Дело вот в чем - пришла я в сбербанк-оплачивать за обучение-как оказалось потом кассир ошибся в реквизитах- расчетный счет ввела правильно, а вот в лицевом ошиблась на 1 цифру- в итоге деньги ушли не туда. Я прихожу к ним и прошу вернусть деньги, а они мне отказывают-типо это не их проблема и я сама должна ехать туда, куда они перевели деньги и отзывать платеж. Что за бред Ошиблись то они...вина их. Помогите найти закон, на основании которого я могу предявить им претензию, чтобы они сами занимались возвратом денег. Спасибо.
Первоуральск
у них есть бланки заявлений на возврат денег. Там такая причина есть.
0
18.07.2012
Ответить
Москва
нет, операционистка меня посылает по адресу и разговаривать со мной не хочет. В нашем отделении таких бланков нету.
0
18.07.2012
Ответить
Ростов-на-Дону
Пойдите в любое отделение и скажите что у вас претензия, пишите информацию которую желаете и в ЛЮБОМ отделении должны ее у вас принять. Зарегистрировать и дать вам номер, ответ по-моему в течение месяца. Повторюсь идите в другое отделение, в свое уже не ходите. Удачи!
Р.С. а вообще то вы должны были все реквизиты проверить на месте...
0
18.07.2012
Ответить
Тамбов
Претензия пишется только когда платеж "не прошел" по тем или иным причинам, а то, что он ушел "не туда" не является поводом
0
18.07.2012
Ответить
Ростов-на-Дону
претензия пишется на все что вам хочется, отказать не имют права, настаивайте (знаю, т.к. сама работник)
0
19.07.2012
Ответить
Тамбов
Да написать можно все что угодно, а смысл? Получит она официальный отказ и все. Интересно в каком отделе вы работаете?
0
19.07.2012
Ответить
Казань
Если вы поставили свою подпись в квитанции , то это ваша вина. Вы же расписываетесь что согласны с реквизитами и суммой. Ни надо никуда идти жаловаться и искать закон, нету такого закона. Много лет работаю в банке. Но если кассир войдет в ваше положение она может сама написать письмо куда ушли ваши деньги и отозвать их. Не надо ругаться и жаловаться! Если будут вопросы пишите.
0
18.07.2012
Ответить
Москва
Спасибо большое, но закон такой есть Федеральный закон "О переводе денежных средств" статья 11 и статья 22. Закон помог найти сотрудник банка (знакомый) правда уже другого. И заявление уже составили)
0
18.07.2012
Ответить
Раменское
Ольга,но ошиблись и они и Вы!!!Всегда дают чек и просят проверить и расписаться, если расписались то это и Ваша вина.
0
19.07.2012
Ответить
Москва
В подобной ситуации вы можете обратиться в офис банка и написать заявление на розыск/подтверждение платежа и уточнение его реквизитов.
0
19.07.2012
Ответить
Тамбов
Нет такого закона, вы приняли от нее чек, а значит согласились с тем, что в нем написано.
0
18.07.2012
Ответить