Не возвращают деньги за страховку
Защита прав потребителейПланировали поездку с детьми 20 марта перелётом в Вену компанией Аэрофлот. Мне и 3 детям требовалось сделать визу в Консульстве Словакии, для получении визы нужна мед.страховка, купили её 23.02, на визу подали 25.02, когда пришли получать визу рейсы Аэрофлот уже были отменены.
Я написала в страховую компанию, запросили документы, отправили скрины и информацию по отмене рейса, деньги за страховку отказываются вернуть т.к. есть действующие визы. Это прописано также в правилах к полису, на них мне дали ссылку.
Но ситуация не ординарная, я конечно получила визу, но ясное дело я не полечу с 3 маленькими детьми через третьи страны, это невозможно.
Возможно ли как-то вернуть деньги?
Страховка начала действовать с 18 марта
Екатерина
У вас должен быть договор/полис страхования. Что в нем прописано по поводу возврата? Так же еще зависит от самой страховой. Можно настаивать не на оом что вы отказываетесь от страховки а на том что отпала возможность страхового случая. Возможно и вернут, ну если не полностью то хотя бы за минусом дней сколько прошло с момента начала действия.
19.03.2022
Ответить
Женя
Екатерина, мне и дали отсылку к договору, там написано что если есть действующая виза, деньги за страховку не вернут. Но сейчас ситуация не обычная, рейсы в Вену в принципе все отменили, не то что 1 наш рейс, и когда я подавала документы на визу я такого конечно не ожидала
19.03.2022
Ответить
Екатерина
Женя, есть ст. 958 ГК РФ о досрочном прекращении. Так же как написала выше можно попробовать настаивать не на отказе от страховки а на том что пропала возможность наступления страх.случая. так же я б на вашем месте обратилась бы к юристу за консультацией, хотя бы онлайн, сейчас есть много сайтов.
Мне кажется что правила полиса противоречат гк рф, но я далеко не юрист))
19.03.2022
Ответить
Женя
Екатерина, проконсультировалась у одних юристов онлайн, сказали можно жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру
19.03.2022
Ответить
Екатерина
Женя, это как со страховками при кредите. Прописывают правила а по факту часто получается что эти правила противоречат законодательству и соответственно решение в пользу клиента)
19.03.2022
Ответить
Женя
Екатерина, я наверно напишу жалобу если родители с детьми посидят, откровенно говоря мне это не нравится, я же не могу воспользоваться их страховкой тогда за что я плачу? Виза у меня была действующая, подавала только на визы для детей, сейчас эти визы мне фактически не нужны потому что прямых перелётов нет
19.03.2022
Ответить
Женя
Екатерина, причём у них так прописано что даже если бы дети не получили визы, то из-за моей действующей визы (ещё от 2018 года виза на 5 лет) тоже бы не вернули деньги
19.03.2022
Ответить
Таша
Женя,
если через пересадочные рейсы из России можно попасть в Вену, то не вернут, скажут, рейсы есть. а то что вы не хотите лететь с пересадкой-ваши проблемы, и визу вам же дали....
19.03.2022
Ответить
Женя
Таша, ну я бы одна полетела, но с 3 детьми возрастом 1 год, 2 года и 4 года лететь минимум 9 часов с пересадками это перебор. Страховка куплена в том числе и на троих детей
19.03.2022
Ответить
Женя
Таша, я вообще не понимаю основания не вернуть мне деньги, даже если бы самолёты летали и я могла бы сейчас лететь, что если я в принципе передумала, я просто купила услугу и не воспользовалась ею и попросила вернуть мне деньги до начала действия страховки
19.03.2022
Ответить
