Как побороть страх?

Мне в подобных ситуациях помогает: 1) представить заранее самый худший исход и заранее придумать свои пути решения в этом случае. Плюсы, утешение, альтернативы. И все. Проиграть уже не страшно, я уже знаю что буду делать в этом случае. 2) заставляю себя философски относиться к ситуации: то есть с таким подходом «я делаю все что от меня зависит что бы получить желаемое/достигнуть цели/осуществить мечту, если не получится я не виновата. Значить так надо и так в итоге лучше» Я так как раз устраивалась сейчас на работу, на 8 неделе Б, с двумя детьми младшему из которых еще не было 2 года, с нулевым опытом и стажем, еще и предстоящим медосмотромВообще не волновалась))) так как знала что шансы маленькие и время поджимает( из-за срока), и мне и муж и брат талдычили что не получится, сиди уж дома жди третьего. Я решила что сделаю все что зависит от меня: откликнусь на вакансии, схожу на собеседования, пройду их мед осмотр. Если до конца Марта не найду - не буду искать. Устроилась.

Ну не продадите доп. услуги, далеко не факт что их захотят купить на том конце, даже, если всё правильно скажете. Вы же не хирург, который ошибся во время операции, жизнь ничья не зависит от этого. Меня кстати бесит, когда уже откажешься от предложение и начинается - что именно вас не устроило в нашем предложении? Наверно какие-то люди, ошибочно считают что этот вопрос, просто чудо каким прекрасным, чтобы всё-таки "уговорить" клиента. Если боитесь растеряться и забыть, берите кого-то в пару и просите задавать вам вопросы. Например по телефону. 5 раз проиграете один и тот же разговор и будет легче на экзамене. И вообще может этот экзамен чтобы отсеять тех, кто будет матюкаться. Есть такие люди, которые когда волнуются, сразу всё кроме мата забывают. Это же не про вас?

Вам нужно работать над собой. С таким настроем вы не сможете нигде работать. Я часто занимаюсь обучением новых специалистов. И на что обратила внимание. Звонит один человек, так и так, такая проблема, вот тут накосячила, моя вина, подскажи как исправить. Не вопрос. Помогу, прикрою. Другой стажёр, звонит в истерике, ааа, я не знаю что делать, у меня ничего не выходит, я куда то нажала, не туда зашла... Ааа...Начинаю объяснять что делать. Человек в истерике меня не слышит вообще. Начинает тыкать во все подряд,делая ещё хуже. В итоге в первый же месяц работы штрафы. Учитесь мыслить логически.

Прокрутить в голове сразу самый худший вариант, его последствия для вас и пути дальнейших действий... Все? Норм? Жизнь продолжается?😝 А вообще колл-центр требует нереальной стрессоустойчивости. С одной стороны на тебя давят супервайзера и планы продаж, а с другой - клиенты. За время работы в колл-центре чего только не наслушалась, от смешного до неадекватного. Но после этого мне никакие клиенты были не страшны 😂

Я устраивалась в коллцентр, ничего страшного в экзаменах нет ))Если вас долго обучали(в моём случае - 2 недели ),то сами заинтересованы в том, чтоб Вы сдали и приступали к работе. Труднее потом, на линии, но там только тренировка, тренировка и ещё раз тренировка ) и ещё раз повторю - компания в вас заинтересована, в первое время косячат все - это нормально ) Но если Вы такой эмоциональный человек, подумайте ещё раз - оно Вам точно надо?Клиенты ооочень разные попадаются. ..

Вы боитесь не того, что забудете, и не того, что не продадите допы. Вероятно, Вас пугает что-то другое, более глобальное, например, что Вас не возьмут на работу или что не заплатят. Вы так боитесь, потому что создана сверхценность этого события (экзамен)… По поводу "попить что-то" - это на очный прием к специалисту. Но помните, что все седативные средства тормозят и когнитивные процессы (то есть они будут тормозить и вашу скорость реакции, сообразительность). Я рекомендую Вам пройти курс когнитивно-поведенческой психотерапии, чтобы справиться с тревожностью и стать спокойнее и увереннее в себе. Обращайтесь veragulyaeva.com

Если вы обучаетесь в кол-центре, значит вам бы хотелось попробовать свои силы в данном направлении. Информации много, сразу она не усвоится, на линии будут разные люди, и вам будет необходимо быстро реагировать на их запросы. В полях с живыми людьми всегда сложно работать, но это возможно. я хочу вас поддержать. Все получится! Ничего страшного, если вы будете по началу делать все медленно или говорить не точно. Дайте себе время научиться. Прощайте себе ошибки, вы всегь лишь человек, вы не компьютер. Все будет хорошо! Вы умница и вы справитесь! Держу за вас кулачки!

Блин, прочитала «нахожусь на облучении»... вот реально испугалась. Не того боитесь. С опытом придет уверенность. Ну сколько там ситуаций в этом кол центре:20 постоянно повторяющихся, 2-3 внештатные в неделю? На штатные вас натаскали, внештатные редкие и на то они и внештатные. Поспокойнее, повежливее и все будет хорошо)

Я в таком режиме с клиентами на телефоне работала 5 лет, вечно в состоянии стресса и напряжение. Все допы считала, нервничала. Работала лучше многих, но стресс взял свое. Не моя это работа, долго Вы там протяните? Может это не Ваша ниша?

Экзамен это ерунда, самое страшное будет в Реале. Когда вы действительно не сможете продать допуслугу, вас обхамят и пошлют, а начальство лишит премии. Нужно понимать что такое будет случаться и научаться с эти+справляться.

Это хорошо,что Вы не безразличны, успокоительные не пейте,они тормозят работу мозга,лучше глицин , а так ведь земля не рухнет при любом исходе, все мы люди и ошибаемся иногда, желаю Вам удачи и ни пуха ни пера!

Если вас это успокоит - я после института работала в компании, где надо было ходить по клиентам, обновлять им программу, забалтывать и продавать ещё и ещё. И на экзамене после обучения выглядела так глупо и неловко (на мой взгляд). Но меня взяли)

Попейте валерьянки или пустырника и расслабьтесь. Даже, если вы что-то забудете или затупите, то можно поставить звонящего на удержание и у кого-нибудь уточнить вопрос. Да и вообще, ничего ужасного не случится. А со временем вообще с закрытыми глазами будете работать))

Да ну на х такую работу. Обучитесь чему-нибудь нормальному. Я посылаю всех этих спамеров, и вас посылать буду.

Может это не ваша история подумайте. Я работала в колл центре банка и там попадаются реально больные люди хоть и редко, зато очень часто хамят, матерят и т.д., вы готовы?

Страх проходит с опытом. Вы же в колл-центре человека не видите живьём. Если что-то забудете, говорите спокойно: "одну минуту, уточню".

грандаксинчика хлопните и ок все пройдет.

А что будет если не сдадите экзамен?