челендж "тухляк" в Дикси . Хрен вам а не деньги (
Черный список и жалобызашла сегодня в дикси , и увидела рыбку слабосолёную . Подумав "вот это фарт" , я взяла её с полки и пошла на кассу . У меня были ещё другие покупки , так что не думайте что я шла за халявой - это для тех кто любит тапками кидаться )) .
Ну вобщем тут началооось .
Я всё пробила , обьяснила кассирше про рыбу , она пошла за начальством . Пришла управляющая магазином . Я ей говорю - я рыбу взяла , возвращайте деньги . Она - я вам ничего не верну . Я - у вас есть программа... Она - я ничего не знаю , деньги вам никакие не верну . Я её показываю на моём телефоне условия акции , ей даже не интересно. Она - ничего возвращать не буду , рыбу взяли свежую и идите .
Я в шоке . Несколько раз я ей повторила что она по условиям программы ОбязанА вернуть мне деньги . А она разворачивается и начинает уходить в недра помещений "для персонала" . Я ей в догонку - ну тогда я буду дальше звонить . Она в ответ - звоните . И скрылась .
Пошла я в зал , там на стене висит обьявление . 
Позвонила региональному . Я ему стала обьяснять ситуацию , мол деньги не возвращают по программе ... Когда региональный понял в чём суть моего звонка , связь прервалась с его стороны . Потому что больше он трубку не брал . Он то скидывал , то выключал телефон , то просто игнорил мой звонок . И я ему звонила на протяжении 3-ёх часов !!!
Паралельно я позвонила на горячую линию дикси . Могу я вам сказать - нихрена она не ГорячаЯ . Она ниачёмная . Мол заявку вашу приняли , в магазине проведётся проверка . Я спрашиваю - а кто и когда мне деньги вернёт ? Они - мы просто вашу жалобу зафиксировали , и будет проверка . Я опять про деньги спрашиваю . Они - деньги вам вернут только в магазине . Я - но я в магазине , и никто мне ничего не собирается возвращать . Они - мы только фиксируем ... Я - они мне позвонят ? Они - нет , у нас линия без обратной связи , мы ваш телефон не запишем , и ответ вам не предоставим (об итогах разбирательств в магазине) . Короче разговор по кругу и ниочём !!!
Потом я оставила запись в их книге , оставив свой телефон в ней.
Потом хотела написать эту гневную историю в обратной связи на сайте , но на финише у меня сел телефон 😟
Так я и ушла оттуда ни с чем .
Сейчас буду писать туда .
Милашка Сьюзи
Отказываются и не хотят. звоните в милицию, пусть составляют акт о продаже не качественного товара и с этим актиком в роспотребнадзор.Только так эту гребанную сеть можно научить, они замотали помои и тухляк продавать.Пятерка Дикси Магнит Перекресток Карусель Ашан сплошная тухлятина.
14.12.2017
Ответить
Олеся
Ооо , я сегодня зашла в другой Дикси. Так там у этой рыбы вообще все этикетки с здатой изготовления отобраны 😠. А кто-то же их купит (
14.12.2017
Ответить
Alina Kolbina
Добрый день! Меня зовут Алина - администратор официального сообщества Перекресток в сети. Расскажите, пожалуйста, о всех негативных моментах, с которыми столкнулись в наших магазинах.
14.12.2017
Ответить
Милашка Сьюзи
Проверьте два магазина в Жуковском,при входе воняет тухлым мясом,в молочке, включая детскую, всегда на прилавке выставлены продукты со сроком годности в притык,сегодня еще годно завтра уже нет.постоянно приходится перепроверять.
