Купили в м-видео внешний жёсткий диск, а он не подошёл к приставке, нужно менять на др.версию. Как думаете, без проблем поменяют или начнут выпендриваться? На что ссылаться в разговоре? Когда покупали конс сказал, без проблем Вернем/поменяем. Но практика показывает ,что любят они в уши дуть...
Москва
Согласно ст. 25 ЗоЗПП возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Кроме того, в соответствии с действующим законодательством и судебной практикой отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Если потребитель отказывается от товара, продавец обязан возвратить деньги, уплаченные за товар, за исключением тех расходов, которые продавец понес при доставке товара. Все это продавец обязан сделать в течение десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Плюс к этому товар не должен был быть в употреблении. Не думаю, что у вас возникнут проблемы.
0
30.12.2013
Ответить
Москва
Так не исключено, что поменяют, если нужная вам замена будет в наличии. В законе указаны максимальные сроки этой процедуры.
У нас недавно немного другая тема была, но сделали все на удивление быстро: мы меняли гирлянду, которая просто взорвалась при включении. Мы думали, что будут на экспертизу отправлять и тд.тп., но на нее просто нацепили бирку "брак" и вернули нам деньги!
0
30.12.2013
Ответить
Псков
Спасибо, надеюсь все будет ок! А то говорят высокотехнологичных.товары возврату/обмену не подлежат
0
30.12.2013
Ответить
Москва
наверно не "высокотехнологичные", а технически сложные товары. Вот их перечень. По-моему, про ЖД там ничего не написано)
0
30.12.2013
Ответить
Ижевск
в м-видео в течение 2-х недель меняют без проблем при обнаружении недостатков, мы так телевизор меняли (битый пиксель), а в течении 30дней, если товар не был в употреблении, меняли другой телевизор из-за того что цветность не понравилась (все наклейки и ярлыки сохранены были)
0
30.12.2013
Ответить
Ижевск
а мы в связи с переездом в новую квартиру постоянные клиенты у них. вы наверное знаете, что у них 10% скидка новоселам до достижения суммы покупок 100тыс. брали у них духовой шкаф, варку и посудомойку, обошлось всего 24тыс, т.к. была акция, когда берешь 3 вещи встроенной техники 2 вещи были со скидкой 10%, а посудомойка со скидкой 40%
0
30.12.2013
Ответить
Москва
В М-видео с этим проблем обычно нет. Поэтому там, в основном, на товары цены выше)
Но он это технически сложный товар
0
30.12.2013
Ответить
Псков
Поменяли! А брали с акцией дешевле, сейчас разницу пришлось доплатить
0
30.12.2013
Ответить