Девочки, дайте совет. Приехала посылка с игрушками из Германии, но почему-то на посылке указана другая фамилия. Работники почты конечно отдавать посылку отказываются, говорят звоните отправителю. Но в Германию то бестолку звонить, немецкий у меня ну совсем неродной, да и с английским немногим лучше. Подскажите, что нужно делать? Может кто-нибудь даст ссылки на шаблоны писем на немецком в инет-магазины? Или кто-нибудь может помочь с переводом на немецкий? Буду очень благодарна. У меня вообще есть шанс эту посылку получить или ее тупо обратно потом отправят? А если отправят обратно, можно ли вернуть за неё деньги?
UPD Немцы прислали копию квитанции и трекинфо с сайта dhl. Накосячила таки почта России при переупаковке. С этими бумагами посыль выдали. Всем спасибо за советы