Подскажите, кто разбирается в вопросе. Подарили мужу подарочный сертификат в магазин юлмарт. В прошлое воскресенье мы решили активировать сертификат и сделать покупку. Консультант помог зарегистрироваться на сайте, администратор активировал сертификат, бонусы должны были поступить на наш счет в личном кабинете.Но этого не произошло. Попросили подождать до понедельника, мол выйдет спец и поможет решить проблему. В понедельник проблема не решилась, я звонила в техподдержку и писала жалобы дважды, на что пришла отписка, что проблема решена и бонусы зачислены. В общем прошла уже неделя, опять ходила в магазин ругаться, на что они разводят руками и просят подождать зачисления бонусов еще. Могу я потребовать возврата денег? Какие еще методы воздействия есть на продавца в моем случае? П.с никогда не ходите в этот магазин- там жулики.
Санкт-Петербург
Там смысл такой, сертификат на 5000 рублей, чтобы на него что то купить, надо его активировать, тогда на счет перечислится количество бонусов, равное количеству рублей и только после этого их можно потратить... капец геморрой, в жизни больше в этот магазин ни ногой
Санкт-Петербург
Магазин на самом деле хороший. Вам просто не повезло с сертификатом этим. Должно же все разрешиться. Не зажмут же они эти 5 тыс
Санкт-Петербург
Да уже нервы вымотали, ничего не делают, просто вообще не хочу у них ничего покупать с таким отношением. Неделю уже не могут решить вопрос, который можно было решить за 20 минут
Санкт-Петербург
А открытого форума у них нет? Я так на форуме Кей пожаловалась на обслуживание, так они виновного отправили ко мне своим ходом везти мне новый, еще более навороченный комп в качестве моральной компенсации. Берегут репутацию
Нарьян-Мар
Дурдом какой-то. Много раз покупала сама сертификаты в подарок или, наоборот, покупала на сертификаты, достаточно было на кассе педъявить сертификат и при необходимости доплатить наличкой.
Санкт-Петербург
Это как интернет магазин, там надо чтобы что то купить, сначала пройти регистрацию, заказать по интернету и только потом забрать со склада.
Москва
Отказаться можно, судами подобные сертификаты рассматриваются как аванс. Но отказываться надо с мотивировкой, ссылаясь на ст. 487 ГК РФ. В претензии обязательно нужно заявить, что Вы требовали передачи товара, но продавец не смог его продать.
Санкт-Петербург
Так я и товар требовать не могу, т.к. на счету ноль денег...
Москва
Попробуйте через их онлайн-поддержку на сайте. Мне там несколько раз помогали. Не с таким случаем, но вполне адекватно отвечали.
Санкт-Петербург
Я уже 3 раза туда писала, но никто ничего так и не сделал
