Подскажите пожалуйста как поступить или куда пожаловаться.
Заказала диван в многомебели, до заказа уточняла стоимость доставки 3раза у разных операторов, все говорили мне 1700р. Как оформила заказ и оплатила, и диван был готов, ещё раз уточнила стоимость доставки у них на горячей линии, также подтвердили 1700р
Когда привезли диван - цену экспедитор назвал 2300, звоню на горячую линию - подтверждают что да, 2300р, то что Вам говорили раньше будем разбираться...вам перезвонят...
Оплатила 2300 экспедитору за доставку, иначе он сказал что диван заберет,( а ждали мы его 2месяца!) и ест-но никто мне не перезванивать уже 2дня!
У них на сайте написано стоимость доставки 1000-1400, (но 1400 только для мск, моск обл и отдалённых регионов сибири)у меня Владимирская обл. Далее указано что доставка свыше 10 км от границы города расположения ближайшего салона + 35 руб./км; а взяли не от границ города, а прям от салона(прибавили 10км).
+занос 200р.
Т.е доставка, даже судя по сайту д.б быть 1000+200+14км×35р(именно столько км от границы города до дома, за минусом 10км).
Заказ делала в интернет магазине со 100% предоплатой, договор они не присылали, поэтому есть только данные сайта по доставке и то что говорил оператор по телефону...
Москва