Брак обуви и независимая экспертиза

Девочки, помогите советом!

Купила обувь в интернет магазине, зимние ботинки.

Обула несколько раз и обнаружила, что оба ботинка протекают в районе носа, вода прям заливается в шов, если наступить в лужу. Я позвонила в магазин, сказали привозите на экспертизу. Прошло 10 дней, сейчас позвонили и сказали, что брака не выявили и предлагают забрать ботинки обратно и если что-то не устраивает, обращаться за независимой экспертизой. В случае, если там брак подтвердят, магазин оплатит стоимость экспертизы и вернут деньги за ботинки.

Вопрос- что делать?) куда обращаться? И где почитать о требованиях к зимней обуви, допустимо ли это, что вот так протекают зимние ботинки и это не брак?)