Поспорила вчера с коллегой. Кто у нас из окрудения эмпатичный человек, а кто нет. Она привела пример тетеньки-администратора (назовем ее пример 1). Ей кто-то сказал, что именно этот сотрудник и есть пример высшей степени развития эмпатии. В чем это выражается?
Пример 1. Она всем сочувствует. Готова выслушать, поддержать, дать ненавязчивый совет, долго беседовать, успокаивая. Готова прийти на помощь. Пожалуй, она самый участливый человек из всего отдела.
Почему я думаю, что эмпатия, это не про нее - потому что она добрая, но не считывает обратную связь от второй стороны. Т.е. когда есть коннект и ее доброта принимается - все хорошо. А когда вторая сторона негативно реагирует, она не замечает. Или обижается. Или, человек ей врет, она не видит, что ее обманывают. Не в состоянии услышать третью сторону, если сочувствует этому человеку. Не в состоянии уловить, что на ее вопрос отвечают с раздражением потому что задолбала. Как-будто, для меня это не эмпатичность.
Пример 2. Человек вообше не добрый ни разу. Зато эмпатия, как мне кажется, самого развитого уровня. Слушает оппонента очень внимательно. Замечает интонации и подстраивается под них, отмечает интересующие собеседника темы и развивает их в разговоре, видит общие настроения - где можно что-то сказать, а где лучше промочать и не давить. Доброты при этом я особой не замечала.
Мне кажется, что эмпантия больше развита у примера 2.
Как вы считаете и почему?
Эмпатия -способность почувствовать ситуацию в контексте и нюансами. Это вообще не про "слушает/слышит, добрый/злой". Это про чувствительность и интеллект. Я так думаю.
Это когда человек домой пришел, а ты по первым "всем добрый вечер" способен понять, как день прошел. Я в хорошем смысле, а не трезвый/пьяный, например.
Это когда в разгар праздника понимаешь, что тете Гале плохо, хотя ничем она это не показывает. А Марина вышла, потому что ей неприятно от слов Валеры, которые он кинут Мише. Когда человек ничего не говорит, а ты понимаешь вкусно приготовил или нет. Когда человек кричит от боли, злости, обиды или ПМС. Когда начальник хвалит, но понимаешь, что премии не видать.
Не знаю, насколько понятно объяснила. Это интеллектуальная составляющая больше, чем чувственная.