила квитанцию на 4500 р.за октябрь 2018. Это был нежданчик очень неприятный. Т.к.договор я расторгла два года назад. Помню, что приходила в офис, оплачивала последнюю квитанцию, мне выдали какую то бумажку о том, что я расторгла договор, к сожалению, она не сохранилась. Был опрос, почему отказываюсь от их услуг. Квитанции более не приходили и вот пришла. И сразу на 4500 р. Абон.плата была, кажется 220 р.в месяц. То есть как раз эта сумма получается, с момента расторжения. И что теперь делать. Неужели платить? Нашла договор. В нем указано, что я обязана оплачивать услуги, на основе квитанций, выставленных оператором услуг каждый месяц, не позднее 10 числа. Что услуги, оказанные оператором, подтверждаюся квитанцией на оплату. Но почему квитанций не было в теч.2-х лет. А сейчас она всплыла? Подозреваю, что меня нагрели, когда я к ним пришла отказываться от их услуг. Как должно быть оформлено расторжение?
Волгоград
Позвоните и узнайте, что это значит. Чего гадать? Претензию на отказ от выставленного счёта у вас примут. Опишите там, что тогда-то, там-то писала заявление на расторжение. Разберутся.
Екатериновка
Пришла к ним в офис. Оказывается, по результатам сентябрьской проверки этого года было выявленно незаконное подключение. О, как! Накатала конечно претензию с просьбой предоставить акт о незаконном подключении с моей подписью и акт об отключении от сети с момента расторжения договора. Зарегистрировала обращение. Теперь ждать сказали месяц. Ну подождем.
Волгоград
Я работаю в техподдержке. Если было заявление - была заявка - был наряд на снятие услуг. Хто всё реально проверить в системе. Причём лучше звонить на тп, там разберутся, в офисах они продают, ну и сканируют ваши обращения, им как бы пофиг и спрос с них не велик - продают и хорошо. Написали - ждите. У нас ответ на претензию в течение 30 дней, ответят, ждите.
Екатериновка
Спасибо. Конечно, заявление на расторжение договора было. В их учетной системе даже это отражено точной датой 15.03.2016 г. Далее,что им необходимо было сделать - не моя головная боль. Наряд, не наряд - я должна увидеть документ об этом, а также увидеть документ о незаконном подключении, якобы мой квартиры к сети в сентябре 2018 г. Но я все же надеюсь, эти документы мне предоставят.
Сочи
Я так рассторгала договор с мтс. Сдала модуль,а консультант не дала акт приема-передачи.в итоге меня заставляли оплатить 5т за модуль. Писала жалобы. Рассмотрели. Сказали, что договор бы не рассторгли, если бы я не сдала оборудование. Значит сдавала. ..поверили,долг списали
Москва
Начните с элементарного: позвоните им и опишите ситуацию. Это больше походе на сбой в системе, чем на попытку мошенничества.