История началась в начале ноября. Я тогда еще организатор закупок, оплачиваю в сбербанке счет на поставку обуви. Сумма не маленькая, 182 тысячи. Вернее счетов 3, и за проведение операции, и за распечатку платежки я плачу дополнительно. 3% в первом случае и по 20р за каждую платежку. Было это 1-го ноября. НИ 5-го, ни 10-го, ни 15-го деньги на счет поставщика не поступили, товара, на руках, естественно нет, закупка срывается, так и денег нет. Причем отстояв очередь я слышу от оператора "все нормально, ушли ваши деньги". Так проходит месяц, пока идут деньги. Я прихожу, спрашиваю, консультант отправляет к операторам в общую очередь, оператор говорит все нормально. Администрации не поймать. Вот нет их тупо на месте в этом отделении. Дали телефон - фиг дозвонишься. В итоге в начале декабря пишу письмо о розыске средств,в этот же день выясняется, что они на балансе банка. По регламенту 30 дней на рассмотрении. Ждем-с. Банк - в Химках, бухгалтерия - в Туле. ПРихожу 11 декабря, ответа нет, иду дальше ждать домой. Начальницы ОПЕРА нет на месте, регламент у нее, больше мне его никто показать не может. САмое интересное, что и когда оплачивала счет,и когда писала заявление на розыск я заполняю поле "телефон" и как дура жду, что позвонят. Ведь позвонить обещают.
Это потом уже, когда я доберусь до начальницы и спрошу "ну вот нахрена вы записываете телефон человека, если не собираетесь ему звонить!" она мне ответит "это для рассылки рекламы". Я в шоке!!! Ведь реклама - она для неопределенного круга лиц, а их рассылка по сути спам.
Прихожу 25-го декабря (новый год всек таки, мечтаю что отдадут, ибо сидим мы почти на бобах, хочется детям подарки, себе мандарины, да и заняться, наконец, здоровьем, ибо таскаться к ним с моим токсикозом было оооочень проблематично)
Нихрена.
Они вручают мне бумажку, где написано много слов, но смысл в том, что я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ИБО Я НЕ ПЛАТИЛА! Я В ШОКЕ. Оказалось, что оператор, принимавший платеж, в поле получатель написала неправильно получателя,а в поле "платильщик" указала ИП, на которое выставлен счет, а не мои данные. На вопрос "ну как так, ведь я дала ей паспорт, я физ лицо и плачу юр лицу, оставляю все данные,а если юр лицо другому юр лицу, так у вас безналичный платеж должен быть, а не наличный! госпожа Журуева Е.Н. (начальник ОПЕРА) улыбается, занимется вопросами организации корпоратива, а на меня посрать. "ну извините их, новый год же". Вот именно! пока она думает кто поедет за водкой в Ашан и что она оденет, я думаю у кого занять денег. По их вине. Самое убийственное, что этот ответ у них был 12-го на руках, но позвонить не судьба. Хотя обещали...
Она предлагает мне притащить того самого ИП в банк. "Вы не обнаглели ли, говорю. Вы ошибаетесь, а я вам должна кого то тащить, особенно из отпуска вырывать". В итоге она говорит, что возьмет объяснительные у оператора и завтра же отправит в бухгалтерию.
Прихожу 31-го, прошло с последнего посещения 5 дней, уже 100 раз можно отправить объяснительные - ан нет, не отправили. Папочка моя как лежала - так и лежит. Прошу объяснительные на руки - отказали, типа мы только ментам даем, при разбирательстввах.
Прихожу 6-го января - так же не отпралено
10- го обещают отправить
В итоге прихожу 12го января (внимание, прошло 2 мес и 12 дней) и мне отдают мои деньги НО без % за перевод ( 4800 для меня день, но даже если я зажравшийся бобер, это мои деньги). На вопрос "где ж мои 4800" слышу от той же Журуевой "ну так услуга оказана". Ну как, спрашивается, оказана, если по вине ее сотрудника, ее подчиненной платеж не прошел. Слышу "ну Вы ж платежку подписали, согласились" ЕПРСТ, я согласилась заплатить за то, что деньги переведут!!! и даже за то, что мне распечатают платежку по боснословной даже для Москвы цену по печати формата А4...
На вопрос,а что если вы ко мне придете на капельницы, лекарства принесете и услугу оплатите ,а потом я ВАм через 2 мес просто лекарства верну, а за услуги не верну. Что тогда будет. Она улыбается: ну что я могу, это ж система такая. Блин, она всегда улыбается. Я у нее на нервах уже рыдаю в кабинете, мне до них дойти с моим давление проблема, реальная проблема, еще ж детей таскать,а ей весело. П*здес.
На вопрос " а что было бы, возьми я у вас в банке кредит и 2 месяца не буду платить по нему?" (кстати, который просто так и не дадут, но допустим я подхожу по всем требованиям сбера, и мне дали 200 тыс руб). Она опять же с улыбкой ответила " Ну понятно что будет))"
Итог... Бойкого мужа, который пойдет и на всех наорет нет. 10 000р минимум на адвоката, который все отсудит с моральным ущербонм и с % по закону о банках - нет... ПОЭТОМУ ТУПО ПУСТЬ ВСЕМ ВАМ (ВИНОВНЫЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА) ВЕРНЕТСЯ ВСЕ ТО, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ ЕЩЕ В ЭТОЙ ЖИЗНИ. БУДЬТЕ ВЫ ПРОКЛЯТЫ! ПУСТЬ ВАМ ПОПАДАЮТСЯ ТОЛЬКО ТАКИЕ ВРАЧИ, КАК ВЫ - СПЕЦИАЛИСТЫ В СВОЕМ ДЕЛЕ, СТАКИМ ЖЕ ПОДХОДОМ И ОТНОШЕНИЕМ. ПУСТЬ ВСЕ ВАШИ ДЕНЬГИ УХОДЯТ ТОЛЬКО НА АПТЕКУ!
