Заводской брак обуви. Примут ли обувь обратно?
Защита прав потребителейЗдравствуйте! Купила в том году (в июне 2018) сандалии. Спустя 2х месяцев носки промялась "пятка". Стелька под пяткой промялась так,что края пробковой подошвы (которые обрамляют пятку) впиваются мне в кожу (пятку). Хочу вернуть обувь с чеком в магазин с претензией по производственному браку. Носила обувь очень аккуратно! Обидно, что носила сандалии всего ничего, а они так подвели, при этом купила их за 3 000, что тоже для меня не дешево.
Подскажите, примут ли обувь? Вернут ли деньги/обменяют ли на новую? Будет ли правда на моей стороне, или это не относится к заводскому браку и меня пошлют далеко и надолго? Заранее, спасибо всем, кто напишет!🙏
Вернуть решила сейчас,т.к. на момент приминания был уже не сезон,а хотелось бы обменять на летнюю обувь. Читала, что гарантия от производителя 2 года?
крвравпрверва
Мне вот эта девушка гадала, обратилась по совету подруги! Берет или 500 рублей, или вообще сколько дам! Очень точно все сказала, и на картах таро и по фото гадает, уже давно к ней обращаюсь. Почти все сбылось. Много положительных отзывов.
Вот её страничка вк
https://vk.com/tarolove30
vk.com/tarolove30
ватс ап
+7 977 629 49 97
20.10.2022
Ответить
Oksen
Идите сами на экспертизу, у вас 2 года . И с ней приходите в магазин . Вернут без всяких претензий . Там же напишите заявление на выплату суммы и экспертизы.
Если не уверенны , что это брак в экспертизе можно попросить сделать экспертизу но без заключения ( стоит дешевле ) . После всех осмотров и замеров эксперт скажет брак ли это и стоит ли писать официальное заключение . Я часто обращаюсь к экспертам , почти все готовы на такую услугу ))
11.05.2019
Ответить
Анастасия ⚖️ Медиатор. Юрист
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) претензию по ним, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
08.05.2019
Ответить
Анастасия ⚖️ Медиатор. Юрист
Вам нужно составить претензию в 2 экз о том, что товар ненадлежащего качества и предоставить её продавцу. Он за свой счёт должен провести экспертизу, если экспертиза покажет, что ваша вина, то вы оплачиваете её стоимость. Поэтому проще сделать экспертизу самостоятельно
08.05.2019
Ответить
Надежда
В защите прав потребителей) Знакомая раньше в обувном работала дорогом. У них редко юрид.подкованные люди приходили,но был мужчина,который постоянно покупал самые дорогие туфли (например, демисезон) и через год приносил с разорванными швами,т.к. носил активно. Но ему все возвращали,т.к. обувь не должна так убиваться. Срок гарантии от завода, где она изготавливалась 1-2 года.
08.05.2019
Ответить
Nata
Заказывайте экспертизу за свой счет. Если признают это заводским браком, то сможете вернуть + компенсация затрат на экспертизу
08.05.2019
Ответить
Королева мать
2 года? Это где это вы такое читали? На холодильник 2 года гарантии дают.
Максимум что встречала 90 дней и то в зависимости от конкретного производителя, производитель вашей обуви какую гарантия даёт? Вы в курсе?
Тут много правовых аспектов по этой теме
https://yandex.ru/turbo?text=https://potrebitel-expert.ru/garantiya/na-obuv-po-zakonu/
08.05.2019
Ответить
Надежда
Гарантийный талон 30 дней, а на заводской брак от 1 до 2х лет. В защите прав потребителя.
08.05.2019
Ответить
анНЕТ
они должны взять обувь на экспертизу в течение 40 дней будет получен результат и по нему уже сммотреть заводской брак или нет.
то что год вы прождали наверное не есть хорошо,т.к. нет доказательств того что вы их "утрепали" за месяц-полтора.Обычно же в магазинах всегда предупреждают о сроках гарантии, дольше 90 дней никогда не слышала,
08.05.2019
Ответить
Надежда
Это немного другая гарантия. Знакомая работала в магазине обуви и сказала,что по производственному браку (когда через году у человека отклеилась подошва) он вправе ее вернуть,т.к. этого не должно быть-некачественная обувь. Она и посоветовала обратиться. Но я хотела бы услышать мнение юристов или тех, кто с этим сталкивался лично.
08.05.2019
Ответить
анНЕТ
а та гарантия, которую дает продавец, ну эти 30-90 дней это на что?
мы однажды столкнулись с ситуацией подобной. Купили сыну босоножки и меньше чем за месяц на обеих боках(где щиколотки примерно) с внутренней стороны они начали рваться, сначала небольшая дырочка появилась, а потом начала разрастаться. Пришли в магазин , показываем, нам говорят, ну это наверное он велосипедом зацепил/натёр. Но мы то знаем что не велосипедом, он на нем и не катался, стали настаивать чтобы вернули деньги или поменядли на другую обувь.(30 дневный срок гарантии еще не прошел). Нам сказали, что заберут обувь на экспертизу и если она подтвердит, что это не ваша вина, не вы велосипедом, самокатом, ножом, тогда поменяют. Экспертиза оказалась на нашей стороне, обувь мы поменяли
08.05.2019
Ответить
Надежда
Ну вот 30 дней гарантия от магазина,как я поняла,а 2 года-от производителя и тут да, нужно доказывать: если не великом, то брак. Что за обувь такая, которая рвется так быстро!? Некачественная! Круто, что всё у Вас получилось! А я вот попытаться хочу. Жаль прям и денег и ногу натираю. Пятка прям промялась!
08.05.2019
Ответить
анНЕТ
мы то еще и оперативно сработали. Не знаю, как бы пришлось поступить, если рваться начало позже, наверное б не пошли разбираться. Я и тут не хотела, муж ходил
08.05.2019
Ответить
Надежда
Я вот позвонила сейчас в фирму. Сказали: "Приходите обязательно в магазин, продавец будет оценивать. Возможно да, вернут. Если брак." Так что, надеюсь.
08.05.2019
Ответить
Надежда
Не дойду никак....Зато с джинсами сходила. Скащали, мол, словно я сама дырень поставила и надо на экспертищу. А там так ткань начала расходиттся...Сейчас я просто передиваю, что смогут доказать, что порвала я. Хотя там само начало все трещать...
16.05.2019
Ответить