16.12.2017
Ответить
Ирина
добрый день! У меня похожая ситуация была 1 декабря. В посте https://www.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/505587#comm_4590383 писала в комментариях. Вчера позвонила на горячую линию, узнать, что сделано, так выяснилось, что для принятия извинений и прочего ( так и не поняла - вернут деньги или как) надо идти в магазин, к управляющему. Без вариантов. Сказали еще, что "Нам поручено принести Вам извинения" . При этом я сама им позвонила, чтоб об этом узнать. Бред
13.12.2017
Ответить
Ирина
сходила. Я вроде в своем уме, ясно поняла, что сказали на горячей линии, потому и пошла. В результате - все то же лицо, какой там извиниться, она вообще не считает, что была не права. И вот, когда с горячей линии ей скажут, что она должна извиниться, тогда она это сделает, а так - знать ничего не знает. Позвонила еще раз на горячую линию, теперь говорят, что они не комментируют действия работников сети, и ответить, как они отреагировали на мою жалобу тоже не могут. Когда спрашиваю - как же меня направили за извинениями в магазин, сказали, что не могут отвечать за действия предыдущего оператора. что дальше делать, тоже рекомендовать не могут. Зачем эта линия горячая нужна вообще? типа они передали информацию, и все. 
14.12.2017
Ответить
julia
ДА, теперь Вам надо В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ на все е-мейлы главного офиса всей этой шарашкиной конторы (которые найдете в интернете) на оператора, который Вам отвечал в такой-то день такое-то время. Что они некомпетентны, что вводят покупателей в заблуждение, что просто просиживают штаны и вообще за что им платят зарплату(?), если они не могут уладить конфликтную ситуацию и не отвечают ни за что, в т.ч. даже за свои слова. Зачем они вообще там сидят и зачем их назвали "горячей линией", если они сами тухлее просрочки продающейся в их же магазинах. И еще напишите им письменную претензию в Главный офис и отправьте письмом с уведомлением о вручении, и припиской , что если они не компенсируют Вам назначенную сумму, Вы оставляете за собой право обратиться в Роспортебнадзор и суд.
15.12.2017
Ответить
Олеся
сейчас дикси прислал мне пока вот такой ответ .
Уважаемая Олеся!
Пожалуйста, примите извинения от компании Дикси.
Большое спасибо Вам за информацию.
Ваше сообщение будет направлено на рассмотрение.
Мы разберемся с данной ситуацией.
С Сотрудниками магазина будет проведен дополнительный инструктаж.
Очень важно, что Вы нам об этом сообщили.
Обращаем Ваше внимание, что вопрос денежной компенсации решается непосредственно с администрацией магазина, где был приобретён товар.
Для решения вопроса относительно качества товара уточните, пожалуйста, дату производства и срок годности.
Заранее благодарны Вам за информацию.
13.12.2017
Ответить
Олеся
на первое письмо я написала что не помню дату произаодства и срок годности .
Сейчас получила ещё письмо :
Уважаемая Олеся!
Спасибо за Ваше обращение.
Информация добавлена в ранее созданное обращение и направлена ответственному специалисту.
К сожалению, без предоставления подробной информации о товаре детально разобраться в ситуации не представляется возможным.
На что им ответила , что в условия программы не входит ничего запоминать или фотографировать . А просто надо пробить и забрать деньги . А для детального разбирательства есть персонал и камеры .
13.12.2017
Ответить
Litera
Привет!)) 8 месяцев как белка в колесе.
Уже такая большая девочка. Она уже со старшей сестрой игрушки делит, воюет с ней.
12.12.2017
Ответить
Ольга
Сойти с ума!!! Мать 3-х детей!!! Я с одним скоро чеенусь))) с болячками постоянными!!! А тут 3-е!!!)) ну прими мои поздравления запоздалые)))
12.12.2017
Ответить
Litera
Спасибо..а я уже сбрендила...причем чем дальше - тем веселее!!!)))
На самом деле я сама от себя такого не ожидала...пипец - это все мои дети!!!
