Добрый день! 1.03.17г. через магазин Техносклад, в котором была приобретена техника, мы отправили пм на тех экспертизу. Сегодня 21 день, как она находится в сервисе. За весь срок никто ни разу мне не позвонил, ни из магазина, ни из сервиса, хотя говорили, что экспертиза будет проведена в моем присутствии. Терпение мое иссякло, как и вера в человеческую порядочность. Какие мои дальнейшие действия?
Краснодар
Какой максимальный срок экспертизы на крупную быт технику?
Саратов
согласно Закона О ЗПП экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20,21 и 22 Закона. Максимальный срок устранения недостатков товара при этом составляет 45 дней. На это срок и следует ориентироваться. В случае нарушения срока имеете право требовать возврата денег.
0
22.03.2017
Ответить
Краснодар
21 день не считая дня когда забрали технику, если магазин затягивает с экспертизой, то выплачивает неустойку
с экспертизой уже все решилось, но магазин отказывается производить обмен пм
0
22.03.2017
Ответить
Краснодар
Сроки Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Сроки бывают: до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара; до 20 дней, когда заявлено об обмене товара; не более 10 дней, в случае требований о возврате денег за товар.
Источник:
Удаляя эту ссылку Вы нарушаете закон РФ "Об авторском праве".
Источник:
Удаляя эту ссылку Вы нарушаете закон РФ "Об авторском праве".
0
22.03.2017
Ответить
Саратов
понятно)
Вам именно обмен нужен или возврат денег? Недостаток подтвердился? В какой срок обратились к продавцу - 15 дней со дня передачи товара прошли?
0
22.03.2017
Ответить
Краснодар
Обмен. Я же ее купила в помощь себе, а не перемывать за ней.
Из недостатков - плохо моет посуду, остаются остатки пищи. Дефект в условиях сервиса не подтвердился, да и как они это могут проверить, если мыли в ней свои чистые тарелки )))
На основании акта в магазине отказались сделать обмен, поэтому я написала заявление. Жду 10 дней с сегодняшнего дня их решения.
0
22.03.2017
Ответить
Саратов
понятно. Значит недостаток продавцом не подтвержден. Плохо. Претензию написали - это правильно, ждите 10 дней. В случае отказа остается только суд.
Может все таки вам мастера домой вызвать, чтобы 100% убедиться в браке? Понимаете, если вы дойдете до суда, то обязательно будет назначена судебная экспертиза и если она не подтвердит брак, то вы обязаны будете оплатить судебную экспертизу + продавец вам может выставить счет за досудебную проверку качества + расходы на их юриста. Тысяч 20.
Риск есть, т.к. ПМ - существа капризные. Я со своей тоже мучалась, сейчас бросила и мою вручную, не подружились мы с ней - то не так расставила, то перегрузила, то моющего средства много....ну её))
0
22.03.2017
Ответить
Краснодар
так мастер из сервиса выезжает только для ремонта, экспертизу в дом. условиях они не проводят и акт не выдают ((
судится с ними я не стану, понимаю, что себе дороже выйдет, в нашем государстве иначе и не получится ( жаль, конечно, что так вышло, я сильно расстроена
0
22.03.2017
Ответить
Саратов
не-не! Не их мастер, а любой независимый ремонтник - чтобы вам убедиться в обоснованности обращения в суд.
0
22.03.2017
Ответить
Краснодар
я вызывала мастера ДО того, как обратиться в магазин с претензией, он посмотрел подключение, включил и через минуту выключил, все осмотрел - сказал, что напор есть, стенки мокрые - т.е. визуально все нормально работает, машинка воду греет, моющее смывает...
у меня есть фото и видео, я сегодня менеджеру в магазине их показала...
0
22.03.2017
Ответить
Краснодар
эххх (( теперь я буду очень осмотрительна в своих покупках, просто давно очень ничего не покупали из крупногабаритного, а то что куплено давно - работает исправно не один год
0
22.03.2017
Ответить
Саратов
с каждым годом качество покупаемой техники всё хуже и хуже - особенно стиралок и холодильников - это факт 
0
22.03.2017
Ответить
