Пенсия?

Очень буду благодарна компетентному совету!Дело в том,что свекровь достигла пенсионного возраста(наконец-то!)Хотя 3 последних года она не работала,до этого 30 лет трудового непрерывного стажа есть.Сама она постоянно чем-то болеет и все "никак не собирется дойти" до собеса узнать что нужно!Не буду вкладывать эмоции,вопрос по существу - какие нужны в этом случае документы и куда нести,в пенсионный по прописке?Хватит ли лишь трудовой книжки или нужно что-то еще?Обязательно ли приходить лично,тоже очень интересует((Спасибо огромное заранее!