12.12.2017
Ответить
Аленький цветочек
надо завести для жалоб - это реально быстрый способ пожаловаться любой федеральной сети - от ростелекома до озона, решается все намного быстрее, иногда реагируют на вКонтакте, если хэштэг еще нужный присобачить, но лучше всего фб
12.12.2017
Ответить
Марина
Лескова 3 Дикси , терпеть не могу.... не то что с коляской , иногда просто пройти между стеллажами не возможно.... персонал ели на русском говорит.... ценники не когда не на местах, замечание сделаешь орать начинают как на базаре... самый ближайший магазин к дому, но захожу туда крайне редко
12.12.2017
Ответить
Мария
В можно я ещё пожалуюсь- уж очень обидно до сих пор!если кто помнит на ЧП в sunlight была распродажа часов- я приехала за 10 минут до открытия, уже все продавцы были на месте и попросила согласно сайту мне продать Часы, мне начали говорить, что их нет((( тут подходит женщина, сотрудник другой торговой точки и ей из ящика достают несколько часов- на мой вопрос, а это что, она сказала, что ей с вечера отложили их( хотя акционный товар не откладывают)!!! На мои возмущения она как баба с рынка набросилась на меня, после чего швырнула одни часы как подачку! Тоже звонила, писала в Facebook, а они опять директору магазина спускают, который была при конфликте, и которая говорит, что все правильно сделали.
12.12.2017
Ответить
мария
да, нас в санлайт тоже отфутболили
мол часы кончились, хотя на сайте в наличии
жаловаться, видимо, надо выше, обнаглели, уже не в совке работают, а менталитет тот же
12.12.2017
Ответить
Мария
Да вот жалуюсь! В соц, сетях и на сайте! Обидно ведь! Люди едут, тратят время, многие из постоянные клиенты- а какая-то лохудра так себя ведёт и персонал учит! Я думаю более высокая администрация должна знать своих *героев*, но с другой стороны- эта же администрация создаёт неэффективную систему работы с претензиями_ значит их все устраивает
12.12.2017
Ответить
kalina
У меня почти такая же история в Санлайте была. Только мне сказали, что пересорт и его продать не могут. И горячая линия у них тоже не о чём.
12.12.2017
Ответить
Мария
зачем магазину клиенты? Пусть он продукцию своим же продавцам продаёт! А то на рекламу тратится, бонусные программы придумывает- и тд, а это ничего не работает, ведь сотрудники магазина лучше клиентов
13.12.2017
Ответить
Людмила
В сетевых магазинах часто увидишь просрочку, особенно такая сеть как Дикси, всегда проверяю сроки и вам советую. А про Санлайт зря вы так, по акциям таким правда редко покупаю что, желающих на халяву много и редко что достается, но у них и так смешные цены на украшения, можно без нервотрепки и стояния в очередях позволить себе эту красоту.
13.12.2017
Ответить
Мария
А деньги так и не вернули???? Нон он... Только сегодня торт забрала из дикси, вообще без проблем
12.12.2017
Ответить
Олеся
Нет , не вернули.
Я до этого тоже без проблем меняла , а сегодня вон оно как. Правда в другом Дикси.
И управляющая явно знает эту программу , потому как даже не взглянула в мой телефон. А я ей ведь предлагала с ней ознакомится
12.12.2017
Ответить
Мария
В Дикси вообще борзые- я купила гречку по акции, была цена 38 рублей на ценнике РЯДОМ с кассой, пробили за 78, говорю, пробивайте по цене ценника, вызвали управляющую, а там атом послала и сказала, что ничего не вернёт ..., я и в горячую линию звонила в магазине и писала на сайте! Реакции ноль!
12.12.2017
Ответить
Ольга
Соглашусь! В 5-Ке в этом плане тоже проще! Разницу возвращают без проблем, но думаю там ценники умышленно так ставят!
12.12.2017
Ответить
Мария
Эх, не умеете вы с такими разговаривать. Правила торговли - не страшно, а статья мошенничество, это уже уголовная ответственность, это надо ментами пугать. Всегда разницу возвращают.
12.12.2017
Ответить
Светлана
А мне как то вернули разницу,но с таким видом!!!обобрала бедных людей,как мне вообще не стыдно!!!
12.12.2017
Ответить
Татьяна (ILI00)
Я уже писала как то тут, про магнит, тоже акционного товара набрала, а пробили дороже почти на 150 рублей. Попросили пересчитать, Так выхватили и убежали в зал с продуктами и вернули деньги и все, я в шоке была.
12.12.2017
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.