8 числа я оформила в связном в рассрочку телефон. Так же была оформлена доп.гарантия на 4года. 13 числа я обратилась в связной и попросила расторгнуть доп.гарантию и вернуть деньги. Мной было написано три заявления о возврате. С боем мне удалось добыть две ксерокопии заявления в банк и в страховую, о возврате. Каким то незаметным образом, у меня исчез страховой полис на доп гарантию и я только дома хватилась, что его нет. Деньги до сих пор мне не вернули. При звонке на горячую линию связного, мнеговорят, ждите. Как только банк переведет деньги в компанию, мы сразу вам их вернем. Сегодня я позвонила в банк и выяснила, что деньги банком, были переведены в связной в тот же день, как только я подписала договор на рассрочку. Я позвонила снова в связной, они составили какое то обращение. Но по ходу я не догоню свои деньги. Скажите, какими должны быть мои дальнейшие действия? Хочу завтра отвезти им претензию, но не знаю на какие статьи ссылаться.
Нужна срочная помощь
Здравствуйте.
К сожалению, по предоставленным данным нет возможности разобраться. Если Вам требуется наша помощь, сообщите, пожалуйста, в ответном письме более подробно суть Вашего вопроса. Если ранее Вы уже обращались для решения вопроса, то просим Вас продублировать номер устного обращения. Если разговаривали с сотрудником по телефону, то сообщите Ваш контактный номер и дату звонка. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО00103354.
После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
Ждем письма.
Москва
Ни накакие.добрый вечер. В претензии пишете " прошу вернуть деньги .....,все тоже самое,что в заявлении."срок рассмотрения претензии 10 дней.а заявления 30! Ответ укажите в претензии ,что ответ надо прислать на ваш почтовый!!!! Адрес. Они должны будут написать письмо и в письменном виде указать причину отказа в возврате средств.что даёт вам право отправиться в суд.
Тольятти
Они должны вам неустойку выплатить за каждый день, сверху зявления