В кратце ситуация такая. 30 января супруг пополнял через банкомат, который находится при отделении Сбербанка, карту на сумму 121тысяча рублей. На последней купюре экран банкомата погас, а потом машина выдала бумужку "сбой операции. средства не зачислины. обратитесь в отделение". Муж обратился, написал заявление о спорной ситуации. Через 4 дня на моб. позвонили из Сбера и сказали, что деньги перечислят через 2 дня, но не 121, 112тысяч, потому что банкомат 2 раза пересчитывали и там лишние только 112. Деньги перечислили и на следуюющий день муж еще раз написал заявление, что не согласен с суммой. В конце марта на электронную почту пришло письмо, что они провели расследование и оказалось, что он, якобы, клал не 121, и даже не 112, а 106 тысяч рублей. С карты сразу списали 6тыщ. Муж написал заявление в полицию. Мы получили из полиции письменный ответ, о том что это не уголовное преступление и рекомендацию обращаться в суд. Подскажите пожалуйста, какие наши дальнейшие действия? Огромное спасибо.
Архангельск
Капец, чего творят. Там же камера стоит на банкоматах, пусть посчитают, раз тупые такие.
Москва
Да, камеры стоят. Банкомат покупюрный, т.е. не сразу пачку засовываешь, а каждую купюру отдельно. Нам даже видео с камер не показывают...
Архангельск
дааа. Вы знаете, я раньше работала в сбере бухгалтером. Проводила в том числе и операции банкомата. Так бывало сколько раз, что приходилось приходовать излишки банкомата, кстати. Только в нашем случае была недодача клиенту ( наши банкоматы не принимают взносы на карту). Девочки, инкассирующие банкомат, объясняли. что деньги попадали куда-то там ммимо кассеты. В любом случае, не думаю, что ваши деньги присвоили работники банка - точно знаю, что осмотр банкомата осуществляется комиссией из нескольких человек и составляется акт. Куда интересно деньги-то делись????
Пермь
у меня такая же ситуация была только я деньги снимала в 2009г. деньги с карты снялись а не выдались. карту вставила снова а их там нет. а чек выдал что сбой в работе.пришла в сбербанк они говорят а вы докажите что вы их не взяли представляете? пошла к завед банка написала заявление. деньги пришли только дней через 10 .сколько корвалолу выпила, сумма не маленькая была.а работники сбербанка потом интересовались еще, получили ли я деньги вообще. ужас какой- то.
Москва
пишите заявление в суд...и ищите доказательства о том что у него была такая сумма(например расчетка с работы)
