Товар ненадлежащего качества?..
РазноеМуж мой где-то месяц назад купил навигатор (для работы нужен). Всё было хорошо, как вдруг в один прекрасный день он просто не включился - заряжаться заряжается, а экран черный. Муж его не ронял. Отдал его в магазин, где ему дали бумагу, что взяли навигатор на экспертизу, чтобы выяснить, почему он не работает, по чьей вине НА 45 ДНЕЙ!!! Это что, ему 1,5 месяца БЕЗ НАВИГАТОРА ЕЗДИТЬ???? Так вот у меня вопрос - так как навигатор относится к товарам технически сложным, можно ли потребовать у продавца на время экспертизы и ремонта другой навигатор? Или вообще, покупатель вправе выбирать - заменить товар или отдать в ремонт по гарантии? Вообще правомерно ли оставлять покупателя (мужа) на 1,5 месяца без такой нужной вещи. Он же не виноват, что тот оказался некачественным! Девочки, откликнитесь, просвятите!
MaMaRosa
Сроки проведения экспертизы, как отдельной процедуры в законе не прописаны. Эти сроки должны укладываться в рамки предъявленного требования. В случае возврата - экспертиза проводится в срок до 10 дней.
01.11.2011
Ответить
MaMaRosa
ну вы что указали в заявлении? ремонт, возврат денег? если вы ничего не хотите и не предъявляете-экспертиза ваще вечно может длиться
01.11.2011
Ответить
MaMaRosa
Возврат товара надлежащего качества - 3 дня
Возврат товара ненадлежащего качества - 10 дней
Обмен товара - 7 дней
Обмен товара при дополнительной проверке качества - 20 дней
Обмен товара при отсутствии в наличии - 30 дней
Устранение недостаков - 45 дней.
01.11.2011
Ответить
Мариночка
Спросила - он как всегда ничего не читает, чего подписывает((( Но мы ведь можем рассчитывать на предоставление на это время другого навигатора? Заявление нужно писать?
01.11.2011
Ответить
MaMaRosa
должны.
заявление пишется конечно же.
но вам могут дать любой навигатор, самый простецкий, но рабочий
пример заявления:
в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта навигатор, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
01.11.2011
Ответить